MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

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MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

GRUPO VENUS INTEGRANTES: CAMPAGNA, CANDELA SIMONATO, MAXIMO PONCE, JUAN MANUEL TOMATIS, FEDERICO

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¿A QUÉ NOS REFERIMOS CUANDO HABLAMOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL?

Estamos hablando sobre aquellas herramientas de marketing digital que utilizan las empresas para obtener más y mejores oportunidades en sus negocios mediante su presencia en las redes, otorgando información, publicidad, selección de personal, como así también, darse a conocer y ganar una reputación.

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¿QUÉ APORTAN LAS REDES SOCIALES A LA EMPRESA?

Las redes sociales ofrecen presencia en la Internet de una manera más amplia. Es un canal de negocios mediante el cual los clientes las pueden encontrar y las empresas pueden interactuar y contactar con ellos de manera rápida, efectiva y sencilla. Algunas de ellas son Facebook, Instagram, Pinterest, Whatsapp , Twitter, Linkedin , YouTube, entre otras.

WhatsApp Messenger - Aplicaciones en Google Play

Centro de ayuda

Pinterest - Aplicaciones en Google Play

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BENEFICIOS

Hoy en día las empresas reconocen la manera en que pueden ayudarles a entender mejor, responder y atraer la atención de sus potenciales clientes, de las siguientes formas: Comunicar más rápido y a más personas. Aumentar la presencia de la marca e imagen. Impulsar el impacto de la estrategia de Marketing Digital. Utilizar una inversión de bajo presupuesto en comparación con otros medios de comunicación tradicionales.

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Además, las redes cuentan con diferentes herramientas específicas para grandes y pequeñas empresas ( Whatsapp Business, Facebook pixel, Instagram modo empresa). El píxel de Facebook, por ejemplo, es un código “invisible” que permite medir diferentes eventos: • Usuarios que han visitado una página web. • Usuarios que han comprado un producto o servicio. • Usuarios que añadieron al carrito de compra un producto. La eficaz utilización de estas redes y sus herramientas constituyen una ventaja competitiva.

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Otro ejemplo de herramienta que brindan las redes sociales para el desarrollo digital de una empresa es el WhatsApp B usiness. WhatsApp es la aplicación de mensajería por excelencia, la más utilizada en el mundo por amplia diferencia, por lo que su eficaz uso genera una mejora en las relaciones con clientes, proveedores, etc. WhatsApp Business se descarga de manera gratuita y algunos de los beneficios que otorga son: Muestra de catálogo , menú, fotos a los clientes en nuestro perfil. Información de contacto, puntos de venta y horarios. Permite personalizar mensajes automáticos de modo de hacer mas rápida la comunicación con agentes internos y externos del ambiente.

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COMMUNITY MANAGER

En los últimos años ha aparecido un nuevo personaje en lo que respecta a las redes y los medios de comunicación social. Se trata del llamado community manager, o por su traducción al español, responsable/gestor de comunidades de internet, virtuales, digitales o en línea. Este tipo de labor nace de la necesidad de las empresas de desarrollar su imagen en el ámbito digital debido al creciente auge de las plataformas como redes sociales y de internet.

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El community manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital. En estas funciones de gestión y desarrollo, debe trabajar para aumentar la comunidad y para detectar potenciales clientes. Una vez detectados, establecer con ellos relaciones duraderas y estables. Esas relaciones deben contribuir al objetivo principal de la empresa que busca los servicios de marketing digital: vender más.

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OBJETIVOS DE UN COMMUNITY MANAGER

Trabajar y mejorar la visibilidad de la marca en el mundo digital. Incrementar la comunidad. Conseguir seguidores activos en las redes, que compartan, comenten opiniones y que finalmente compren los productos o servicios ofrecidos por la empresa. Analizar la actividad de los principales competidores de la firma. Cumplir con servicios de atención al cliente. Realizar informes de seguimiento mensual referidos a los objetivos en el plano digital.

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En conclusión, estos medios de comunicación social, compuestos principalmente por las redes nombradas anteriormente, son un nuevo y mejor modo para entablar relaciones con el mundo exterior. Las empresas pueden conseguir mejores resultados en su funcionamiento y en sus respectivos negocios, generado por la fácil accesibilidad y manejo que les brindan los mismos.