Scene 1 (0s)
KỸ NĂNG KIỂM SOÁT CẢM XÚC Trainer: Phạm Thanh Tự DÀNH CHO NHÂN VIÊN THU HỒI NỢ QUA TỔNG ĐÀI.
Scene 2 (9s)
NGUỒN GỐC CỦA CẢM XÚC PHƯƠNG PHÁP KIỂM SOÁT CẢM XÚC THỰC HÀNH KIỂM SOÁT CẢM XÚC NỘI DUNG VAI TRÒ CỦA CẢM XÚC NGUỒN GỐC CỦA CẢM XÚC.
Scene 3 (19s)
Theo cåc bon, nguön g6c cåm xüc c6 td' dåu ? Gxf2.
Scene 4 (26s)
Cảm xúc là những thái độ rung cảm của con người với sự vật hiện tượng có liên quan đến việc thoả mãn hay không thoả mãn những nhu cầu cá nhân. NGUỒN GỐC CỦA CẢM XÚC.
Scene 5 (39s)
VUI BUỒN SỢ HÃI GIẬN DỮ NGẠC NHIÊN GHÊ TỞM BẠN ĐANG Ở CẢM XÚC NÀO ?.
Scene 6 (46s)
NGUỒN GỐC CỦA CẢM XÚC PHƯƠNG PHÁP KIỂM SOÁT CẢM XÚC THỰC HÀNH KIỂM SOÁT CẢM XÚC NỘI DUNG VAI TRÒ CỦA CẢM XÚC.
Scene 7 (56s)
cÅM XOC DONG VAI TRÖ NHU THÉ NÄo ?.
Scene 8 (1m 3s)
✓ Cảm xúc giúp con người thích ứng với hoàn cảnh. Ví dụ: tháng này công ty tăng lương cho tất cả NV, cảm xúc các NV sẽ vui cùng với hoàn cảnh hiện tại.
Scene 9 (1m 15s)
✓ Cảm xúc gắn liền với nhu cầu và việc thoả mãn nhu cầu của chủ thể Ví dụ: Khi bạn đói, lúc này tâm trạng của bạn khó chịu, dễ cáu gắt, khi bạn được cho đồ ăn, lúc này, bạn thấy rất phấn khích vì được thõa mãn nhu cầu của bạn, cảm xúc lúc này sẽ rất vui và phấn khích.
Scene 10 (1m 34s)
✓ Cảm xúc có thể kích thích hay kìm hãm hành động Ví dụ: Bạn bị bạn bè trong lớp chê cười vì làm sai một bài tập cơ bản và bạn cảm thấy rất xấu hổ, từ đó bạn quyết tâm phải đứng nhất môn này, cảm giác xấu hổ là động lực để bạn học tập, cảm giác e ngại làm bạn không dám đứng dậy phát biểu trước lớp, sự thúc đẩy hay kiềm hãm một hành động của cảm xúc có thể là tích cực hoặc tiêu cực.
Scene 11 (1m 58s)
✓ Cảm xúc có mối quan hệ mật thiết với tư duy. Đời thay đổi khi chúng ta thay đổi, và thay đổi đó phải bắt đầu từ tư duy. Ví dụ: Sếp giao KPIs tháng 08 là 200 triệu, KPIs này đã được đo lường là phù hợp với tình hình hiện tại, Tuy nhiên, nếu NV tư duy theo hướng tiêu cực “Cao quá sao mà đạt hoặc Sếp ép NV ” thì chắc chắn trong tư duy của NV sẽ có rào cản là không đạt được, cảm xúc lúc này rất lo lắng, thậm chí bực tức. Ngược lại, NV tư duy là sẽ đạt được, vì NV tìm ra các giải pháp hoàn thành KPIs đó, thì cảm xúc lúc này phấn khích và vui vẻ..