La gestion des risques et des opportunités

[Virtual Presenter] Bienvenue à tous ! Aujourd'hui, nous allons parler de la gestion des risques des projets informatiques. Nous aborderons les enjeux et les facteurs clés à prendre en compte pour créer une stratégie efficace. Préparons-nous à entrer dans le vif du sujet..

[Virtual Presenter] Il est nécessaire de créer un système qui permettrait à l'utilisateur de prendre une photo de l'intérieur de son appartement depuis son smartphone, d'intégrer un modèle 3D provenant du catalogue des produits disponibles et de positionner le modèle 3D sur la photo en tenant compte des perspectives. Une fois le modèle sélectionné, l'utilisateur pourra choisir sa forme, ses matériaux, ses coloris et ses accessoires parmi ceux qui sont compatibles avec le modèle et les ajouter à un panier d'achat. Un système de transaction sécurisée doit alors être mis en place afin que l'utilisateur puisse procéder à son achat et communiquer ses coordonnées de facturation et de livraison..

[Audio] La finalité du projet est clairement définie grâce à l'arbre à objectifs, permettant de satisfaire les objectifs secondaires et opérationnels. Cet outil permet de bien s'imprégner de la mise en œuvre, en prévoyant les risques éventuels. Pour créer le vôtre, utilisez un tableur. Il vous donnera alors une vision complète des objectifs à atteindre et une adéquation avec les fonctionnalités définies dans le périmètre fonctionnel..

[Audio] Pour une gestion optimale des projets, le périmètre fonctionnel est un outil très pratique. Il permet non seulement aux clients de mieux comprendre le projet et de s'assurer de disposer de bons outils et procédures pour sa réalisation, mais en plus il fournit aux équipes une matrice détaillée avec des colonnes descriptives des actions devant être effectuées. Cela leur offre la possibilité d'estimer correctement un budget ainsi qu'un calendrier des tâches à accomplir..

[Audio] SWOT est un outil qui permet d'évaluer un projet en examinant les forces et les faiblesses internes, ainsi que les opportunités et les menaces externes. Les caractéristiques internes et externes sont prises en compte pour déterminer les risques spécifiques à votre projet. Les forces et les faiblesses apportent des informations internes sur le projet, tandis que les opportunités et les menaces sont les facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur sa réussite. Le SWOT vous permet de mieux comprendre le projet et de prendre les mesures adéquates pour le mener à son terme..

6. SWOT projet.

[Audio] Un tableau SWOT est un outil qui fournit une structure pour prendre en compte les aspects du projet et de les hiérarchiser. On peut voir que les forces et les faiblesses internes à l'agence ainsi que les opportunités et les menaces externes à l'agence sont tous couverts. Avec ce tableau, on peut identifier clairement les bénéfices et les risques possibles sur le projet et définir un plan clair et réaliste pour sa réalisation. Cela est donc essentiel pour comprendre et maîtriser les différents aspects du projet..

[Audio] Pour mieux analyser les risques liés à ce projet, le tableau SWOT se révèle utile. Il permet de mettre en évidence les forces et les faiblesses internes au projet et de prendre en compte les facteurs externes susceptibles d'avoir un impact sur la réalisation. Grâce à ce tableau, on peut localiser et cerner les dangers susceptibles de compromettre la bonne exécution et la réussite du projet..

[Audio] Nous avons à notre disposition le QQOQCCP, l'arbre à objectifs et le périmètre fonctionnel, ainsi que le SWOT Projet, pour nous donner une image complète des éléments déterminants du projet. Ainsi, ils serviront de base de référence pour repérer et examiner les risques généraux et spécifiques. Ces outils représentent une aide précieuse pour l'équipe car ils favorisent une meilleure compréhension des objectifs opérationnels et de l'ensemble du projet. En outre, ils fournissent toutes les informations utiles pour aborder une analyse des risques..

[Audio] La matrice des responsabilités permet d'identifier les rôles que l'équipe de projet et chaque membre va jouer et de prévoir des provisions pour les risques identifiés. Pour identifier les risques liés au projet, on peut établir une démarche générale et appliquer plusieurs techniques d'analyse ou la méthode 7D. Valider les risques identifiés implique l’établissement d’un registre de risques et l’élaboration de processus de gestion des risques spécifiques..

[Audio] Afin d'atteindre l'étape n°4, l'utilisation d'outils d'analyse qualitative et quantitative des risques est indispensable. Utiliser Lean IT pour traiter les causes des risques est un exemple d'application. La n°5 se réfère à l'autorisation des risques identifiés auparavant. La dernière étape, la n°6, implique la définition de plans d'action pour prévenir et protéger contre les risques, tels que les bonnes pratiques, les messages clés et d'autres outils visant à améliorer la gestion des risques..

[Audio] Pour l'étape numéro sept, il est nécessaire de mettre en oeuvre les plans d'action précédemment définis. Cette étape doit assurer la réalisation des tâches nécessaires pour atteindre les objectifs opérationnels et secondaires. Etape numéro huit : revue et suivi des risques. Il est indispensable de surveiller les risques et de les adapter si besoin. Il est crucial de s'assurer que le projet soit réalisable et d'anticiper les éventuels problèmes. Enfin, l'étape numéro neuf : conclusion et messages clés. Au terme du projet, cette étape permet de rappeler les principaux messages et les buts recherchés..

[Audio] Il est essentiel de planifier la gestion des risques lorsque nous entamons un projet. Pour ce faire, nous devons nous assurer que tous les outils nécessaires à la description du projet et de son environnement soient en place. Comme les analyses SWOT, les descriptions des fonctionnalités et des objectifs que le projet doit atteindre, etc. Une description précise et complète du projet peut nous aider à gérer un grand nombre de risques. Par conséquent, nous devons être en mesure de répondre aux questions essentielles pour le qualifier avant de démarrer la planification de la gestion des risques..

[Audio] Pour gérer les risques efficacement sur un projet, il est important de planifier le processus de gestion des risques. Le plan de gestion des risques est le document qui décrit comment le projet gérera les risques, et il permet de déterminer le bon type, le bon niveau et la bonne visibilité de la gestion des risques. Une infrastructure appropriée doit également être mise en place pour gérer les risques et offrir les moyens nécessaires pour cela. Nous devons suivre l'adage "Planifiez le travail et travaillez la planification". Maintenant, nous examinerons l'omentum, qui est un pli péritonéal qui recouvre les intestins et les autres organes de l'abdomen..

[Audio] Établir l'infrastructure de planification de la gestion des risques est la première étape à suivre. Il est essentiel d'avoir des documents et outils de référence tels que le niveau global de risque du projet, le plan de gestion des risques et opportunités ainsi que l'outil : profil de risque du projet. Une infrastructure adéquate est indispensable pour assurer la réussite du projet..

[Audio] Gérer les risques est indispensable pour assurer le succès d'un projet. Des mesures sont déployées pour identifier et gérer les risques avec la participation de tous les membres de l'équipe. Le chef de projet est responsable de la gestion des risques, épaulé par le Responsable Fonctionnel et le Responsable d'Exploitation. Une personne doit être désignée Responsable des risques du projet pour prendre les décisions finales sur la validation, l'évaluation et la priorisation des risques. Le contrôleur de projet peut aussi contribuer à l'identification, à la validation et à l'évaluation des risques. Le responsable des risques s'assure que la validation, l'évaluation et la priorisation des risques sont effectivement faites et qu'ils sont intégrés dans le plan de gestion des risques et des opportunités. Ainsi, nous avons un aperçu des rôles et des devoirs des différents membres impliqués dans la matrice des responsabilités de gestion des risques..

[Audio] Le Responsable de la Gestion des Risques du projet est le garant du processus. Il est chargé de maintenir à jour le processus et de s'assurer de son exactitude tout au long du projet. Fournissant des formations et des ateliers sur le thème pour soutenir les Propriétaires de risques et les Chargés d'action. Le Propriétaire de risque est responsable d'identifier et de contribuer à la validation, l'évaluation et la priorisation des risques. Le Chargé d'action doit mener les actions convenues et veiller au respect des délais correspondants. Discutant de toute variation requise avec le Propriétaire de risques et mettant à jour les actions dans l'outil de gestion des risques de la société. A la clôture du projet, le Responsable des Risques (B&P Manager, etc.) est responsable de veiller à ce que les risques mentionnés dans le registre soient bien clôturés, atténués ou transférés, selon le cas. Il doit également vérifier qu'il existe des Propriétaires de risques adaptés et suivre l'état des risques et des actions d'atténuation régulièrement, pour garantir leur bon avancement et intervenir en cas de retard..

[Audio] Quand nous sommes confrontés à un projet, la première et la plus importante fonction de l'équipe de projet est de se préparer à gérer les risques liés au projet. Il est crucial que l'équipe de projet détermine sa responsabilité dans la gestion des risques. Pour ce faire, l'équipe de projet devra : participer aux sessions de planification pour créer le plan de gestion des risques, appliquer des modèles préétablis pour organiser la gestion des risques, comprendre le seuil des risques de projet acceptables et participer aux sessions de brainstorming pour vérifier qu'une liste complète de risques est identifiée. Une fois préparé, l'équipe de projet peut agir et implémenter le plan de gestion des risques..

[Audio] Une équipe de projet est cruciale pour la gestion des risques. Les spécialistes doivent fournir des données qui appuient l'analyse quantitative des risques à partir de leur expertise avec des projets et produits similaires. Participons activement à la planification des réponses aux risques, à l'aide du développement des options et à la détermination des actions pour élargir les opportunités et réduire les menaces liées aux objectifs du projet. Il est aussi important de surveiller et de contrôler les risques à intervalles réguliers, et de communiquer adéquatement avec les parties concernées. Assurez-vous aussi du suivi du plan de gestion des risques. N'attendez pas: agissez!.

[Audio] Il est important lors du démarrage d'un projet d'estimer l'effort et les coûts liés à la gestion des risques. Pour cela, prévoir des provisions pour risque est essentiel. Ces provisions sont ajoutées aux coûts prévus initialement, et doivent être réévaluées régulièrement. Cela assure que le projet se déroule conformément aux planifications et aux prévision d'activités, et qu'il soit rentable et réussi..

[Audio] À cette étape, nous devons identifier les risques liés à notre projet. Pour cela, nous devons explorer tous les aspects standards et spécifiques à notre projet. Les risques à identifier peuvent être génériques (coût, qualité et délais) ou spécifiques (liés à la singularité de notre projet). une fois identifiés, il nous faut les décrire précisément pour évaluer leur niveau de risque et trouver des solutions pour leur limitation et maîtrise. Une fois ceci fait, nous pouvons passer à l'étape finale : l'évaluation des risques..

[Audio] L'étape de gestion des risques permet d'identifier et de gérer les menaces pouvant affecter la réalisation des objectifs du projet. Cela consiste à trouver et à classer les deux types de risques : génériques et spécifiques. Il est ensuite nécessaire d'évaluer, de planifier et de traiter ces risques avec le plus grand soin..

[Audio] Il faut identifier les risques pour déterminer leur état et leur importance et évaluer leurs conséquences. Pour cela, des ateliers de brainstorming, des listes de contrôle et des consultations auprès des parties prenantes du projet sont à prévoir. Il est également nécessaire d'interroger les membres clés de l'équipe, d'examiner les sources de risques, comme le WBS, les estimations de coûts et durée, le plan de gestion de l'approvisionnement et les fournisseurs, et d'étudier les leçons tirées des projets antérieurs afin de définir et identifier les risques qui auront les conséquences les plus graves..

[Audio] Localiser les risques pouvant affecter le projet est la première étape de l'identification des risques. Il est important de déterminer quelles sont les sources internes et externes des risques. Une fois ces sources identifiées, les effets prévisibles et les causes potentielles des risques doivent être examinées. Il est utile de faire appel à des spécialistes, aux parties prenantes et aux experts externes afin de mieux comprendre le projet et d'obtenir des informations sur les risques. Une fois le projet analysé, les risques peuvent être répartis dans différentes catégories, telles que les risques de gestion de projet, les risques organisationnels et les risques externes. L'identification des risques est un processus continu et implique l'ensemble du personnel du projet, afin de veiller à ce que chaque risque potentiel soit pris en compte..

[Audio] Identifier les risques auxquels le projet va être confronté est une étape importante. Il est nécessaire de différencier les risques potentiels et les aléas externes et d'analyser ceux-ci, car ils peuvent avoir un effet sur le projet, par exemple une catastrophe naturelle. Un rapport sur les risques doit être effectué auprès de la MOA à chaque étape du projet et selon la complexité du projet, tous les 1 à 3 mois. Cette analyse doit être réalisée avant le démarrage du projet et le plan de projet est responsable de définir la fréquence et peut être organisé à l'aide d'un comité de risque ou d'une réunion de suivi d'avancement généralement mensuelle..

[Audio] C'est primordial de saisir l'incidence des risques et des activités sur l'ensemble du projet. Pour ce faire, l'analyse par phase est un outil très précieux. Cette procédure implique l'étude des activités du projet et l'appréciation des risques par phase. Vous pouvez ainsi être certain que chaque phase est sûre et exploitée avec efficacité et que chaque activité et risque sont examinés. Ça vous fournit l'opportunité d'agir précocement pour résoudre les tracas et gérer les risques de manière plus efficace..

[Audio] Identifier les risques et analyser leurs effets possibles sur le projet est une étape importante. Pour ce faire, il est nécessaire de remplir une check-list, notant la classe de risque, l’effet et la cause. Les risques peuvent être liés à la demande du client, à la composition de l’équipe ou encore à la stratégie commerciale. Il est donc important d’être vigilant et de prendre le temps de bien replacer chaque risque dans la classe correspondante et de comprendre les conséquences possibles sur le projet et sur l’organisation. Remplir cette check-list permet de faciliter l’établissement des plans d’actions pour prévenir ou gérer les risques..

ETAPE N°2 : Identifier les risques, DELPHI, Brainstorming.

[Audio] Pour gérer efficacement un projet, la deuxième étape consiste à identifier les risques qui pourraient affecter la réalisation et la livraison des tâches dans les temps et selon le budget prévu. Pour ce faire, le mieux est d'utiliser le spectre d'analyse « 7D ». Il permet de repérer les risques liés à sept dimensions : les fondamentaux, la qualité, la sécurité, les procédures, les acteurs, les technologies et les environnements. Pour chacune de ces dimensions, il est nécessaire d'évaluer les risques encourus et de prévoir des mesures pour les réduire. Une analyse exhaustive de ce type garantit de ne pas passer à côté des évidences et d'être bien préparé..

[Audio] I spoke with my advisor regarding the upcoming semester. My advisor advised me on what classes to take and we discussed future career plans. We also reviewed my current course load to make sure I am on track for graduation..

[Audio] Êtes-vous en mesure de traiter la dimension « budget » de votre projet ? Votre tableau présente le résultat des réponses à des questions liées à la dimension « budget ». Une première estimation globale a été réalisée, prise en compte dans le budget, mais l’on ne peut pas vérifier sa cohérence avec les charges identifiées. Malgré l’absence de précision, le budget a été validé par le client. Les risques liés à cette dimension sont un éventuel dépassement de budget et l’impossibilité de faire évoluer le budget en cours de projet..

[Audio] Afin d'analyser les risques contingents à la dimension « temps », une table de données a été présentée. Les échéances principales ont été convenues avec le client, sans limitation de temps. Cependant, la production peut être entravée par des jours fériés, entrainant des conséquences telles que l'impossibilité de modifier les livrables, l'objectif délai dépassé, le ralentissement de production et le manque de réactivité dans le traitement des anomalies. De plus, deux dimensions supplémentaires ont été ajoutées pour prendre en considération l'humain..

[Audio] I'm looking forward to our meeting tomorrow. It will be great to catch up and discuss the project in more detail. Looking to our meeting tomorrow, we can catch up and go over the project further. Should be an interesting conversation..

[Audio] Poser les bonnes questions et établir une gouvernance claire sont indispensables pour garantir la bonne réalisation d'un projet. Il est important de définir les décideurs et la chaîne de validation, en identifiant plusieurs maillons, pour assurer un bon déroulement. Néanmoins, ne pas négliger les risques liés à la prise de décision est essentiel. Un mauvais identificateur ou des délais de validation trop longs peuvent mettre en danger le projet..

[Audio] Spécifications techniques, sécurité, compatibilité, complexité et originalité sont des aspects à prendre en considération lors de la planification d'un projet. La complexité est souvent sous-estimée et peut entraîner des risques tels que des anomalies techniques lors des transferts d'informations ou une incompatibilité avec l'environnement cible. Il est crucial que les équipes tiennent compte de ce facteur pour limiter les risques lors de la planification et la mise en œuvre du projet..

[Audio] Afin d'évaluer la complexité du projet visé, le tableau illustre différents aspects à prendre en compte. Des réponses appropriées sont fournies à chaque question. La plupart des aspects sont évaluées comme étant "simples" sauf la technologie de réalisation et de mise en situation qui sont considérées plus complexes. De plus, l'environnement cible pour l'hébergement du site n'est toujours pas spécifié ce qui ne permet pas de maîtriser pleinement le développement et le projet global..

[Audio] Il existe un niveau élevé d'innovation dans le projet que nous étudions. Il est donc important de bien identifier et de poser les bonnes questions avant de le lancer : un produit similaire a-t-il déjà été mené ? Des références existantes ont-elles été identifiées ? Des ressources documentaires sur les technologies employées sont-elles disponibles ? Le projet propose-t-il des fonctionnalités réellement innovantes ? Envisagez-vous la réalisation d'interfaces inédites ? Une étude de faisabilité a-t-elle été conduite ? Il y a également des risques spécifiques qui peuvent être liés à ce type de projets : absence de références techniques en cas de difficulté, réalisation d'un produit non fonctionnel. Par conséquent, lorsque l'on engage des projets d'innovations, il est indispensable d'être vigilant et de s'assurer que tous les aspects nécessaires sont pris en compte..

[Audio] Répertorier un certain nombre de questions essentielles afin d'estimer le niveau d'innovation requis pour le projet est un point fondamental de cette présentation. Est-ce que les fonctionnalités proposées sont réellement innovantes ? L'agence a-t-elle déjà mené un projet similaire ? Une étude de faisabilité a-t-elle été réalisée ? Y a-t-il des références existantes ? Des ressources documentaires sur les technologies utilisées sont-elles disponibles ? Ces questions sont importantes pour déterminer le degré d'innovation requis pour réaliser le projet. Des questions supplémentaires peuvent aider à prendre en compte les paramètres du projet et à formuler un plan global. Il est donc important d'examiner attentivement ces questions afin de mieux cerner les points problématiques et de s'assurer que les bonnes fonctionnalités seront mises en place..

[Audio] À l'étape n°2 de l'analyse des risques, il est nécessaire de détecter les risques spécifiques liés à un projet donné et qui nécessitent un inventaire personnalisé. Pour ce faire, il est conseillé d'utiliser des méthodes comme le QQOQCCP ou le SWOT. Les risques spécifiques peuvent être de deux types : internes, c’est-à-dire liés directement au projet, ou externes, reliés à l'environnement. L'inventaire des risques opéré pour notre exemple a permis d'identifier 18 risques spécifiques, tels que des incompatibilités entre spécifications techniques, des conflits entre contacts clients ou encore la mauvaise perception des résultats en fonction du chiffre d'affaires. Il ne faut pas se borner à redoubler des risques déjà connus, mais il est aussi important de chercher à découvrir des risques supplémentaires..

[Audio] Dans le monde des projets, identifier et évaluer les risques est essentiel. Pour y parvenir, il est important de décrire un risque avec précision et de comprendre son origine, ses déclencheurs et ses conséquences potentielles sur le projet. En examinant les contextes spécifiques du projet, des situations potentielles peuvent être identifiées qui pourraient devenir des problèmes réels. Il est également nécessaire d’étudier les 7 dimensions génériques du projet, comme le périmètre, le budget, le temps, l'équipe, les décisions, la complexité et l'innovation afin de repérer les risques spécifiques possibles. Comprendre les conséquences potentielles sur le projet permet d’être mieux préparé pour prévenir et atténuer les risques..

[Audio] Durant la deuxième étape de ce projet, une qualification des risques doit être réalisée. Cela consiste à prendre le temps de mener une analyse approfondie du projet et de recenser ses points faibles et ses vulnérabilités. Une fois ces risques identifiés, ils doivent être classés selon leur probabilité et leurs conséquences. Une fois ce travail effectué, des mesures peuvent être prises afin de réduire et même éliminer ces risques. Il est indispensable de bien gérer ces différents risques afin de garantir le succès de ce projet..

[Audio] Enregistrer les risques dans le registre des risques est essentiel pour valider leurs risques. Le Responsable du projet et/ou le Responsable des risques désigné doit ensuite appliquer les directives du Plan de gestion des risques et opportunités. Cette validation est essentielle pour s'assurer que les actions ciblent les risques les plus dangereux, et non ceux qui nécessitent une utilisation inutile de ressources..

[Audio] Créer un registre de risques est indispensable pour gérer efficacement les risques qui pourraient être rencontrés lors de la réalisation du projet. Différents statuts sont attribués aux risques afin de les identifier et les classer. Tous les risques sont en cours de revue avant leur autorisation. Les risques actifs sont autorisés tandis que les risques clôturés et atténués ont vu leurs actions réalisées avec succès et l'impact occasionné est nul. Les risques clôturés et impactés, quant à eux, ont vu leur action réalisée mais avec un impact résiduel enregistré dans le coût à terminaison. Pour ce qui est des risques clôturés et annulés, ils sont transférés ou clôturés sans action et engagement..

[Audio] L'analyse qualitative et quantitative est une essentiale dans le processus de gestion de projet. Pouvoir identifier les risques et leur influence est possible avec l'utilisation d'une grille de criticité pour évaluer la gravité et l'impact. L'analyse quantitative va consister à estimer le coût et le délai d'exécution du projet. Techniquement, une valeur minimale, probable et maximale peut être assignée au projet grâce à la méthode probabiliste. Tandis que l'arbre de décision est à préconiser pour estimer le montant réel des coûts et des bénéfices du projet..

[Audio] Durant l'évaluation des risques, la quatrième étape consiste à analyser quantitativement et qualitativement les risques. Afin de déterminer les risques prioritaires, la liste des risques quantifiées est classée par ordre de priorité. Pour chaque risque identifié, il faut estimer la gravité/impact sur le projet, la probabilité de risque et définir un niveau de criticité et de priorité. Une fois ce travail achevé, nous pouvons déterminer le niveau d'action nécessaire..

[Audio] Évaluer les risques est la quatrième étape. L'analyse qualitative des risques démarre avec une description des conséquences possibles et leurs probabilités. Ces risques principaux sont classifiés selon la matrice des risques pour déterminer leur importance. Un plan de gestion des risques pour gérer les risques et respecter les limites du projet est ensuite élaboré..

[Audio] Pour maitriser les risques d'un projet, il est important de pouvoir les quantifier. Pour ce faire, on doit étudier le critère "criticité" en fonction de la probabilité et de l'impact du risque. Une manière graphique et pratique d'appréhender cette notion est d'utiliser une matrice qui classe les risques identifiés selon leur probabilité et leur gravité ou leur impact sur le projet. Une fois la criticité du risque obtenue, on peut prendre des mesures pour réduire l'incertitude des événements et ainsi mieux gérer les risques liés à un projet..

[Audio] Évaluer les risques et calculer leur criticité est une étape cruciale pour le projet. La criticité dépend de la probabilité et de l'impact que peut avoir le risque, et est évaluée étant donné le coût, le délai et les performances correspondants. Il existe trois niveaux de criticité : faible, modérée et élevée/très élevée. Pour les risques qui ont une criticité élevée, il est nécessaire de mettre en place des actions immédiates pour les prévenir car ils peuvent causer des conséquences désastreuses pour le projet. Dans ce cas, il est important d'identifier et d'analyser ces risques ainsi que de développer des stratégies pour les gérer..

ETAPE N°4 : Evaluer, l’analyse qualitative des risques.

[Audio] Diagramme radar est une méthode visuelle qui compare plusieurs critères issus d'une analyse en utilisant des diagrammes circulaires. Les critères sont représentés par des axes et leurs valeurs par des secteurs. Ces graphiques sont utiles pour visualiser la performance des critères et pour hiérarchiser les actions afin de l'améliorer. Le diagramme radar permet de comprendre et de savoir quels critères doivent être améliorés pour mener à bien le projet. Merci..