Apresentação do PowerPoint

[Audio] Reciclagem de Procedimentos CPFL Piratininga.

[Audio] Apontamento de Materiais no Smart CPFL Piratininga.

[Audio] Apontamento de Materiais no Smart Phone Atividade Padrão Novo 2 alças de Ramal 30 metros de Ramal (máx.) 2 cunhas para o neutro 2 conexões por fase 3 lacres (média) 2 ilhós por fase *Pino retrátil por fase Lista de Materiais no Smart Importante: Não deve ser apontado o medidor pelo código, somente pelo número serial.

[Audio] Atividade Padrão Novo 2 alças de Ramal 30 metros de Ramal (máx.) 2 cunhas para o neutro 2 conexões por fase 3 lacres (média) 2 ilhós por fase *Pino retrátil por fase Casos: Devido quantidade excessiva de lacres o serviço é bloqueado (limite 4 lacres/atv) Não foi apontado as alças para encabeçamento do ramal (perda de R$ 2,40 pelas 2 alças não mencionadas) Apontamento 100% correto, contabilizado os materiais e baixados automaticamente do estoque *Atenção, utilizar metragem de ramal correta.

[Audio] Triagem de Medidores CPFL Piratininga. Triagem de Medidores.

[Audio] Triagem de Medidores IMPORTANTE Todos os medidores retirados da rede devem ser devolvidos para o DHL, ele quem deverá mudar no sistema o status do medidor Condições de reaproveitamento dos medidores: 1. O medidor deve estar visualmente em boas condições 2. O display deve estar ligando 3. Os bornes não podem estar com sinal de curto circuito 4. Não pode haver sinal de violação dos lacres internos 5. Ter ano de fabricação posterior a 2006 Triagem: Para triar o medidor, a equipe deve identificar o equipamento com a etiqueta verde/vermelha, juntamente com a etiqueta de movimentação, desta forma, o auxiliar logístico da DHL poderá identificar qual o estado de conservação do medidor (alguns sinais não é possível triar fora da rede, ex. display queimado, girando em falso) SUCA PAPL A equipe deve preencher os dados da etiqueta para registro e acompanhamento do técnico/DHL.

[Audio] É dever dos eletricistas auxiliar o agente DHL na triagem Avaliação física: Medidor analógico em boas condições, porém, anterior a 2006 Medidor analógico com proteção acrílica avariada Medidor analógico em boas condições e ano de fabricação de 2015 Medidor digital com sinal de curto circuito no borne.

[Audio] O TA não deve ser superior a 30 dias Controle de TAs: Importante acompanharmos os TAs dos medidores no depósito da equipe. O agente DHL deve entregar semanal ou quinzenalmente a lista de medidores no depósito da equipe, desta forma, pode ser anotado a Nota de Serviço que foi aplicado o medidor instalado e retirado, de forma que não seja perdido/extraviado o medidor, sabendo que é possível erros de migração no sistemas 3455681 700552651 SUCA = Sucata PAPL = Para aplicação.

[Audio] Encerramento de Notas Comerciais CPFL Piratininga.

[Audio] Encerramento de Notas Comerciais Vista Cliente: Vista OFS: Em notas comerciais deve ser sempre evidenciado a conclusão do serviço para fins de auditoria, sempre que possível tendo foto da faixada do cliente e do medidor instalado, assim também, sendo finalizado a nota no local do serviço para devida captura da coordenada do cliente..

[Audio] Notas com pendência de encerramento: Importante sempre informar na NS o medidor vizinho, se está no mesmo poste, o transformador correto (n° operativo) e o faseamento correto do cliente. Erros PD: O não preenchimento, ou preenchimento errado destes campos implica no posicionamento do cliente no sistema, impactando localização, carregamento de transformador e visualização de ativo (cliente).

[Audio] Ficha GED 45 + Rejeita de Serviços Comerciais: Em casos de rejeitas, devemos instruir o cliente qual a solução necessária (sabendo que o cliente é leigo no assunto), desta forma, deixando a ficha de recusas (GED 45) par que o cliente saiba o que deve se adequado, também deixando descrito no campo observações.

[Audio] Rejeita de Serviços Comerciais: Padrão irregular = Deixar ficha de rejeita e descrever irregularidade Dados incorretos = Caso realmente necessário descrever em campo observações (atenção para casos que dê para evitar esta rejeita) Não Localizado = Entrar em contato com técnico para busca do cliente Rede incompleta/inexistente = Informar cliente fisicamente ou via fone para instrui-lo, buscando não haver nova rejeita do mesmo cliente Sempre evidenciar com fotos o motivo da rejeita.

[Audio] Encerramento de Eventos Emergenciais CPFL Piratininga.

[Audio] Encerramento de Eventos Emergenciais v. v.

[Audio] Informações Emergência: Atenção nos pontos relevantes do evento, informar corretamente a causa, defeito e clima, juntamente com a foto do evento, desta forma poderemos justificar e se necessário reaver o indicador perdido em algumas situações. Campo observações e fotos devem ser usados sempre que possível *Se atentar que casos de AM são reparos imediatos, caso seja um reparo programado deve-se gerar pendência A1 e descrever no campo observação + fotos.

[Audio] . Encerramento de Eventos Emergenciais. SAIBA MAIS ROG - Gestäo Operacional QVOCÉ> -SABIA. EXPURGO DE OCORRÉNCIAS POR DIA CRiTICO OU SITUACÄO DE EMERGÉNCIA Se em um dia houver uma quantidade de atendimentos muito mais elevada que em um dia tipico, a ANEEL autoriza o expurgo de ocorrancias, pois compreende que devido a alta demanda, quantidade de equipes, dificuldade de acessos, näo é possivel atender os eventos com a mesma agilidade e prontidäo. Entretanto, para que essas situagöes sejam reconhecidas como criticas e os expurgos sejam realizados, é preciso atender alguns requisitos. Nova resolucäo: as ocorréncias podem ser classificadas ou como Dia Critico ou Situagäo de Emergéncia, nunca as duas classificacöes !!! Situasäo de Emergancia A Situagäo de Emergancia (ISE) é constatada em duas condigöes: Decreto de Declaragäo de Situagäo de Emergancia ou Estado de Calamidade o Püblica emitido por 6rgäo competente — Necessårio indicar abrangéncia (municipio, bairro, etc.), periodo do ISE e c6digo COBRADE; Soma do CHI das interrupgöes ocorridas na årea de concessäo da distribuidora seja superior ao valor de referancia (Paulista 567.397, Piratininga 407.715, Santa Cruz 255.807 e RGE 484.073). Dia Critico O Dia Critico (DC) abrange os clientes de um conjunto e é atingido quando a soma das ocorrancias emergenciais superam um valor de referancia, com base em dados hist6ricos. Matheus Colis Cabral Engenheiro de Eficiéncia Operacional > > > Expurgo das ocorrancias emergenciais na abrangéncia, que tenham Sido iniciadas no periodo do ISE e que sejam de causa clima; Importante a coleta de evid&ncias (fotos, matérias jornalisticas, boletins meteorolögicos, logistica de atendimento, etc.) para elaboragäo de relat6rio Oficial para publicagäo; Todas as ocorrancias classificadas como Situagäo de Emergencia nao contabilizam no indicador ou no pagamento de compensagöes. Säo contabilizadas as ocorrancias que possuem despacho de equipe, com ou sem interrupgäo que iniciaram na data do dia critico; Todas as ocorréncias emergenciais e programadas, säo expurgadas, näo contabilizando no indicador para o conjunto que atingiu o DC; Compensagöes säo pagas ao consumidor ou central geradora referente as interrupgöes, se superado o limite do indicador DICRI. Juliana Aramizu Paludo Analista de Efic:iéncia e Produtividade da Operasäo CPFL.

[Audio] Perdas Comerciais CPFL Piratininga. Perdas Comerciais.

[Audio] Perdas Comerciais Leitura Progressiva Recorte Inativo Instalação está inativa (sem contrato) e há avanço de consumo. O objetivo da execução do serviço consiste na coleta de dados cadastrais para ativar o contrato da instalação ou suspender o fornecimento. Nota: RETIRAR MEDIDOR/EQUIPAMENTO Horário corte: Qualquer dia/hora Instalação está inativa (sem contrato) sem medidor (cadastro) e há suspeita de cliente auto religado. O objetivo da execução do serviço consiste em verificar se o local está auto religado e, caso positivo, suspender o fornecimento. Nota: VERIFICAR INSTALAÇÃO AUTO-LIGADA Horário corte: Qualquer dia/hora Irregularidade Impedimento de acesso Nota gerada após o terceiro ciclo consecutivo com falta de acesso ao medidor para coleta de leitura. O objetivo da execução do serviço consiste em suspender o fornecimento para motivar a viabilização do acesso. Nota: Corte p/ Impedimento de Acesso à Leitura Horário corte: Horário comercial Cliente recusa negociar o TOI. O objetivo da execução do serviço consiste em suspender o fornecimento para motivar a negociação do TOI. Nota: CORTE/RECORTE POR IRREGULARIDADE Horário corte: Horário comercial.

[Audio] . Perdas Comerciais. Conforme LEI 14.015, DE 15 DE JUNHO DE 2020 para dispor sobre a interrupgäo e a religagäo ou o restabelecimento de servicos püblicos. Art. 62 S 42 A interrupqäo do serviqo na hip6tese prevista no inciso II do 5 32 deste artigo näo poderå iniciar-se na sexta-feira, no sébado ou no domingo, nem em feriado ou no dia anterior a feriado." Das 08h as 18h.

[Audio] Corte Disjuntor Perdas Comerciais – Corte Disjuntor 1º Corte: Execução de segunda a quinta-feira das 8h às 18h (Exceto véspera e feriados) Dinheiro com preenchimento sólido Valor máximo de R$ 3.000,00 Valor minímo de R$ 70,00 Inadimplência e PDD Inadimplência • CCS - Corte no Disjuntor p/ Inadimplência • CCS - Corte no Disjuntor p/ Inadimplência Seletivo Ponto de Suspensão: DISJUNTOR.

[Audio] Perdas Comerciais – Corte Convencional Dinheiro com preenchimento sólido Maior que R$ 300,00 Maior que R$ 300,00 PDD Inadimplência • CCS - Corte p/ Inadimplência • CCS - Corte p/ Inadimplência Seletivo • CCS - Corte Dívida Financeira SAP Pontos de Suspensão: BORNE, POSTE CLIENTE E POSTE CPFL.

[Audio] Perdas Comerciais – Recorte Execução de domingo a domingo das 8h às 18h Notas de serviço que é possível desligar com equipamento deixado CCS - Recorte p/ Dívida Financeira CCS - Recorte p/ Inadimplência CCS - Desligar Definitivo por Dívida Financeira CCS - Desligar Definitivo por Inadimplência Notas de serviço que necessita de retirada do equipamento. Não adianta apresentar conta paga no local, o cliente não possui mais cadastro junto a CPFL, necessário se apresentar na agência pedir nova ligação.

[Audio] Obrigada Danilo Tozi Atualização: Agosto.2022.