Rober alexander

N° 0481 PINSHAPAMPA ESTUDIO TRABAJO Y DISCIPLINA PRIMARIA Y SECUNDARIA Estudiante: Robert Alexander García Carhuatanta Grado: 4 b Año: 2026.

Caso de Carlos Carlos compró un celular nuevo. A los 3 días la batería no cargaba al 100% y se apagaba solo. Fue a la tienda y el vendedor le dijo "usted lo malogró" y no quiso cambiarlo ni devolverle el diner ¿Qué derecho del consumidor no se respetó? ¿Qué pasos debió seguir Carlos para reclamar en la tienda? Si la tienda no soluciona el problema, ¿a qué institución puede acudir? Pensemos juntos.

Es una persona o empresa que vende productos o brinda servicios a otras personas. Ejemplos: una profesora particular que cobra por enseñar a los estudiantes es una proveedora de servicios. ¿Quién es quién? Es una persona que compra o usa un producto o servicio. Ejemplo: cuando pagas por un corte de cabello en una peluquería, eres un consumidor porque estás utilizando un servicio para satisfacer una necesidad. Consumidor Proveedor Es el vínculo que se establece entre un consumidor y un proveedor cuando el consumidor adquiere un producto o contrata un servicio a cambio de un pago. Ejemplo: Cuando compras un cuaderno en una librería, tú eres la consumidora y la librería es la proveedora. Entre ambos se establece una relación de consumo. Relación de consumo.

¿Quién es quién? Es la ley principal que protege a los consumidores en el Perú. Indica cuáles son nuestros derechos y qué obligaciones tienen los proveedores. Nos protege cuando compramos productos o contratamos servicios. Exige que los proveedores vendan productos y servicios de calidad..

Derecho a la información Saber qué compramos: precio, ingredientes, fecha de vencimiento y características del producto. 01 Derecho a la salud y seguridad Que lo que compramos no nos haga daño. 02 Derecho a la idoneidad y calidad Que el producto funcione como nos lo ofrecieron. 03 Derecho al trato justo Que nos traten con respeto, sin discriminación. 04 Derecho a reclamar Poder quejarnos y recibir atención cuando tenemos un problema. 05 NUESTROS 5 DERECHOS.

Poder quejarme y que me atiendan. R e c l a m a r I d o n ei d a d y c a li d a d S a l u d y s e g u ri d a d I n f o r m a ci ó n T r a t o j u s t o y r e s p e t o Que me traten con respeto, sin discriminar. Un juguete no debe tener piezas que lastimen a un niño. Los audífonos deben funcionar como dijo el vendedor. La etiqueta dice los ingredientes y cuándo vence. ¿Qué es derecho?.

2 3 4 DEBERE DEBERE S DE S DE CADA CADA UNO UNO DEBERE S DE CADA UNO 1 1 2 Informarme Informarme antes de antes de comprar. comprar. Informarme antes de comprar. Pedir y guardar Pedir y guardar la boleta o la boleta o factura. factura. Pedir y guardar la boleta o factura. 3 Usar bien los Usar bien los productos. productos. Usar bien los productos. 4 Reclamar con Reclamar con respeto y por respeto y por la vía correcta. la vía correcta. Reclamar con respeto y por la vía correcta. Informar con Informar con claridad y claridad y verdad. verdad. Informar con claridad y verdad. Vender Vender productos productos seguros y de seguros y de calidad. calidad. Vender productos seguros y de calidad. Respetar el Respetar el precio precio anunciado. anunciado. Respetar el precio anunciado. Atender los Atender los reclamos. reclamos. Atender los reclamos. Proveedor Lo que debe cumplir: Consumidor Lo que debo cumplir:.

Cuido el medio ambiente Uso bolsa reutilizable y evito desperdiciar. Pido mi comprobante La boleta o factura es mi prueba para reclamar. Comparo precio y calidad Miro 2 o 3 opciones antes de decidir. Pienso antes de comprar ¿Lo necesito o solo lo quiero? Consumo Consumo responsable responsable Consumo responsable.

LIBRO DE RECLAMACIO NES Todo negocio debe tenerlo a la vista. Anotas tu reclamo y te dan una copia. Puede multar al proveedor que no cumple. INDECOPI: INSTITUCIÓN DEL ESTADO Recibe reclamos y denuncias de los consumidores. Más información: Indecopi.gob.pe. ¿QUIÉN NOS DEFIENDE? ¿QUIÉN NOS DEFIENDE? ¿QUIÉN NOS DEFIENDE? También existe en versión digital..

PASOS PARA PASOS PARA RECLAMAR RECLAMAR PASOS PARA RECLAMAR Habla con el proveedor. Explica el problema y muestra tu boleta o factura. Usa el libro de reclamaciones. Anota tu reclamo y pide tu copia. Acude a Indecopi. Si no te solucionan, presenta tu denuncia..

MUCHAS MUCHAS GRACIAS POR GRACIAS POR SU ATENCIÓN SU ATENCIÓN MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN.