Scene 1 (0s)
CLOSED. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL. Shutdown Communication.
Scene 2 (11s)
O Que Significa "Shutdown"?. Em português, a palavra shutdown pode significar: desligamento, encerramento, oclusão ou fechamento. De forma ampla, refere-se a qualquer situação em que algo — um sistema, um processo ou uma pessoa — simplesmente para de funcionar..
Scene 3 (35s)
0666 OffoäS6Ö. ORIGEM DO CONCEITO. A Cabine que Caiu em Silêncio.
Scene 4 (51s)
O Caso Varig 254 — 1989. No Brasil, o acidente com o voo Varig 254 tornou-se um dos episódios mais emblemáticos sobre falhas de comunicação em cabine. O primeiro oficial discordava das decisões do comandante, mas a hierarquia rígida inibiu um diálogo aberto e assertivo..
Scene 5 (1m 20s)
iiiiÄ. O Shutdown nas Organizações. Dentro das empresas, o mesmo padrão se repete. Em reuniões estratégicas, membros deixam de buscar a melhor solução e passam a disputar poder, reconhecimento e defesa pessoal. Uma boa ideia é rejeitada simplesmente por vir do "adversário" errado..
Scene 6 (1m 34s)
Como o Shutdown se Manifesta. Escuta Bloqueada. As pessoas param de ouvir e analisar. A mente está formulando a próxima resposta, não processando o que foi dito..
Scene 7 (1m 58s)
A Definição em Uma Frase. "Shutdown communication é quando os ouvidos estão desligados e somente a dicção funciona. As pessoas deixam de ouvir, analisar e raciocinar para entrarem em um jogo de ganhar ou perder.".
Scene 8 (2m 17s)
Como Prevenir o Shutdown. Objetivo sempre visível.