PASSO A PASSO_APP VIVER - CORPORATIVO_apresentação (1)

Passo a passo app Viver Saüde ANS - n.0 424480 vexnver SAUDE.

Sumário Primeiro acesso no App Carteirinha virtual Como marcar sua consulta no App Como consultar a rede credenciada Atualização cadastral Esqueceu a senha? Conteúdos Site.

1. Abra o aplicativo Viver Saúde Ao abrir o app, toque na opção “Meu primeiro acesso” na tela inicial de login. 2. Preencha seus dados Na tela Meu primeiro acesso, informe: CPF Digite seu CPF sem pontos ou traços. Data de nascimento Preencha no formato solicitado: DiaMêsAno apenas números (Ex.: 15082000) Crie uma senha Crie uma senha segura, ela será utilizada sempre que fizer login. Primeiro acesso no App.

3. Aceite os Termos de Uso Marque a caixa “Declaro que li e aceito os termos de uso” para prosseguir. 4. Toque em “Enviar e acessar” O sistema validará seus dados e criará sua conta. 5. Faça login Depois de criar a conta, você será direcionado para a tela de login. Preencha: CPF e Senha (a mesma que você acabou de criar) Marque novamente os Termos de Uso Depois toque em Enviar. (Ex.: 15082000).

Na tela de login, selecione “Esqueci minha senha” e siga as instruções para redefini-la. Esqueceu a senha?.

2. Toque em “Rede credenciada” Você verá a opção dentro do menu de serviços. Toque para abrir. Como consultar a rede credenciada 1. Acesse o menu “Serviços” Na barra inferior do app, toque no ícone Serviços..

3. Escolha como deseja buscar Na tela de Rede Credenciada, você pode iniciar uma nova consulta de duas formas: - Por Especialidade Ex.: cardiologia, pediatria, ortopedia… - Por Nome Se você já sabe o nome do prestador ou clínica. Selecione a opção desejada. 4. Selecione o plano O app já traz seu plano principal preenchido automaticamente (ex.: RUBI PF QC COMPLETO). Caso tenha mais de um plano cadastrado, você pode tocar para alterar. 5. Escolha a região Toque em Selecionar e escolha a região onde deseja encontrar atendimento. 6. Defina o tipo de prestador Toque em Selecionar e escolha o tipo de atendimento: Todos Clínica Exames e Terapias Médico.

7. Selecione a especialidade (se aplicável) Se estiver buscando por Especialidade, selecione na lista a especialidade desejada. 8. Toque em “Pesquisar” Após preencher todas as informações necessárias, toque no botão Pesquisar. 9. Confira os resultados O app exibirá todos os prestadores credenciados compatíveis com sua busca. Você deve indicar ao menos uma opção específica de tipo de prestador ou especialidade. Lembrando que TODAS as especialidades ou TODOS os prestadores não há uma indicação suficientemente precisa. No menu superior, existem 2 botões de favoritos e histórico de buscas para salvar suas pesquisas..

1. Abra o aplicativo Viver Saúde Faça login normalmente com seu CPF e senha. 2. Toque no menu “Serviços” Na barra inferior, selecione o ícone Serviços para ver todas as funcionalidades disponíveis. 3. Acesse a opção “Conteúdos” Dentro da lista de serviços, toque em Conteúdos. Você será levado para uma tela com três categorias: Conteúdos • Revistas e Manuais Aqui você encontra materiais informativos disponibilizados pela Viver Saúde, como: Guias e manuais do beneficiário Documentos para consulta rápida Materiais de orientação sobre saúde e bem-estar Toque no item desejado para visualizar, baixar ou abrir o arquivo. • Contatos Nesta seção você encontra: Canais oficiais de atendimento Telefones úteis Informações de suporte ao beneficiário Ideal para quando você precisar de ajuda rápida ou quiser entrar em contato com a operadora. • Notícias Aqui você acompanha as principais atualizações da Viver Saúde: Comunicados oficiais Informações importantes sobre rede, atendimento ou serviços Novidades e melhorias no app Campanhas e alertas.

Atualização cadastral 1. Abra o aplicativo Viver Saúde Faça login com seu CPF e senha normalmente. 2. Acesse o menu “Meu perfil” Na barra inferior, toque no ícone “Serviços”. 3. Toque em “Atualização cadastral” No menu do perfil, procure e selecione a opção Atualização cadastral (ou equivalente, dependendo do nome da funcionalidade). Você será direcionado para uma tela com seus dados atuais. 4. Revise suas informações pessoais Você poderá atualizar campos como: Nome Endereço completo Telefone de contato E-mail Estado civil Dados de comunicação preferencial Informações complementares (dependendo do plano).

5. Atualize comprovantes (se solicitado) Algumas informações podem exigir anexar documentos, como: Comprovante de residência Documento de identificação Certidão ou declaração (em casos específicos) Basta tocar em Enviar arquivo ou Anexar documento. 6. Confirme e envie a atualização Depois de revisar tudo, toque em: Salvar alterações ou Enviar atualização Você receberá uma mensagem de confirmação informando que seus dados foram atualizados ou estão em análise (caso envolva documentos). 7. 7. Acompanhe o status da solicitação Se houver algum processo de validação interna, o status aparecerá dentro da própria área de atualização cadastral..

1. Abra o aplicativo Viver Saúde Faça login normalmente com seu CPF e senha. 2. Toque no menu “Serviços” Na barra inferior, selecione o ícone Serviços para ver todas as funcionalidades disponíveis. 3. Toque na opção “Site” Localize o botão Site, com o ícone do mapa do Brasil, e toque nele. 4. O portal oficial será aberto Ao selecionar o botão, o app abrirá automaticamente o site institucional da Viver Saúde no navegador do seu celular. 5. Navegue normalmente Dentro do site, você poderá acessar: • Informações sobre planos • Rede credenciada • Notícias e comunicados • Canais de atendimento • Serviços do beneficiário • Conteúdos institucionais Para voltar ao app, basta fechar o navegador. Site.

1. Abra o aplicativo Viver Saúde Faça login com seu CPF e senha. 2. Toque no menu “Cartão Virtual” Na barra inferior do app, selecione o ícone Cartão Virtual. Ele fica no centro da navegação. Assim, você será direcionado para a tela de seleção de beneficiário. 3. Selecione o beneficiário Se você for titular e tiver dependentes, todos aparecerão nesta lista. Cada cartão mostra: Nome do plano Número do contrato Nome do beneficiário Tipo (Titular / Dependente) Toque no nome do beneficiário para abrir a carteirinha. Carteirinha virtual 4. Visualize sua Carteirinha Virtual Ao selecionar o beneficiário, o app exibirá a carteirinha digital com: Nome completo Número do cartão Tipo de plano Validade Informações adicionais de atendimento Essa carteirinha pode ser usada normalmente para: Consultas Exames Procedimentos Atendimento em qualquer unidade credenciada.

Como marcar sua consulta no App 1. Abra o aplicativo Viver Saúde Faça login com seu CPF e senha. 2. Toque no menu “Serviços” Na barra inferior, selecione o ícone Serviços para ver todas as funcionalidades disponíveis. 3. Toque na opção “Agendar Consultas” Localize o botão Site, com o ícone do mapa do Brasil, e toque nele. 4. Inicie uma nova consulta Toque em “Nova consulta” para começar o agendamento. 5. Escolha o tipo de consulta Selecione se a consulta será presencial ou telemedicina 6. Selecione o beneficiário Escolha para quem será a consulta (titular ou dependente vinculado ao plano). 7. Confirme os dados de contato Verifique se nome, telefone e e-mail estão corretos. Depois, toque em Confirmar dados. 8. Escolha a especialidade Selecione a especialidade desejada..

9. Selecione o local de atendimento Escolha onde deseja ser atendido 10. Escolha o médico e o horário Selecione o profissional disponível e, em seguida, o dia e horário que melhor se encaixam na sua agenda. 11. Revise as informações Confira todos os dados do agendamento: • Tipo de consulta • Especialidade • Data e horário • Local • Médico • Paciente 12. Confirme e finalize Toque em Confirmar e finalizar. Como marcar sua consulta no App.

Passo 8 Passo 10 Passo 9 Passo 11 e 12 Passo 4 Passo 6 Passo 5 Passo 7 Como vai aparecer no seu celular 12345 PJ00000000000000 PJ00000000000000 12345.

* Viver SAUDE A vida é feita de escolhas. A melhor é viver. ANS - n.0 424480.