5TO HÁBITO LIDERAZGO Y NEGOCIACION GRUPO 4

5TO HÁBITO. “PRIMERO PROCURE COMPRENDER Y LUEGO SER COMPRENDIDO”.

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CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. La aptitud para la comunicación es la más importante en la vida..

CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. Leer, escribir, hablar y escuchar son cuatro tipos básicos de comunicación. Hacerlas bien es fundamental para la efectividad. Para interactuar efectivamente con una persona, primero hay que comprenderla. Pero no desde las técnicas que pueden encubrir manipulación e impiden que la otra persona se abra. La clave es la conducta real, que surge del carácter. Desarrollar la capacidad para la escucha empática, basada en el carácter, que suscita apertura y confianza. Implica crear depósitos en la cuenta bancaria emocional ..

Conversación madre-hija. Sofía estudia Derecho hace 3 años en la Universidad Torcuato Di Tella . Sus padres, ambos abogados , tienen un estudio jurídico . Ellos estaban muy contentos y orgullosos de que Sofía siga esa carrera y además creían que con sus altos conocimientos de inglés , podría continuar con el legado familiar y hacer crece el estudio , captando clientes de muchas partes del mundo . Ahora Sofía se encuentra en una situación compleja . Debe abrirse y comunicarle a su madre una noticia ….

Conclusión. Aunque mucho lo desee, Sofía no se sentirá segura para dar a luz sus opiniones y sentimientos con la actitud que tiene su madre. E n consecuencia, si no se abre, no se la podrá comprender, y si no se logra comprender su situación, entonces tampoco habrá consejo que valga..

ESCUCHA EMPÁTICA. En la escucha empática, uno escucha con los oídos y también con el corazón..

ESCUCHA EMPÁTICA. “PROCURE PRIMERO COMPRENDER” supone un cambio de paradigma muy profundo, dado que lo típico es que primero procuremos ser comprendidos. Escucha empática significa escuchar con intención de comprender. La esencia de la escucha empática no consiste en estar de acuerdo, sino en comprender profunda y completamente a la otra persona, tanto intelectual como emocionalmente..

Conversación amiga-amiga. Luz cortó con su novio hoy, está muy triste y necesita alguien que la escuche y la consuele . Decide hablarle a su amiga Mavi , que cortó con su novio hace un mes . Luz cree que hablar con ella la ayudará a sentirse mejor , aunque no resultó como ella esperaba ….

Conclusión. Las respuestas autobiográficas controlan e invaden. La clave es procurar el bienestar del individuo, escuchar con empatía y desde el deseo sincero de comprender, y así permitir que la persona llegue al problema y a la solución con su propio ritmo, en el momento conveniente..

DIAGNOSTICAR ANTES DE PRESCRIBIR. Para confiar en la prescipción , primero hay que confiar en el diagnóstico ..

Conversación doctor- paciente. Los padres de Facundo (2 años ), están preocupados porque su hijo está enfermo y no saben que pueden darle para aliviarlo . Su doctor de cabecera está de vacaciones y en su lugar está Marcelo, un hincha fanático de Boca…..

Conclusión. Procurar primero comprender o diagnosticar antes de prescribir es un principio correcto que se pone de manifiesto en muchas áreas de la vida. No se puede confiar en la prescripción de nadie, a menos que se confíe en su diagnóstico..

COMPRENSIÓN Y PERCEPCIÓN. Escuchar profundamente ayuda a la percepción principalmente en ámbitos interdependencia..

Conversación de negocios. Una empresa debe negociar un contrato con una institución bancaria de nivel nacional cuyas exigencias eran abrumadoras . La empresa quiere procurar un ganar / ganar o no hay trato . En la mesa de negociación la institución bancaria se llevó una sorpresa sobre la manera de negociación …..

Conclusión. El quinto hábito permite trascender los límites de nuestras percepciones individuales para poder comunicarnos con profundidad, abordar cooperativamente las cuestiones y emerger con soluciones ganar/ganar..

PROCURE DESPÚES SER COMPRENDIDO. El 50% restante..

PROCURE DESPUÉS SER COMPRENDIDO. Saber ser comprendido es el otro 50% que conforma este hábito. Es esencial para las soluciones ganar/ganar. La madurez es el equilibrio entre el coraje y la consideración. Procurar comprender exige consideración, procurar ser comprendido exige coraje. En las situaciones interdependientes es muy importante saber ser comprendidos ..

ETHOS PATHOS LOGOS. Filosofía griega. ETHOS: Credibilidad personal, la confianza que inspiramos, nuestra cuenta bancaria emocional . PATHOS : lado empático, el sentimiento, significa que uno está alineado con el impulso emocional de la comunicación de otra persona . LOGOS : lógica, la parte razonable de la exposición.

PERSONA A PERSONA. Conclusión..

Conclusión. En la empresa, se puede dedicar tiempo a entrevistas personales con los empleados, escucharlos, comprenderlos. Establecer sistemas de información para los gerentes, que brinden una retroalimentación honesta y precisa en todos los niveles. Hacer que el elemento humano sea tan importante como los factores económicos o técnicos. Cuando uno escucha, aprende . Proporciona aire psicológico a las personas que trabajan para uno y con uno. Inspira lealtad que va más allá de las exigencias del trabajo formal. Procurar primero comprender, es el hábito poderoso de interdependencia efectiva..

EDICIÖN CONMEMORATIVA 25 ANIVERSARIO MÅs DE 25 MILLONES DE EJEMPLARES VENDIDOS Stephen R.Covey L.ps,i' håbitos de lagente ältamente efectiva.

¡ Muchas gracias!. EQUIPO 4..