Talent Management

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France MANAGEMENT DE PROJET 1.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France L' offre de formation pour les chefs de projet • Les outils de gestion opérationnel du projet • Le cadrage et conduite de projet • Le management transversal • Le management interculturel 2.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France eLearning ( 5 modules) - Lancer un projet en assurant les conditions de succès - Gérer les facteurs humains d'un projet - Gérer l'après projet - A la découverte de QC Story - A la découverte des outils de la Qualité Session présentielle ( 2 jours) Plan d'actions de progrès Mettre en œuvre 1 ou 2 bonnes pratiques Autodiagnostic Évaluer ses connaissances et pratiques en terme de management de projet eLearning (2 modules) - Définir un projet - Jalonner un projet L' organisation du parcours Management de projets Les modalités pédagogiques • Une approche de formation / action au travers d'un cas concret de projet • Des outils de diagnostic sur ses connaissances en management de projets • Un plan d'action à mettre en œuvre • Des travaux en sous-groupes et des mises en situations.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 5 Les objectifs de la formation Développer une culture projet partagée au sein du Groupe RENAULT Renforcer la performance des acteurs impliqués dans les projets S'approprier les « 7 best practices » de management de projet Matrice des rôles Note de cadrage Master-planning Définir les rôles dans le projet 1 Diriger Définir les objectifs du projet Structurer et planifier le projet 2 3 AMDEC projet Revues de projet Tableau de bord QCD Organiser Piloter les risques du projet Structurer et animer le système de pilotage 4 5 Animer Impliquer les acteurs Stratégie d'animation et de communication 7 Animer les contributeurs / équipe projet 6 Stade développement équipe.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 6 Le programme des 2 jours Jour 1 ( 8h30 – 17h30) Introduction Manager un projet … de quoi on parle ? Bonne pratique N°1 Définir les rôles dans le projet Bonne pratique N°2 Définir les objectifs du projet Bonne pratique N° 3 Structurer et planifier le projet Bonne pratique N°4 Piloter les risques du projet Jour 2 (8h30 – 17h30) Bonne pratique N° 5 Structurer et animer le système de pilotage Bonne pratique N°6 Manager l'équipe projet Bonne pratique N° 7 Impliquer les acteurs du projet Conclusion Points clés – Plan d' actions de progrès.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 7 Introduction Manager un projet … de quoi on parle ? Ce que vous allez apprendre : Quels sont les traits caractéristiques d'un projet Quelle est la différence entre management de projet et gestion de projet Modalités d'animation : Apports + échanges 30 mn.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 8 Les traits caractéristiques d' un projet Porteur d' enjeux. Vise un résultat concret, défini et validé par un « commanditaire » et destiné à un « client final » ( utilisateurs / bénéficiaires). Managé par un chef de projet, qui coordonne une équipe projet dédiée (à temps plein ou partiel). Novateur... donc perturbateur et présentant des risques. Limité dans le temps : avec un début et une fin. Transverse. La solution pour l'obtenir n'est pas connue à l' avance. Il existe des types de projets très différents : • par leur taille ; • par leur place dans l' organisation ; • par leur objet ; • par leurs enjeux ; • par leur degré de récurrence. Exemples de projets : • développer un nouveau produit ; • construire une usine ; • réaliser un transfert de fabrications ; • concevoir et mettre en place une • nouvelle organisation. Manager un projet … de quoi on parle ?.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 9 Management de projet : plus que la simple gestion de projet ! Management de portefeuille de projets Management de projet Gestion de projet Le management de projet a pour objet de : définir et valider le projet ( finalité, objectifs, moyens) ; concevoir l' organisation, le pilotage, l' animation, la réalisation du projet ; piloter la réalisation du projet dans les conditions prévues ( performances, délais, coûts). La gestion de projet a pour objet : de prévoir et de suivre l' avancement d' un projet sur les plans performances, coûts, délais ; et ainsi d'apporter au management de projet les éléments pour prendre, en temps voulu, toutes les décisions nécessaires. Le management de portefeuille de projet a pour objet : d'organiser le management du portefeuille des projets par service et/ou par direction. Manager un projet … de quoi on parle ?.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 10 Management par projet : un mode de management transversal Une structure matricielle projet / métier Équipes métier Chefs de projet Directions métiers Acteurs métiers sur le projet Chefs de projetmétier Directeur de projet Capacité d' intervention du Directeur de projet Prestataires, fournisseurs externes Fonctions support Manager un projet … de quoi on parle ?.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 11 Bonne pratique N° 1 Définir les rôles dans le projet Ce que vous allez apprendre : Quels sont les rôles clés dans un projet Ce qu'est la différence entre pilotage stratégique et pilotage opérationnel d'un projet Ce qu'est une matrice des rôles Modalités d'animation : Apports + échanges Débrief e-learning module 1 1h30 Matrice des rôles Diriger Définir les objectifs du projet Structurer et planifier le projet 1 2 3 Définir les rôles du projet.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 12 Les rôles clés dans le projet Le commanditaire est responsable de la pertinence du projet, de sa définition, de ses réorientations, et de sa réception finale. Si nécessaire, il peut s'entourer d' un comité de pilotage. Pour définir les objectifs du projet, il s'appuie sur les besoins des utilisateurs de ce que produira le projet. Le chef de projet est responsable de l' atteinte des objectifs QCDP ( qualité, coût, délai, performance). Il rend compte au commanditaire. Il manage l' équipe projet. L'équipe projet réalise le projet en lien avec les partenaires internes et externes. Les contributeurs participent à la réalisation du projet dans le cadre d'un lot de travail, piloté par un responsable de lot. Les Métiers affectent leurs collaborateurs ; en lien avec le chef de projet, ils leurs définissent un cadre de délégation pour le projet et conduisent leur évaluation. Comité de pilotage Commanditaire Contributeurs : experts métiers, prestataires externes Responsables de lots de travaux Clients Utilisateurs Equipe projet Chef de projet Métiers - Maître d'ouvrage ( MOA) - Décideur - Maître d'œuvre ( MOE) - Directeur de projet - CP, Pilotes GFE, … - MOA déléguée - Structure dédiée ( PPC, …) Hiérarchiques Quel est votre positionnement ?.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 14 Manager un projet nécessite 2 niveaux de pilotage Le niveau de pilotage stratégique ( rôle du commanditaire) Il garantit la pertinence du projet ; il décide aussi d'adapter ou non la cible à atteindre par le projet en fonction des évolutions externes, voire internes, du projet. Le niveau de pilotage opérationnel (rôle du chef de projet) Il garantit l' atteinte de la cible du projet ; il décide notamment d'adapter ou non le déroulement du projet pour atteindre la cible..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 15 Le commanditaire « passe la commande du projet », à ce titre, il : valide l' opportunité du projet, assure le cadrage stratégique du projet porte la volonté de faire aboutir le projet fixe les objectifs QCDP ( Qualité, Coûts, Délais, Performance) du projet établit ou fait établir la bonne expression fonctionnelle du besoin assure la cohérence et l' articulation du projet avec le reste de l' organisation orchestre et supervise la communication sur l' intérêt du projet choisit un chef de projet ( Maître d'Œuvre) et le missionne en définissant son niveau de délégation envisage et décide ou non les modifications de cible assume les décisions majeures rend les arbitrages au cours des différentes phases du projet assume le coût du projet, et paye valide les passages de jalon réceptionne le produit Le commanditaire (ou maître d'ouvrage) Maître d'ouvrage (ou commanditaire) : « Personne physique ou personne morale qui sera propriétaire de l' ouvrage… elle assure le paiement des dépenses liées à la réalisation. » ( AFITEP/ AFNOR, 1996).

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 16 Le chef de projet est nommé par le commanditaire, en accord avec le comité de pilotage et son responsable hiérarchique. Il est responsable de réaliser le projet conformément aux objectifs et directives reçus du commanditaire. À ce titre, il : étudie le problème posé et élabore un plan de réalisation ; négocie les modifications du cahier des charges, et propose la (ou les) solution(s) ; anime l' équipe projet, et les autres intervenants ; organise, coordonne et pilote la réalisation ; prépare les passages de jalon ; livre le produit du projet ; rend compte au commanditaire. Le chef de projet (ou maître d'œuvre) Maître d'œuvre (ou chef de projet) : « Personne physique ou morale qui réalise l' ouvrage pour le compte du maître d'ouvrage, assure la responsabilité globale de la qualité technique, du délai et du coût. » ( AFITEP/ AFNOR, 1996).

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 17 Expliciter les responsabilités de chacun : la matrice des rôles Projet : ……………………………………………. Date : ……………… Rôles Responsabilités Commanditaire ( MOA) : …………........................................ …………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………................. ……………………………………………………………………………………………................. Comité de pilotage : ………………………………................. …………………………………………………………………….. ………….…………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………..……………….……………… ………………………………………………………………................................... Utilisateurs / Clients ( MOA délégué, …) : ……………….... …………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………………………… Chef de projet ( MOE) : ………………………………….......... …………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………………………… Équipe de projet : …………………………………................. ………………………………………………..……….……..…….…… ……………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………..……………….……………… ………………………………………………………………………………………… Responsables de lots : ………………….............................. ………………………………………………..……….……..…….…… ……………………………………………........................... …………………………………………………………………….. …………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………..……………….……………… ………………………………………………………………..……………………….……………………… ………………………………………………………………………………… ……………………..…………………………………………………………………………………. Experts métiers : ………………………............. ………………………............. ……………………………..….… ……………………………. Hiérarchiques métiers : ……………………………….. …………………………..…….… .…………………….…...….…… ...………………..……… ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………..……………….……………… ………………………………………………………………..……………………….……………………… ………………………………………………..………………………………..……………………………… ……………………………………………………………………….. Prestataires : ....................................................................... ……………………………....................................................... ………………………………………………………………………………………………..……….……… ………………………………………………………………………………………………….

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 18 Bonne pratique N° 2 Définir les objectifs du projet Ce que vous allez apprendre : Comment préciser les critères de réussite d' un projet Ce qu'est une note de cadrage Comment aligner les objectifs d'un projet sur la stratégie de l' entreprise Comment contractualiser les différents objectifs d'un projet Modalités d'animation : Apports + échanges Étude de cas + débrief 2h Note de cadrage Définir les rôles dans le projet Diriger Définir les objectifs du projet Structurer et planifier le projet 2 1 3.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 19 Pour cadrer un projet, il s'agit d' abord de préciser ce sur quoi on se basera pour affirmer que le projet est réussi … pour éviter bien des mésaventures pouvant arriver à des projets (résumées par cette illustration). Préciser les critères de réussite du projet.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 20 TEMPS DEMANDE BESOINS Définir différents niveaux d'objectifs Commercial Économique Image Technique Organisationnel Social Contribution à la stratégie de l' entreprise Qualité Coûts Délais MESURE DE LA VALEUR AJOUTEE ( efficacité) IMPACTS DU PROJET FINALITE DU PROJET SITUATION CIBLE ( pertinence) PRODUIT DU PROJET RECEPTION DU LIVRABLE ( conformité) Ressources Contraintes Risques SITUATION INITIALE.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 21 Bonne pratique N° 2 : Définir les objectifs du projet Le contenu d' une note de cadrage Projet : ………………………........................... Commanditaire : ………………............. Chef de Projet : ..........……………… Date : …………….. 1. Finalité du projet Contribution à la stratégie de l' entreprise : ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………….…… .………………………………………………………….…………. .….……….…….………………………………………..………… …..……………………………………………………………….. 4. Ressources Nécessaires Matérielles : ………………………………………….............. ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… Financières : …………………………………………………….... …………………………………………………………………..……... ….……………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… …………………………………………………………………..……… Humaines : ………………………………………………………... ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… …………………….…….……………………………………………… ………………………………………………………………………….. 2. Impacts attendus Commercial : ………………………………………………… ………………………………………………….……….………… ………..……………………………………………….………….. Économique : ………………………………………………… ……………………………………………………………….……… .………………………………………………………….………….. Image :…………………………………………………………… …………………………………………………………….……….… ………………………………………………………….………….. Technique / Organisationnel / Social : .…………… …………………………………………………………..…………… ……………………………………………………………….………. ..………………………………………………………….………….. 5. Contraintes Complexité Risques ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……... ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. …………………….…….……………………………………………… ………………………………………………………………………….. 3. Objectifs et périmètre du projet Produit à livrer ( performances, coûts, délais) : ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ……………………………………………………………...……… .…………………………………………….......................... Clients/ utilisateurs : ……………………………………… ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. Produits associés : …………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. 6. Facteurs clés de succès ..………………………………………………………………….…..... ..…………………………………………………………….…………… …………….…….………………………………………………………. ……………………………………………………...………………….. ……...………………………………………………………………….. ...………………………………………………………………………. 7. Échéances ………………………………………………………………….……..... .………………………………………………………….…………….… .…….…….……………………………………………………………….

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 22 Le contenu d' une note de cadrage Projet : MAJ enquête satisfaction client Commanditaire : directeur marketing réseau Chef de Projet : ..........……………… Date : …………….. 1. Finalité du projet accroitre les ventes ( VN, VO, et PA) du fait d'une qualité de service accrue dans la relation client accroitre la rentabilité du réseau du fait de ventes + importantes. enrichir le dialogue / pilotage dans la ligne managériale, reconnaître / valoriser les bonnes pratiques des vendeurs Rétribuer de manière plus objective 4. Ressources nécessaires Matérielles : …………………………………………......................... ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… …………………………………………………………………………. Financières : ……………………………………………………......... …………………………………………………………………..……...…………… …………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… Humaines : ………………………………………………………........ ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..…… 2. Impacts attendus Commercial : évaluation renforcée de certains comportements commerciaux Technique / Organisationnel / Social : Impact sur les rémunérations variables des commerciaux, qui sont indexés à leur évaluation en enquête client Impact sur le suivi / plan d'action demandé en plus au x managers au tour des résultats de ces enquêtes client ( charge de travail et pratique) 5. Contraintes Complexité Risques ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……...…………… …………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. …………………….…….…………………………………………………………… …………………………………………………………….. 3. Objectifs et périmètre du projet Objectifs : 50 % des affaires ont défini un plan d' action sur tous les items de l' enquêtes « à améliorer » en octobre 2011 3 points de progression sur les questions de l'enquête client « explication à la réception du véhicule, explication à la remise en véhicule » Livrables : Enquête nouveau format prête et acceptée par les 3 directions en mars 2011 Présentation à tous les directeur de région faite avec plan de suivi en mai 2011 Retour d' expérience réalisé avec les directeurs de régions en juillet 2011 6. Facteurs clés de succès ..………………………………………………………………….….......………… ………………………………………………….………………………….…….…… ………………………………………………….…………………………………… ………………...………………….. ……...…………………………………………………………………...…….…… ………………………………………………………………. 7. Échéances ………………………………………………………………….…….....…………… …………………………………………….…………….……….…….…………… ………………………………………………….

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 23 Le contenu d' une note de cadrage Projet : améliorer l' interface de projets informatiques Commanditaire : chef de département développement informatique Chef de Projet : ..........……………… Date : …………….. 1. Finalité du projet Contribution à la stratégie de l' entreprise : réduire les couts de développement, tenir les délais plus courts liés au projet / application nécessaires disposer d' un standard et d' outils robustes pour les projets à horizon 2012 4. Ressources nécessaires Matérielles : …………………………………………......................... ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… ………………………………………………………………………….. Financières : ……………………………………………………......... …………………………………………………………………..……...…………… …………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… Humaines : ………………………………………………………........ ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……… …………………….…….…………………………………………………………… …………………………………………………………….. 2. Impacts attendus Technique / Organisationnel / Social : mise en place d'outils de coordination aux phases clefs des projets, anticipation renforcée dans le pilotage / cadrage des projets Perte d' autonomie d' acteurs, charge de travail supplémentaires, changement de pratiques dans les arbitrages techniques 5. Contraintes Complexité Risques ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………..……...…………… …………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. …………………….…….…………………………………………………………… …………………………………………………………….. 3. Objectifs et périmètre du projet Objectifs : Maîtriser à 5% le dépassement de budget et à 2% le dépassement de délais Appliquer le nouveau processus à tous les projets à compter de février 2012 Livrables : analyse des pratiques auprès des chefs de projets et préconisations formulées pour juin 2011 Processus et outils de suivi définis pour novembre 2011 Formation interne par les Ingénieurs Qualité pour février 2012 6. Facteurs clés de succès ..………………………………………………………………….….......………… ………………………………………………….………………………….…….…… ………………………………………………….…………………………………… ………………...………………….. ……...…………………………………………………………………...…….…… ………………………………………………………………. 7. Échéances ………………………………………………………………….…….....…………… …………………………………………….…………….……….…….…………… ………………………………………………….

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 24 Qu'est-ce ? La note de cadrage est le document dans lequel on formule le cadre d' orientation du projet : l' objet du projet attendu, la finalité, les enjeux, les objectifs du projet, le périmètre, les contraintes, les risques, … Quel intérêt de cet outil ? Exprimer le besoin, expliquer l'intérêt du projet. Fournir un cadre d' évaluation des solutions proposées, et de la réalisation du projet. Qui fait quoi ? quand ? La note de cadrage est rédigée par le commanditaire dès la décision de lancer le projet. Elle est complétée et ajustée, sur décision du commanditaire, en cours de projet, notamment lors des principaux jalons - s'il y a lieu. Elle sert de référence au chef de projet et à son équipe tout au long du projet. La note de cadrage pour définir la finalité et les objectifs du projet Les acteurs et leurs missions : commanditaire, chef de projet, équipiers et leur hiérarchie. Le jalonnement prévu : phases, livrables, dates. Les processus de décision : choix techniques, ressources, budget, modifications ... Le pilotage : contrôles, suivi, évaluation. Les exigences particulières : rentabilité, recommandations du commanditaire ... La note de cadrage peut être complétée pour établir le « contrat » entre le commanditaire et le chef de projet..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 26 Contractualiser les objectifs du projet Comité de pilotage Commanditaire Contributeurs : experts métiers, prestataires externes Responsables de lots de travaux Utilisateurs Clients Equipe projet Chef de projet Métiers Note de cadrage Cahier des charges Fiches de lot CPI Contrat de projet.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 27 Qu'est-ce ? La rentabilité prévisionnelle est la mesure de l' intérêt économique d'entreprendre le projet. Quel intérêt ? Vérifier l' impact positif du projet sur les résultats de l' entreprise. Arbitrer entre plusieurs projets à partir de leur rentabilité financière. Qui fait quoi ? Quand ? Le commanditaire définit les objectifs de rentabilité, dès le cadrage. Le chef de projet évalue avec le contrôle de gestion la rentabilité prévisionnelle du projet à partir du budget et de ses impacts financiers sur les recettes, dépenses et trésorerie de l'entreprise. Le CPI pour estimer la rentabilité d' un projet Cash flow cumulé Temps Payback Trésorerie négative Trésorerie positive VAN Critères de rentabilité d'un projet : • le Payback [mois ou année] = délai nécessaire pour recouvrer l' argent injecté dans le projet. • le TRI ( Taux de Rentabilité Interne) [%] = taux de rentabilité du projet comparable aux taux d'un placement « classique » ( SICAV, …). • la VAN ( Valeur Actualisée Nette) [€] = indicateur qui représente la création de valeur apportée par le projet..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 28 Qu'est-ce ? La description mesurable du besoin auquel doit répondre l' objet du projet Quel intérêt ? Penser « besoins » avant de penser « solutions ». Qui fait quoi ? quand ? Le commanditaire (via la maîtrise d' ouvrage déléguée) rédige le CDCF à partir des besoins des utilisateurs (avec l' aide des membres de l' équipe projet). L'équipe projet utilise le CDCF lors de la recherche des solutions possibles, et l' évaluation de leur pertinence. Exemple : Le cahier des charges fonctionnel (CDCF) pour définir les fonctions de l'objet du projet.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 29 Les fiches de lot de travaux pour contractualiser entre le chef de projet et les responsables de lot de travaux Modalités d' utilisation : 1. Le chef de projet rédige une fiche pour chaque lot. 2. La fiche est complétée par le responsable de lot ( coût, ressources, délai). Il organise lui-même la planification et la répartition du travail pour son lot. 3. Les engagements (livrables, performance, coût, date de fin) sont pris lors de la planification du projet. 4. Le responsable de lot rend compte au chef de projet. 5. Le chef de projet valide les livrables. Projet : ……………………………………… Référence : ………………………………… Date : ……………………………………….. Version : …………………………………… Chef de projet : …………………………… Responsable de lot : …………………...... Activité / produit à livrer : …………….… ………………………………………………..… ……………………………………………..…… ………………………………………….. ……………………………………………….. Critères d' achèvement : ………………… ………………………………………………..… ……………………………………………..…… …………………………………………..……… ……………………………………….. Entrées nécessaires pour réaliser le lot : …………………………………………………… . …………………………………………………… .………………………………………………… ….……………………………………………… …….…………………………………………… ……….………………………………………… …………. Activités précédant le démarrage du lot : …………………………………………………… .………………………………………………… ….……………………………………………… …….…………………………………………… ……….………………………………………… ………….……………………………………… ……………. Ressources : …………... .…………………………….. …………………………….… …………………………..… …………………………..… ………………………….. …………………………….. Tâches : …………………..... ...………………………………… ……………………………...…… …………………………...……… ………………………...………… ……………………... ………………………………... Échéances : ……………. .…………………………….… ………………………….…… ……………………….……… …………………….………… ………………...... ……………………………...

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 30 Ce que vous allez apprendre : Comment élaborer le scénario d' un projet avec ses jalons et ses phases Comment définir le bon niveau de décomposition des actions à mener Ce qu'est un master-planning Quelle est la différence entre un master-planning et un planning Modalités d'animation : Apports + échanges Débrief e-learning module 2 Étude de cas + débrief 2h30 Bonne pratique N° 3 Structurer et planifier le projet Master-planning Diriger Définir les objectifs du projet Structurer et planifier le projet 3 2 1 Définir les rôles du projet.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 31 Une caractéristique fondamentale du management de projet est d'agir dans une incertitude qui décroît. Il en résulte l' importance de : Prendre du temps en amont pour en gagner en aval : évaluer l' opportunité puis la faisabilité du projet, formuler le cahier des charges initial du projet. Dégrossir progressivement l' objet à produire. Organiser progressivement le projet depuis le phasage général jusqu'à la notion de tâche précise. Manager un projet, c'est agir dans une incertitude qui décroît.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 32 L' efficacité du management d' un projet suppose d'éviter les retours en arrière souvent dus :  à des contraintes en aval non intégrées dans les phases amont du projet ;  à des décisions prises en amont alors qu'on manque d' informations pertinentes. Maîtriser et optimiser la durée du projet : l' ingénierie concourante Travail en séquentiel : Les contraintes sont découvertes progressivement. Les choix effectués en amont sont remis en cause en aval. Travail en concourance : Les contraintes sont prises en compte dans leur ensemble. L' avancement s'effectue par convergence progressive. Maîtriser la durée du projet suppose donc : d'anticiper les conséquences des décisions initiales, et les risques majeurs dès l'amont, avec l' aide de ceux qui joueront un rôle actif en fin de projet ; de faciliter la communication et l' ajustement mutuel entre les intervenants tout au long du projet, avec des modalités adaptées ( plateau projet...). On parle alors d'ingénierie concourante..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 33 Phasage et jalonnement type d' un projet Opportunité Pour évaluer l' opportunité, et cadrer le projet Faisabilité Pour étudier la faisabilité du projet, et structurer le projet Conception Pour définir finement l'objet et organiser la réalisation du projet Réalisation Pour réaliser le projet jusqu'à l' obtention des résultats Déploiement Pour dresser le bilan du projet Go / No Go OK Note de cadrage OK CPI exploratoire Jalon Go / No Go OK Contrat de projet (dont master-planning et analyse de risques) OK CPI OK CDCF Jalon OK CDC techniques OK Plannings OK Budget OK Tableau de bord OK Analyse de risque Jalon OK Réception du produit ( objet du projet) Jalon OK Bilan du projet Jalon.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 34 Le phasage du projet : pour maîtriser et structurer le déroulement du projet Pour bien maîtriser le déroulement d' un projet, on est conduit à le diviser en grandes phases :  une ou plusieurs phases pour explorer le contexte du projet, en établir l' opportunité et la faisabilité, et en délimiter le périmètre.  une ou plusieurs phases pour définir précisément l' objet du projet et organiser la réalisation du projet  une phase de réalisation pour piloter la réalisation jusqu'à son achèvement. Chaque phase est close par un jalon qui fera l'objet d'une validation par le commanditaire. Les jalons de fin de phase sont importants car ils décident :  de la pertinence de poursuivre ou non le projet,  de préférer une solution à une autre,  d'engager des niveaux de dépenses élevés, … Le phasage peut être soit standard pour un type de projet, soit redéfini spécifiquement pour le projet..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 35 Qu'est-ce ? Un jalon est un point-clé de la vie du projet donnant lieu à un reporting et/ou à un point de contrôle/ décision. Quel intérêt ? Permettre une prise de décision progressive sur les solutions, sur les ressources et investissements à engager, sur l' organisation de chaque phase. Éviter de s'apercevoir (trop tard) que le projet est en dehors de la cible Performance, Coûts, Délais. Qui fait quoi ? quand ? Le commanditaire définit des points de contrôle ou « jalons principaux » dans la note de cadrage du projet. Le chef de projet définit des « jalons opérationnels » lors de l' élaboration du scénario. Le jalonnement pour maîtriser le déroulement du projet Ex. de caractérisation d'un jalon : • Phase dont il marque la fin. • Durée et coût prévus pour la phase. • Livrables (avec modalités de validation). • Procédure de passage du jalon..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 37 Qu'est-ce ? Le scénario décrit de manière globale : les hypothèses et contraintes de réalisation ; les grandes phases du projet et leur jalonnement ; les principaux acteurs sollicités. Quel intérêt ? anticiper le déroulement du projet de A à Z ; pouvoir comparer le déroulement du projet pour chacune des différentes solutions envisagées ; construire le jalonnement et le phasage du projet. Qui fait quoi ? quand ? L' équipe projet construit le scénario pendant l' étude de faisabilité, et le modifie en cours de projet quand il y a révision de certaines hypothèses. L'équipe projet, le commanditaire, les partenaires utilisent le scénario comme référence générale du déroulement pendant tout le projet. Le scénario de projet pour construire une vision partagée du déroulement du projet Le scénario est aussi appelé « master-planning* » car il donne la vision générale sur le projet sans être un planning détaillé * Planning maître ou planning source..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 38 Bonne pratique N° 3 : Structurer et planifier le projet Le scénario du projet ( master-planning) Acteurs Commanditaire Comité de pilotage Chef de projet Équipe projet M M- 6 M- 12 M- 18 M+ 6 Phases Faisabilité Conception Réalisation Déploiement Note de cadrage validée … … … … … Jalons opérationnels Jalons stratégiques Points de vigilance : interfaces métiers Enchaînement d'activités Risques : goulots d'étranglement … Expert 2 Responsable de lot 2 Responsable de lot 3 Expert 1 Responsable de lot 1 Décomposition en lots de travaux.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 39 Comité de pilotage Commanditaire Contributeurs : experts métiers, prestataires externes Responsables de lots de travaux Equipe projet Chef de projet Pour des projets complexes, on peut décliner le master-planning à la maille d' un lot de travaux Faisabilité Conception Réalisation Déploiement Master-planning et jalonnement : points clés Placer les jalons aux points clefs de : bilan de phase, validation de livrables, décision du projet. Elaborer le master-planning du projet : avec l'équipe projet pour … en garantir la pertinence et créer l' adhésion de l'équipe aux choix qui seront faits. Utiliser le master-planning comme outil de communication ... au sein de l' équipe, avec les responsables de lots, avec ceux qui gèrent les ressources. Faisabilité Conception Réalisation Déploiement.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 45 Ce que vous allez apprendre : Comment identifier les principaux facteurs de risque d' un projet Ce qu'est une AMDEC Projet Comment piloter la maîtrise de ces risques Comment imaginer des scénarios alternatifs Modalités d'animation : Apports + échanges Étude de cas + débrief 1h30 Bonne pratique N°4 Piloter les risques du projet AMDEC projet Structurer et planifier le projet Organiser Piloter les risques du projet Structurer et animer le système de pilotage 4 3 5.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 46 Qu'est-ce ? L' analyse des risques* est une démarche pour anticiper les incidents potentiels sur tout ou partie du projet. Analyse de risque pour limiter les risques encourus par le projet Pour conduire une analyse de risque : • Inventorier les risques en lien avec les activités. • En évaluer les effets ( gravité) et leurs causes ( probabilité d' apparition). • En déduire le niveau du risque ( criticité). • Décider de la prise en compte ou non du risque. • Intégrer les actions à conduire dans le planning. * Un risque est un événement susceptible, s'il se produit, de compromettre la réussite du projet. Un risque peut être technique, humain, financier, politique, d' image, … Quel intérêt ? Décider quoi faire, face à des risques : Faire autrement ? Se protéger ? Prévoir une solution de secours au cas où ? Mettre sous surveillance ? Ne rien faire ? Qui fait quoi ? quand ? Le commanditaire anticipe et assume les risques stratégiques dès le cadrage du projet. Le chef de projet anticipe et assume les risques opérationnels dès la construction du scénario (en lien avec les responsables de lot). L'analyse des risques est actualisée à chaque jalon..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 47 AMDEC Projet ( Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leurs Criticités ) Degré de gravité ( G) ; Probabilité d'apparition ( P) ; Criticité du risque (C = GxP) Projet : ………………………........................... Commanditaire : ………………............ Chef de Projet : ..........……………….... Date : ……………. Activités Risques Effets Causes G P C Parades Pilotes Suivi …………….. .………….. …...………... ……......…… ………….… ………….… ………….… ………….… …………... …………..… ...……….….. .……….…… ...…….…… …....….…… ……….…… ……….…… ……….…… ……….…… …………… ……….…… ………. ……………..... ……………..... ……………...... ……………… ……………….. ……………… ……….……… ……...………. ……...………. …...…………. …...…………. …....………… ………………. ………………. ………………. ………………. ………………. ………………. ………………. ………………... .................... …………….... …………….... ……………...... ……………… ………………. ………………. ……….……… ……...………… …...…………... ……………...… …………....… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ……………… ………. ……………... ……………... …………….... ..…………… …………..… …………..… …………..… ….…..…..… ……...…..… ……….....… ……….....… ….………...… …………....… ……….…… ………..…… ………..…… ………..…… ………..…… ………..…… ………..…… ……….. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ………………………………… …………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ………......... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................... .................. ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… ………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………………… …………..........

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 48 Le plan de maîtrise des risques : principes PROBABILITE Note s PROBABILITE TRES FAIBLE Dysfonctionnement constaté à une fréquence < 5% 1 PROBABILITE FAIBLE Dysfonctionnement constaté à une fréquence > 5% et < 20% 2 PROBABILITE MOYENNE Dysfonctionnement constaté à une fréquence > 20% et < 40% 3 PROBABILITE ELEVEE Dysfonctionnement constatée à une fréquence > 40% 4 GRAVITE Note s GRAVITE MINEURE Non perçu par l' utilisateur et sans incidence 1 GRAVITE FAIBLE Perçu par l'utilisateur et incidence faible 2 GRAVITE MOYENNE Perçu par l'utilisateur et incidence importante 3 GRAVITE MAJEURE Perçu par l'utilisateur et incidence majeure 4 CRITICITE Notes Parades Criticité très faible 1 à 4 Pas d' actions spécifiques … Criticité faible 5 à 8 Actions préventives … Criticité moyenne 9 à 12 Actions correctives … Criticité élevée 13 à 16 Reconception du master-planning … Gravité Probabilité Veille Plan ORSEC Prévention Reconception.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 49 Les risques d' un projet et les défaillances Risque Situation dangereuse rendant possible une défaillance Tension avec un fournisseurs Défaillance Evènement nuisible au projet Retard dans la livraison d'un composant Conséquences Effets dommageables Non-respect d'une échéance.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 50 Les risques d' un projet et les défaillances Risque Situation dangereuse rendant possible une défaillance Tension avec un fournisseurs Criticité Défaillance Evènement nuisible au projet Retard dans la livraison d'un composant Probabilité Conséquences Effets dommageables Non-respect d'une échéance Gravité x =.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 51 MANAGEMENT DE PROJET.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 52 Le programme des 2 jours Jour 1 ( 8h30 – 17h30) Introduction Manager un projet … de quoi on parle ? Bonne pratique N°1 Définir les rôles dans le projet Bonne pratique N°2 Définir les objectifs du projet Bonne pratique N° 3 Structurer et planifier le projet Bonne pratique N°4 Piloter les risques du projet Jour 2 (8h30 – 17h30) Bonne pratique N° 5 Structurer et animer le système de pilotage Bonne pratique N° 6 Manager l'équipe projet Bonne pratique N° 7 Impliquer les acteurs du projet Conclusion Points clés – Plan d' actions de progrès.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 53 Ce que vous allez apprendre : Ce qu'est un système de pilotage efficace Comment maîtriser l' avancement d'un projet (pilotage QCD) Comment optimiser la collaboration à distance des équipes projet ( eRoom, eConf) Comment renforcer la performance et la qualité des projets ( QC Story) Modalités d'animation : Apports + échanges 1h30 Bonne pratique N° 5 Structurer et animer le système de pilotage Structurer et planifier le projet Organiser Piloter les risques du projet Structurer et animer le système de pilotage 5 4 3 Revues de projet Tableau de bord QCD.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 54 Piloter le projet Piloter le projet, c'est :  Définir le chemin pour atteindre les objectifs • Planification, jalonnement, budget, lots de travaux.  Mesurer et avoir des informations sur l' avancement réel : • Tableau de bord qualité, coûts, délais.  Les interpréter et anticiper ce qui peut arriver : • Tendances, dérives, aléas, conséquences.  Réagir • Décider des mesures correctives. • Modifier le déroulement si nécessaire. • Informer les partenaires concernés, et si nécessaire le commanditaire. • Piloter la mise en œuvre des actions correctives..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 55 Structurer le système de pilotage … dès le début du projet ! Le système d' information et de communication Un tableau de bord du projet :  point sur l' avancement ( triangle QCD),  projection sur la suite. Des règles de circulation de l'information entre les partenaires du projet :  comptes rendus, gestion des modifications, gestion des ressources, … Les modalités de circulation de l'information :  eRoom, réunions d'information, échanges informels, … Le système de coordination, pilotage et décision Le pilotage stratégique avec le commanditaire :  revues de projet stratégiques,  règles de validation des jalons. Le pilotage opérationnel avec l' équipe projet et les responsables de lots :  revues de projet opérationnels,  réunions d'avancement à 2 ou 3,  règles de réception des lots. L' animation :  réunions de travail à distance ( eConf),  réunions de résolution de problème ( QC Story),  réunions de lancement, de suivi, de bilan..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 56 Participants : Commanditaire, décideurs sur le projet, comité de pilotage, chef de projet (seul ou avec noyau dur de l' équipe projet). Fréquence : Lors des jalons majeurs et/ou à échéances régulières. Objectifs : Assurer le pilotage stratégique du projet jusqu'à la fin du projet (la dernière revue de projet clôture le projet). Préparation : Synthèse de l'avancement du projet Fiches de synthèse pour chacune des décisions demandées avec une ou plusieurs propositions. Ordre du jour type : Rappel du cahier des charges initial. Point d' avancement du réalisé par rapport au prévu. Validation ou non d' un jalon majeur, s'il y a lieu. Examen des demandes de prise de décision. La revue de projet stratégique : moment-clé de décision pour le projet 3 facteurs-clés de succès des revues de projet : • La préparation par l'équipe projet. • La posture « force de proposition » de l'équipe projet. • Le bon positionnement managérial des responsables présents..

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 57 Participants : Au minimum le noyau dur de l' équipe. Fréquence : À aménager en fonction des moments du projet. Objectifs : Assurer le pilotage opérationnel du projet et décider d' un plan d' action à venir. Préparation : Point d'avancement des actions avec supports de synthèse et repérage des besoins de décision. Ordre du jour type : Rappel de l'ordre du jour et tour de table. Point sur le « plan d'action » précédent : évacuer les points traités, et réajuster les points non traités. Traiter de façon opérationnelle les nouveaux points dans le plan d'action. Faire une synthèse des conclusions et décisions. La revue de projet opérationnel : moment-clé de la vie du projet Pour garantir l' efficacité de votre revue de projet opérationnel : rédiger le compterendu en cours de réunion et le diffuser immédiatement.

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 58 Bonne pratique N° 5 : Structurer et animer le système de pilotage Le tableau de bord du projet Un tableau de bord projet informe régulièrement sur : • L' avancement physique. • Les « dépenses ». • Les difficultés rencontrées. • les risques majeurs. • les principales mesures correctives en cours. Pour déterminer et recaler l' avenir : • Le « reste à faire » et le planning actualisé. • Le budget à fin de projet. • Les décisions à prendre ou à porter au commanditaire. Équipe projet : …………………………….................. …………………………………………………………….       Fonctionnement équipe projet       Relations fournisseurs       Relations clients       Délai final probable = +2 semaines Délais       Coût probable fin de projet = + 100 k€ Coût       Lot H : OK Lot J : pas OK Jalon 2 : orange Qualité (livrables / jalon) Plan d'action / décision Risques / Problèmes Situation Date : ……….. Projet : .......................……………………….. Chef de projet : …………………...................

[Audio] www.julhiet.com l 4 allée Ferrand / 104 avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly Sur Seine - France 65 Ce que vous allez apprendre : Comment poser le diagnostic des jeux d'acteurs d' un projet Quelle stratégie d' actions adopter pour lever les freins au changement liés au projet Comment mobiliser les acteurs nécessaires au projet Modalités d'animation : Apports + échanges 1h Bonne pratique N° 6 Impliquer les acteurs du projet Définir les rôles dans le projet Structurer et animer le système de pilotage Animer Manager l'équipe projet Impliquer les acteurs du projet Stratégie d'action et de communication 1 7 6 5.