Guide pratique à l’usage de nos intervenants professionnels de la propreté. 

Scene 1

Guide pratique à l’usage de nos intervenants professionnels de la propreté

Sommaire. ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602. 

Scene 2

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602

Avant de commencer Les recommandations Le lavage des mains Les différents types de sols Les différents produits ménagers Réglementations des produits ménagers

 L'entretien du domicile Le dépoussiérage Le nettoyage des équipements et des sols L’entretien pièce par pièce Quelques petites astuces Les dix règles à respecter

 L'entretien du linge Avant le lavage Le tri du linge Le détachage Lavage Après lavage Le séchage Le repassage

 Les numéros utiles

1. Avant de commencer. ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602. 

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Retards et absences Il  est  impératif  que  vous  soyez  ponctuel,  courtois,  discret.  En  cas  d'imprévu entrainant un retard de votre part, prévenez sans délai l'agence. Pour vous rendre chez les clients, vous devez préparer à l'avance votre itinéraire et anticiper certaines situations telles que la grève des transports, le plein d'essence de votre voiture, le dégivrage de votre pare-brise. En cas d'absence, prévenez bien l'agence à qui vous devez fournir un justificatif dans les 48 heures.
 Les clés Vous êtes responsables des clés qui vous sont confiées. Un porte-clés doit être fixé à chaque trousseau mais il est impératif que le client ne puisse être identifié sur le porte-clés. En cas de perte de clés, vous devez le signaler dans les plus brefs délais à votre agence.
 Au domicile des clients Vous pénétrez dans l'intimité du client : respectez-le. Vous devez garder confidentiel les informations personnelles qui vous sont confiées, et tout ce que vous aurez pu voir, entendre, comprendre ou deviner. Durant la prestation, il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool, d'utiliser le téléphone fixe et la connexion internet du client, de vous servir de votre téléphone portable à des fins personnelles et de recevoir des amis ou de la famille.

Votre rôle est de garantir un environnement sain et un bien-être aux clients. En effet, un intérieur propre et rangé procure une sérénité et du confort à nos clients. Vous contribuez à organiser un espace de vie agréable. Votre tenue doit être adaptée à la prestation de ménage. Vous devez porter une blouse et des chaussures propres (sabots, chaussons, chaussures non utilisées à l’extérieur). Le port des gants est primordial, il permet d’éviter les brûlures et les allergies, ainsi que la peau absorbe les produits chimiques. Ce matériel est mis à disposition dans votre agence.. 

Scene 4

Votre rôle est de garantir un environnement sain et un bien-être aux clients. En effet, un intérieur propre et rangé procure une sérénité et du confort à nos clients. Vous contribuez à organiser un espace de vie agréable. Votre tenue doit être adaptée à la prestation de ménage. Vous devez porter une blouse et des chaussures propres (sabots, chaussons, chaussures non utilisées à l’extérieur). Le port des gants est primordial, il permet d’éviter les brûlures et les allergies, ainsi que la peau absorbe les produits chimiques. Ce matériel est mis à disposition dans votre agence.

Le lavage des mains est la principale mesure d'hygiène à respecter. Il peut être remplacé, aussi souvent que nécessaire, par une friction des mains avec une solution hydro-alcoolique. Le lavage des mains se pratique au début et à la fin de votre prestation, et si vous avez manipulé malencontreusement un produit ménager.

Source : Organisation Mondiale de la Santé. Durée de la procédure : 40-60 secondes Muliller les mains abondamment Appliquer suffsamment de savon pour recowrir toutes les surfaces des mains et frictionner : le dos de la main gauche avecun lesespaces interdigitaux paume mouvement d'avanten arriéreexercé contre paume, doigts entrelacés, par droite, etviceet versa, en exerqantun mowement Ie pouce la main gauche par rotation dans Ia paume referm± de la main droite, et vice etversa, sécher soigneusement Ies mains awc une servÉtte usage unique, d'avant en arriére, la pulpe des doigts de la rnän droite par rotation contre la paume de la main gauche, et vie et versa. termer Ie robinet å Ihide de la serviette. C) Paume contre paume par mouvement rotation, les des doigts en les tenant dans la Paume des mains opposées avec un mouvement d'aller-retour Iatéral, Rincer les mains Ileau, Les mains w1t prétes pour sdn.. 

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Source : Organisation Mondiale de la Santé

Durée de la procédure
: 40-60 secondes
Muliller les mains
abondamment
Appliquer suffsamment de savon
pour recowrir toutes les surfaces
des mains et frictionner :
le dos de la main gauche avecun lesespaces interdigitaux paume
mouvement d'avanten arriéreexercé contre paume, doigts entrelacés,
par droite, etviceet versa, en exerqantun mowement
Ie pouce la main gauche
par rotation dans Ia paume
referm± de la main droite,
et vice etversa,
sécher soigneusement Ies mains
awc une servÉtte usage unique,
d'avant en arriére,
la pulpe des doigts de la rnän droite
par rotation contre la paume de
la main gauche, et vie et versa.
termer Ie robinet å
Ihide de la serviette.
C)
Paume contre paume par
mouvement rotation,
les des doigts en les tenant
dans la Paume des mains
opposées avec un mouvement
d'aller-retour Iatéral,
Rincer les mains
Ileau,
Les mains w1t prétes
pour sdn.

LES DIFFERENTS TYPES DE SOL. Marbre Revêtement de sol composé de plaques de pierres. 

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Marbre Revêtement de sol composé de plaques de pierres

Sols thermoplastiques (Linoléum, PVC, etc.) Revêtement de sol souple et imperméable

Carrelage Revêtement sol ou mur, formé de carreaux de céramique, marbre, ciment

Moquette Tapis cloué ou collé au sol recouvrant l'ensemble de la pièce

Parquet Revêtement de sol composé d'un assemblage de lames de bois

Béton Revêtement de sol sous forme de dalles constituées de béton armé et de barres d'acier

LES DIFFERENTS PRODUITS MENAGERS. ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602. 

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Produits de nettoyage Les  abrasifs représentent une substance minérale dure et tranchante capable d'arracher  par  frottement  des  particules  d'un  matériau.  Il  existe  deux  types d’abrasifs : les abrasifs durs, sous forme de grains : à base de silex, quartz ou d’émeri fixés sur une toile ou du papier pour le décapage de surfaces résistantes (appelés couramment papier de verre) les abrasifs tendres, sous forme de poudre ou de crème, à base de blanc d’Espagne, de silice, pour les surfaces sensibles aux rayures (ex : l’email) Les agglutinants sont des produits du type dépoussiérants qui sont capables de réunir des particules solides et de les enrober d'une mince couche adhésive pour éviter leur dispersion. Ils se trouvent dans le commerce sous forme d’aérosols, avec effet  antistatique  ou  sous  forme  de  gazes  imbibées  d’agglutinants  pour  le dépoussiérage des sols. Les détartrants sont des produits capables d'éliminer les dépôts calcaires. Le tartre est l'ennemi de la propreté, il rend le nettoyage difficile et favorise l'installation de micro-organismes difficiles à déloger. Ces produits sont toxiques et corrosifs. Ils doivent être manipulés avec précaution et ne doivent pas être mélangés à d’autres produits. En effet, il ne faut jamais mélanger un produit détartrant avec l'eau de Javel, il provoque la libération de chlore gazeux corrosif pour les poumons. Les détartrants sont commercialisés sous forme de gel, de poudre ou de comprimés effervescents. Ils peuvent être représentés sous la forme de produits mixtes où le détartrant est associé à un produit nettoyant et désinfectant. Les détergents ou tensioactifs sont utilisés pour les opérations de nettoyage pour faciliter l'élimination des souillures comme les graisses (ex. savon, produits vaisselle, sols, lessives). Ils sont vendus sous forme de liquide, de poudre ou de gel. Les détergents possèdent plusieurs propriétés (ou pouvoirs) : pouvoir mouillant : permet la pénétration de l’eau entre les fibres textiles en diminuant sa tension superficielle. La tâche va se retrouver entourer de l’eau savonneuse qui va se dissoudre.

pouvoir dispersant : correspond à la fragmentation des particules grasses pour faciliter leur élimination pouvoir émulsionnant : permet le décollage des particules grasses de leur support et leur maintien en suspension pouvoir moussant : permet la pénétration d’air dans la solution détergente avec le brassage et favorise l’évacuation des particules grasses Les solvants sont des produits qui agissent par dissolution. Ces substances liquides ont le pouvoir de dissoudre d'autres substances. Ils existent sous différentes formes : L’eau est le solvant le plus couramment utilisé dans les opérations de lavage. L’eau chaude élimine plus facilement les taches grasses et l’eau froide élimine les taches de sang. L’essence minérale est utilisée comme diluant des cires. Le white-spirit est utilisé pour diluer les peintures. L’essence de térébenthine permet de diluer les corps gras. Le perchloréthylène est utilisé dans les machines de nettoyage à sec (pressing), est un excellent solvant pour les graisses. L’alcool a la propriété de dénaturer de nombreux colorants comme ceux contenus dans l’encre. La plupart de ces produits sont toxiques, dangereux, inflammables et agressifs pour la peau. Il faut donc les manipuler avec précaution. Produits de protection Il est nécessaire de les choisir en fonction du sol ou du support à traiter. Son rôle est de protéger les revêtements de sol homogènes par un film protecteur résistant qui facilite l’entretien ultérieur et améliore l’aspect esthétique. Il est impératif de l’appliquer sur un sol parfaitement décapé, rincé et sec. Il existe sous différentes formes : La cire s’applique sur les parquets en bois. Ceux-ci doivent être lustrés après séchage.. 

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pouvoir dispersant : correspond à la fragmentation des particules grasses pour faciliter leur élimination pouvoir émulsionnant : permet le décollage des particules grasses de leur support et leur maintien en suspension pouvoir moussant : permet la pénétration d’air dans la solution détergente avec le brassage et favorise l’évacuation des particules grasses Les  solvants sont des produits qui agissent par dissolution. Ces substances liquides ont le pouvoir de dissoudre d'autres substances. Ils existent sous différentes formes : L’eau est le solvant le plus couramment utilisé dans les opérations de lavage. L’eau chaude élimine plus facilement les taches grasses et l’eau froide élimine les taches de sang. L’essence minérale est utilisée comme diluant des cires. Le white-spirit est utilisé pour diluer les peintures. L’essence de térébenthine permet de diluer les corps gras. Le perchloréthylène est utilisé dans les machines de nettoyage à sec (pressing), est un excellent solvant pour les graisses. L’alcool a la propriété de dénaturer de nombreux colorants comme ceux contenus dans l’encre. La plupart de ces produits sont toxiques, dangereux, inflammables et agressifs pour la peau. Il faut donc les manipuler avec précaution.
 Produits de protection Il est nécessaire de les choisir en fonction du sol ou du support à traiter. Son rôle est de protéger les revêtements de sol homogènes par un film protecteur résistant qui facilite  l’entretien  ultérieur  et  améliore  l’aspect  esthétique.  Il  est  impératif  de l’appliquer sur un sol parfaitement décapé, rincé et sec. Il existe sous différentes formes : La cire s’applique sur les parquets en bois. Ceux-ci doivent être lustrés après séchage.

L’émulsion polissable est un mélange de deux substances liquides s’appliquant sur tous les sols homogènes. Elle est polie à la monobrosse après séchage. L’émulsion auto-lustrante permet la brillance après séchage. Produits de bionettoyage et de désinfection Un nettoyage réalisé avec un détergent ne permet pas d’éliminer les micro- organismes qui adhèrent aux surfaces. Le bionettoyage a pour but d’éliminer les salissures et les micro-organismes présents sur le moment, à l’aide d’un nettoyant (décoller les salissures) et d’un désinfectant (éliminer les micro-organismes). En effet, un désinfectant n'est pas un produit de nettoyage. C'est un produit ou un procédé utilisé pour la désinfection temporaire. Son utilisation permet d'éliminer, de tuer ou de freiner les micro-organismes et/ou d'inactiver les virus indésirables. Selon les supports sur lesquels ils agissent, les désinfectants prennent un nom différent : Un désinfectant, s'utilise sur un milieu inerte, un plan de travail par exemple. Un antiseptique (eau oxygénée ou péroxyde d’hydrogène), s'utilise sur un milieu vivant, la peau par exemple. Il décolore aussi la matière organique (ex. poils et duvet du visage) ou détache le sang sur les vêtements. Les produits de bionettoyage ont plusieurs propriétés : Bactériostatique : empêcher le développement bactérien Bactéricide : tuer les bactéries Fongicide : tuer les moisissures (champignons) Sporicide : tuer les spores (cellule ou organe de multiplication végétative ou de reproduction) Virucide : inactiver les virus L’utilisation alternée de deux désinfectants différents peut augmenter l’efficacité de la désinfection quotidienne.. 

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L’émulsion  polissable  est  un  mélange  de  deux  substances  liquides s’appliquant sur tous les sols homogènes. Elle est polie à la monobrosse après séchage. L’émulsion auto-lustrante permet la brillance après séchage.
 Produits de bionettoyage et de désinfection Un  nettoyage  réalisé  avec  un  détergent  ne  permet  pas  d’éliminer  les  micro- organismes qui adhèrent aux surfaces. Le bionettoyage a pour but d’éliminer les salissures et les micro-organismes présents sur le moment, à l’aide d’un nettoyant (décoller les salissures) et d’un désinfectant (éliminer les micro-organismes). En effet, un désinfectant n'est pas un produit de nettoyage. C'est un produit ou un procédé utilisé pour la désinfection temporaire. Son utilisation permet d'éliminer, de tuer ou de freiner les micro-organismes et/ou d'inactiver les virus indésirables. Selon les supports sur lesquels ils agissent, les désinfectants prennent un nom différent : Un désinfectant, s'utilise sur un milieu inerte, un plan de travail par exemple. Un antiseptique (eau oxygénée ou péroxyde d’hydrogène), s'utilise sur un milieu vivant, la peau par exemple. Il décolore aussi la matière organique (ex. poils et duvet du visage) ou détache le sang sur les vêtements. Les produits de bionettoyage ont plusieurs propriétés : Bactériostatique : empêcher le développement bactérien Bactéricide : tuer les bactéries Fongicide : tuer les moisissures (champignons) Sporicide : tuer les spores (cellule ou organe de multiplication végétative ou de reproduction) Virucide : inactiver les virus L’utilisation alternée de deux désinfectants différents peut augmenter l’efficacité de la désinfection quotidienne.

REGLEMENTATIONS DES PRODUITS MENAGERS. Les mentions sur les étiquettes De nombreux produits ménagers sont dangereux car ils contiennent des substances chimiques qui peuvent présenter des risques pour votre santé et l’environnement. Il est donc indispensable de savoir lire et comprendre les étiquettes de ces produits afin de les utiliser, de les stocker et de les jeter en toute sécurité.. 

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Les mentions sur les étiquettes De nombreux produits ménagers sont dangereux car ils contiennent des substances chimiques qui peuvent présenter des risques pour votre santé et l’environnement. Il est donc indispensable de savoir lire et comprendre les étiquettes de ces produits afin de les utiliser, de les stocker et de les jeter en toute sécurité.

Röle du produit
Mode d'emploi
Symboles
de sécurité
Contenance
8ü1EN0.(o.ns1F
Label
Nom du produit
Conseils
d'utilisation(s)
Conseils de sécurité
Risques encourus
en cas de contact
Conseils
en cas d'accident
Nature du
produit actif
Code barre

Les pictogrammes de sécurité lors de l’utilisation. 

Scene 11

Les pictogrammes de sécurité lors de l’utilisation

Conserver hors de
portée des enfants.
Éviter le contact avec les
yeux. Aprés contact avec
les yeux, rincer
abondamment avec de
l'eau.
Se rincer les mains
apres utilisation.
Ne pas ingérer. En cas d'ingestion, Ne pas mélanger avec
Éviter un contact prolongé
avec le produit si la peau est
sensible ou blessée.
consulter un médecin.
Conserver uniquement
dans le récipient
d'origine.
d'autres produits.
Aprés utilisation, aérer
la piéce.
Transférer le contenu de la recharge uniquement dans le récipient d'origine.
Manipuler avec des mains
såches.
Bien refermer la boite.
Bien refermer le
sachet.
Ne pas perter, déchirer
m couper.

Les pictogrammes sur les dangers des produits d’entretien. 

Scene 12

Les pictogrammes sur les dangers des produits d’entretien

Produit toxique peut être mortel s’il est avalé, respiré ou mis en contact avec la peau

Produit nocif peut rendre malade s’il est avalé, respiré ou mis en contact avec la peau ; irrite les yeux.

Produit inflammable peut prendre feu facilement.

Produit comburant associé à un autre, il peut aider à la naissance d’un feu.

Produit corrosif peut attaquer et ronger la peau ou les yeux en cas de contact.

Gaz compressé qui peut exploser sous l’effet d’une forte chaleur.

Produit polluant peut être dangereux pour l’environnement.

Produit cancérigène et mutagène peut modifier le fonctionnement de certains organes du corps et provoquer un cancer

Produit explosif peut exploser sous l’effet d’une forte chaleur, d’un choc violent ou d’un frottement répété.

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NOM : Point Vert SIGNIFICATION :	Il	indique	la

participation financière de l’entreprise responsable de la mise sur le marché du produit emballé à un système

global de tri, collecte sélective et recyclage des déchets d’emballages ménagers.

produit ou l’emballage contient des	matériaux	recyclés.	Le

l’emballage ou dans le produit est indiqué à la fin de la flèche.

NOM : Ruban de Moebius SIGNIFICATION : Ce pictogramme a 2 significations : L’emballage ou le produit est entièrement ou partiellement recyclable

Il  est  entièrement  ou partiellement constitué de matériaux recyclés

NOM : Triangle de recyclage SIGNIFICATION :	Ce pictogramme indique des produits ou emballages recyclables

NOM :  Ecolabel,  label  écologique européen SIGNIFICATION : Ce label certifie que le  produit  répond  à  des  critères environnementaux  fixés  au  niveau européen. Il est basé sur l’entièreté du cycle de vie du produit. La signification de ce label est la même dans toute l’Union Européenne.

NOM : Logo biologique de l’Union européenne SIGNIFICATION : Ce label est le signe de reconnaissance officiel qui doit obligatoirement figurer sur les produits alimentaires bios

aux normes requises. Pour les produits importés, il est facultatif.

NOM : Conteneur à verre SIGNIFICATION :  Ce  pictogramme encourage le consommateur à jeter le déchet d’emballage en verre dans un conteneur à verre.

consommateur à jeter les déchets d’emballage dans une poubelle.

NOM : Washright SIGNIFICATION :  Ce  pictogramme attire l’attention du consommateur sur des conseils pratiques pour lessiver en nuisant moins à l’environnement.

NOM : Sans CFC, préserve la couche d’ozone

SIGNIFICATION : pictogramme  indique produit  ne  contient chlorofluorocarbones

Les règles d'utilisation et de stockage L’utilisation des produits Vous devez toujours utiliser des gants lorsque vous manipulez des produits d’entretien. Vous ne devez jamais mélanger les produits d’entretien car cela peut représenter un danger pour vous et par ailleurs, cela peut réduire ou anéantir l’efficacité des produits. Vous devez impérativement respecter le domaine d’application et le mode d’action du produit. Vous devez respecter scrupuleusement le dosage et les conditions d’utilisation (température de l’eau, temps d’action, rinçage ou non, etc.) Un dosage insuffisant diminue l’efficacité du produit. Un dosage excessif peut rendre le rinçage difficile, provoquer une perte inutile de produit et contribuer à la pollution des eaux. Le stockage des produits Les produits d’entretien doivent impérativement respecter les règles de stockage suivantes : Ils doivent être rangés dans un placard en hauteur, à l’abri de la lumière et non à proximité des denrées alimentaires. Ils doivent être conservés dans leur emballage d’origine, sans détacher les étiquettes qui contiennent les renseignements primordiaux sur leurs conditions d’utilisation. Les produits toxiques et corrosifs sont équipés d’un système de fermeture sécurisée. Ils doivent être stockés debout afin d’éviter tout risque d’épanchement (accumulation anormal de gaz ou de liquide). Les bons réflexes En cas d’ingestion : ne vous faites pas vomir ne buvez rien (pas de lait) En cas de contact avec la peau :. 

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Les règles d'utilisation et de stockage L’utilisation des produits Vous devez toujours utiliser des gants lorsque vous manipulez des produits d’entretien. Vous ne devez jamais mélanger les produits d’entretien car cela peut représenter un danger pour vous et par ailleurs, cela peut réduire ou anéantir l’efficacité des produits. Vous devez impérativement respecter le domaine d’application et le mode d’action du produit. Vous  devez  respecter  scrupuleusement  le  dosage  et  les  conditions d’utilisation (température de l’eau, temps d’action, rinçage ou non, etc.) Un dosage insuffisant diminue l’efficacité du produit. Un dosage excessif peut rendre le rinçage difficile, provoquer une perte inutile de produit et contribuer à la pollution des eaux. Le stockage des produits Les produits d’entretien doivent impérativement respecter les règles de stockage suivantes : Ils doivent être rangés dans un placard en hauteur, à l’abri de la lumière et non à proximité des denrées alimentaires. Ils doivent être conservés dans leur emballage d’origine, sans détacher les étiquettes  qui  contiennent  les  renseignements  primordiaux  sur  leurs conditions d’utilisation. Les produits toxiques et corrosifs sont équipés d’un système de fermeture sécurisée. Ils doivent être stockés debout afin d’éviter tout risque d’épanchement (accumulation anormal de gaz ou de liquide). Les bons réflexes En cas d’ingestion : ne vous faites pas vomir ne buvez rien (pas de lait) En cas de contact avec la peau :

enlevez les vêtements souillés ; rincez 10 minutes sous l’eau du robinet En cas d’inhalation Quittez la pièce ou ouvrir la fenêtre Se couvrir le nez et la bouche Respirez à l’air libre En cas de projection dans les yeux : Rincez 10 minutes sous un filet d’eau tiède, paupières ouvertes En cas d’intoxication ou pour conseil, contactez le Centre Anti-Poison de votre région en ayant si possible l’étiquette du produit en cause sous les yeux. En tout état de cause, en cas d’accident grave ou d’urgence, appelez le SAMU (15) ou le 112.. 

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enlevez les vêtements souillés ; rincez 10 minutes sous l’eau du robinet En cas d’inhalation Quittez la pièce ou ouvrir la fenêtre Se couvrir le nez et la bouche Respirez à l’air libre En cas de projection dans les yeux : Rincez 10 minutes sous un filet d’eau tiède, paupières ouvertes En cas d’intoxication ou pour conseil, contactez le Centre Anti-Poison de votre région en ayant si possible l’étiquette du produit en cause sous les yeux. En tout état de cause, en cas d’accident grave ou d’urgence, appelez le SAMU (15) ou le 112.

2. L’entretien du domicile. ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602. 

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La poussière se cache parfois dans des endroits insoupçonnables et difficilement accessibles (haut des lampadaires, des armoires, sous certains meubles, etc.). Bien entendu, il y a dans le commerce des produits qui promettent d’éradiquer la poussière et pour longtemps… Mais en réalité, pour gagner la combat contre la poussière, il n’y a pas de miracle : il faut de la méthode et utiliser le bon matériel ! Tout d’abord il est nécessaire de repérer les pièces à épousseter par typologie de surface, puis choisissez le bon produit et accessoire pour chacune d’elles.

Le dépoussiérage humide du mobilier Les équipements concernés sont le mobilier, les appareils de bureautique, les objets décoratifs, les plantes, les lampes, les équipements fixes (radiateurs, luminaires, encadrements de portes et fenêtres et les plinthes). Dépoussiérez toujours à partir du haut de la pièce (lampes, bibliothèques, murs) et descendez jusqu’aux plinthes, en finissant par les sols. Faites en sorte de ne pas « soulever » la poussière, car vous ne feriez que la déplacer. En effet, évitez les balayages à secs qui peuvent s’avérer dangereux car les poussières et les bactéries se dispersent dans l’air. Il est préférable de faire un balayage humide qui a l’avantage d’accrocher la poussière. Le chiffon microfibre qui piège la poussière dans ses petites boucles, sera un outil incontournable. Hyper efficace et quasi inusable, il se lave en machine. Pour l’utiliser, il suffit de l’humidifier. Il n’y a pas plus économique et écologique pour épousseter n’importe quelle surface sans aucun produit. Enfin, le plumeau a encore ses adeptes, car il a l’avantage de passer dans les petits recoins et les espaces irréguliers. Pour éviter de faire voler la poussière, il faut utiliser un modèle en tissu synthétique ou microfibre.

Les règles à respecter Supprimer les courants d’air au moment du dépoussiérage. L’aération s’effectue avant ou après le dépoussiérage afin d’éviter le déplacement des particules. Ne jamais secouer la gaze dans le local dépoussiéré. Changer de gaze à usage unique dès qu’elle est saturée de poussières ou le cas échéant, mettre la gaze réutilisable au nettoyage après emploi. Si vous utilisez un aérosol, pulvériser le produit sur la gaze et non pas directement sur les équipements, il y a un risque de taches. Pour contrôler votre travail, vérifier l’absence de particules visibles sur les équipements. La fréquence. 

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Les règles à respecter Supprimer  les  courants  d’air  au  moment  du  dépoussiérage.  L’aération s’effectue avant ou après le dépoussiérage afin d’éviter le déplacement des particules. Ne jamais secouer la gaze dans le local dépoussiéré. Changer de gaze à usage unique dès qu’elle est saturée de poussières ou le cas échéant, mettre la gaze réutilisable au nettoyage après emploi. Si vous utilisez un aérosol, pulvériser le produit sur la gaze et non pas directement sur les équipements, il y a un risque de taches. Pour contrôler votre travail, vérifier l’absence de particules visibles sur les équipements. La fréquence

Dépoussiérage hebdomadaire Dépoussiérage de fond (mensuel ou annuel) Parties apparentes du mobilier Objets décoratifs et plantes Lampes Appareils  de  communication  et  de bureautique Intérieur des meubles Luminaires Encadrement des portes et fenêtres Radiateurs Plinthes

Le balayage humide des sols Le balayage humide a pour objectif de dépoussiérer le sol sans utiliser d’aspirateur. La poussière est récupérée en utilisant un balai équipé d’une gaze humide. La gaze reste au contact du sol pour récupérer les poussières. Il est conseillé de commencer par les endroits peu accessibles (long des murs, sous les meubles, etc.) puis de s’occuper des espaces dégagés et de finir par l’entrée de la pièce. La gaze est changée lorsque vous êtes dans une nouvelle pièce. Ce balayage collecte toutes les particules de poussière sur un sol lisse, ce qui convient particulièrement aux

revêtements de type « lino ». Le balayage humide précède toujours une opération de lavage, de décapage ou de protection des sols. Il convient d’utiliser soit un balai à franges pour les grands espaces dégagés, soit un balai trapèze pour les pièces plus ou moins encombrées. Ce matériel est ergonomique, il permet de minimiser la fatigue et de capter efficacement la poussière. Balai à franges Avec un balai à franges, il faut pratiquer la méthode dite « au poussée », c’est-à-dire en poussant le balai devant soi en procédant par bande et en se dirigeant vers la sortie.. 

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revêtements de type « lino ». Le balayage humide précède toujours une opération de lavage, de décapage ou de protection des sols. Il convient d’utiliser soit un balai à franges pour les grands espaces dégagés, soit un balai  trapèze  pour  les  pièces  plus  ou  moins  encombrées.  Ce  matériel  est ergonomique,  il  permet  de  minimiser  la  fatigue  et  de  capter  efficacement  la poussière.

 Balai à franges Avec un balai à franges, il faut pratiquer la méthode dite « au poussée », c’est-à-dire en poussant le balai devant soi en procédant par bande et en se dirigeant vers la sortie.

Balais trapèze Avec un balai trapèze, il faut pratiquer les méthodes de la godille (en « S »).

Pensez à vous tenir bien droit durant toute la prestation. 

Scene 19

Pensez à vous tenir bien droit durant toute la prestation

L’aspiration L’utilisation de l’aspirateur est le procédé le plus fréquent pour le dépoussiérage des sols et des équipements. L’aspiration permet d’éliminer les poussières et salissures non  adhérentes  sur  les  sols  textiles  (moquettes,  tapis)  et  sur  les  sols  non homogènes (parquets à lames, béton, dalles de caoutchouc, etc.) Elle peut être utilisée pour le dépoussiérage des radiateurs, plinthes, canapé, matelas, etc. Avec l’aspirateur, il existe différents accessoires :

Le patin d’aspiration à double rangée de poils : position poils courts pour les

revêtements   textiles   (moquettes murales, de sol, tapis...), position poils longs pour les sols lisses et durs

Le suceur brosse : pour le dépoussiérage des éléments de mobilier et appareils de bureautique

Le suceur plat : pour aspirer les endroits d’accès difficile (derrière les meubles, les recoins, etc.)

Le suceur pour radiateurs : plat et large, c’est une petite brosse  pour  aspirer  la poussière des radiateurs

Dm droit
Dépbc«rwnB du balai
dé&nchés r les
OUI
NON
Positionnement ergonomique de l'opérateur
par rapport au balai trapeze

Les règles à respecter Supprimer l’aération de la pièce. En amont, ranger la pièce et dépoussiérer le mobilier. Commencer par le fond de la pièce et reculer vers la sortie afin de ne pas salir la zone dépoussiérée. Aspirer des bandes régulières en dessinant des mouvements de va-et-vient et en faisant chevaucher les passages du patin, en gardant le dos bien droit. Pour s’incliner, plier les genoux et non le dos.. 

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Les règles à respecter Supprimer l’aération de la pièce. En amont, ranger la pièce et dépoussiérer le mobilier. Commencer par le fond de la pièce et reculer vers la sortie afin de ne pas salir la zone dépoussiérée. Aspirer des bandes régulières en dessinant des mouvements de va-et-vient et en faisant chevaucher les passages du patin, en gardant le dos bien droit. Pour s’incliner, plier les genoux et non le dos.

Préserver sa santé en se tenant bien droit

Dos droit
Longueur du tuyau et position des mains
régléesde fagon ce que Ie dos Soit
maintenu droit (ne passe plier en 2)

LE NETTOYAGE DES EQUIPEMENTS ET DES SOLS. ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602. 

Scene 21

Il peut s’agir d’un simple nettoyage (utilisation d’un détergent dilué pour décoller et éliminer les salissures) ou d’un bionettoyage (utilisation d’un détergent-désinfectant pour élimination des salissures et réduire les micro-organismes).
 L’entretien du mobilier Ce type d’entretien concerne les tables, plans de travail, meubles de rangement, etc. Vous utiliserez prioritairement des lingettes désinfectantes. Sont exclus les meubles cirés en bois devant être nettoyés avec un produit spécifique que les clients vous fournirons si nécessaire, ainsi que les équipements de bureautique (ordinateur, télévision, interphone) qui se nettoient à l’aide d’un chiffon doux et d’un spray spécifique.
 L’entretien des sols Cet entretien concerne les sols durs et homogènes en carrelage, en revêtement thermoplastiques (linoléum). Selon les sols, l’entretien sera différent :

Type de sol Entretien




 Sols thermoplastiques et carrelés Aspirateur puis bionettoyage




 Parquet Balai microfibre ou aspirateur, pas de produit de nettoyage au risque d’enlever la protection, possibilité de nettoyer avec une serpillère bien essorée (ne pas laver à grandes eaux)




 Marbre Balai  microfibre,  éviter  tout  produit chimique et acide, s’il y a une tache, utiliser du savon de Marseille




 Moquette Aspirateur  avec  brosse,  shampoing spécial moquette ou nettoyage à sec avec une poudre pour moquette




 Béton Balai  brosse détergent avec de l'eau et du

Généralement, vous trouverez dans les domiciles : Soit une serpillère classique avec un balai brosse : généralement fabriquée en coton, à l’avantages d’être peu coûteux mais la serpillière a l’inconvénient de ne pas être fixée sur le balai brosse et peut donc s’enlever et il est difficile d’atteindre les coins ; Soit un balai à frange ou espagnol : il est facile à utiliser et peu cher ; Soit une serpillère rectangle : généralement utilisée avec un système de pliage, il est très performant et permet d’accéder aux coins. 

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Généralement, vous trouverez dans les domiciles : Soit une serpillère classique avec un balai brosse : généralement fabriquée en coton, à l’avantages d’être peu coûteux mais la serpillière a l’inconvénient de ne pas être fixée sur le balai brosse et peut donc s’enlever et il est difficile d’atteindre les coins ; Soit un balai à frange ou espagnol : il est facile à utiliser et peu cher ; Soit une serpillère rectangle : généralement utilisée avec un système de pliage, il est très performant et permet d’accéder aux coins

Les règles à respecter Il est impératif de mettre des gants de ménage Respecter la technique de lavage : laver le sol en commençant par le détourage de la pièce puis nettoyer le reste de la surface avec la technique de la godille (en faisant des « S ») Adopter une position ergonomique dans le maniement du balai Changer l’eau de rinçage quand elle devient trouble Vérifier l’absence de traces et de salissures
 L’entretien des surfaces vitrées Le nettoyage des surfaces vitrées concerne les vitres extérieures et intérieures ainsi que les miroirs. Les vitres se nettoient de manière trimestrielle ou semestrielle, les miroirs de façon hebdomadaire. Les accessoires indispensables pour faire le nettoyage des vitres sont : Le seau contenant la solution détergente

Le mouilleur en coton : manchon en coton bouclé amovible et imbibé de détergent à vitres ou d’eau savonneuse. Il permet le décollage des salissures. Le produit nettoyant : l’eau savonneuse, le liquide vaisselle ou le spray « tout prêt », les trois sont efficaces. Faites juste attention à bien doser : une cuillère à soupe de liquide vaisselle dans un seau d’eau, froide de préférence pour éviter qu’elle ne s’évapore trop vite. La raclette pour enlever l’excédent d’eau, sans oublier un petit chiffon en microfibre. Les idées reçues Qui n’a pas entendu parler du papier journal comme substitut ? Méfiance, c’était vrai il y a quelques années, mais la qualité de l’encre a changé depuis. Alors tester avant de vous lancer… Puis que penser de l’alcool à brûler ? Il est assez efficace mélangé avec de l’eau (50/50) mais ce n’est pas vraiment écologique, et à terme il peut bleuir vos fenêtres. Le liquide vaisselle reste un bon compromis si vous êtes en panne de liquide pour les vitres. Il mousse, il lave et il dégraisse. Pareil pour le vinaigre blanc, qui reste le dépanneur universel de tous nos petits maux ménagers (1/4 de vinaigre blanc dans ¾ d’eau froide). Les règles à respecter Tremper le mouilleur dans la solution détergente et l’essorer à la main Détourer la surface vitrée en insistant sur les salissures Puis nettoyer le centre de la vitre en décrivant des « S ». 

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Le mouilleur en coton : manchon en coton bouclé amovible et imbibé de détergent  à  vitres  ou  d’eau  savonneuse.  Il  permet  le  décollage  des salissures. Le produit nettoyant : l’eau savonneuse, le liquide vaisselle ou le spray « tout prêt », les trois sont efficaces. Faites juste attention à bien doser : une cuillère  à  soupe  de  liquide  vaisselle  dans  un  seau  d’eau,  froide  de préférence pour éviter qu’elle ne s’évapore trop vite. La raclette pour enlever l’excédent d’eau, sans oublier un petit chiffon en microfibre. Les idées reçues Qui n’a pas entendu parler du papier journal comme substitut ? Méfiance, c’était vrai il y a quelques années, mais la qualité de l’encre a changé depuis. Alors tester avant de vous lancer… Puis que penser de l’alcool à brûler ?  Il est assez efficace mélangé avec de l’eau (50/50) mais ce n’est pas vraiment écologique, et à terme il peut bleuir vos fenêtres. Le liquide vaisselle reste un bon compromis si vous êtes en panne de liquide pour les vitres. Il mousse, il lave et il dégraisse. Pareil pour le vinaigre blanc, qui reste le dépanneur universel de tous nos petits maux ménagers (1/4 de vinaigre blanc dans ¾ d’eau froide). Les règles à respecter Tremper le mouilleur dans la solution détergente et l’essorer à la main Détourer la surface vitrée en insistant sur les salissures Puis nettoyer le centre de la vitre en décrivant des « S »

L'utilisation du mouilleur sur une surface vitrée

Essuyer à la raclette en tirant celle-ci du haut vers le bas sur les trois quarts supérieurs de la surface, essuyer la raclette à chaque passage puis racler horizontalement le quart inférieur afin que la solution de lavage se retrouve dans un angle. 

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Essuyer à la raclette en tirant celle-ci du haut vers le bas sur les trois quarts supérieurs de la surface, essuyer la raclette à chaque passage puis racler horizontalement le quart inférieur afin que la solution de lavage se retrouve dans un angle

Pour finir passer un chiffon propre et sec sur le pourtour de la vitre Faire les mêmes étapes sur l’autre face de la vitre

L’ENTRETIEN PIECE PAR PIECE
 La cuisine

La vaisselle : vider le lave-vaisselle et faire la vaisselle de ce qui ne peut 	être placé dans le lave-vaisselle ; Nettoyer l’évier ; Dégraisser l’extérieur du four, du micro-onde et du réfrigérateur ; Dépoussiérer les meubles : tables, commodes, chaises, bibelots ; Dépoussiérer et nettoyer l’électroménager : cafetière, bouilloire, robot, etc. ; Nettoyer la table de la cuisine et tous les comptoirs. Petite astuce : essuyer 	ensuite au chiffon propre ou à la lingette pour faire briller et éliminer les 	traces ; Nettoyer les surfaces vitrées : fenêtres, miroirs, meubles vitrés ; Désinfecter et laver l’évier et ses contours. Bien détartrer et faire briller le 	robinet ;

Vider la poubelle ; Laver le sol : passer l’aspirateur et/ou la serpillière. Tâches exceptionnelles : nettoyage de l’intérieur du réfrigérateur, du four et du micro-onde, ainsi que le nettoyage du congélateur Les sanitaires Les appareils sanitaires sont constitués de lavabos, bacs receveurs de douche, baignoires et cuvettes de WC. Cet entretien concerne aussi l’environnement des équipements sanitaires qui se composent généralement des carrelages muraux, du sol, des accessoires (poubelles, distributeurs de savon, de papier, poignées de porte, miroirs, etc.).. 

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Vider la poubelle ; Laver le sol : passer l’aspirateur et/ou la serpillière. Tâches exceptionnelles : nettoyage de l’intérieur du réfrigérateur, du four et du micro-onde, ainsi que le nettoyage du congélateur
 Les sanitaires Les appareils sanitaires sont constitués de lavabos, bacs receveurs de douche, baignoires et cuvettes de WC. Cet entretien concerne aussi l’environnement des équipements sanitaires qui se composent généralement des carrelages muraux, du sol, des accessoires (poubelles, distributeurs de savon, de papier, poignées de porte, miroirs, etc.).

Equipements Matériel Produits Lavabos Bacs de douche Baignoires Bidets Carrelages muraux Eponge douce Chiffons secs Gel détartrant Détergent-désinfectant Cuvette WC Eponge douce Lingettes bactéricides Brosse WC Gel détartrant Détergent-désinfectant Accessoires Eponge douce Chiffons secs Détergent-désinfectant Sol Balai serpillère Détergent-désinfectant

Déposer le gel détartrant dans les cuvettes WC et laisser agir ; Nettoyer le bac de douche, la baignoire ainsi que le carrelage qui leur est 	attenant ; Débarrasser  les  produits  autour  des  lavabos  et  sur  les  meubles  puis 	dépoussiérer et nettoyer tous les meubles de la salle de bain ;

Nettoyer les miroirs, les lavabos (de l’extérieur vers l’intérieur) puis les robinetteries : bien nettoyer les récipients à savon et le verre à brosse à dents ; Vider la poubelle ; Nettoyer les WC : frotter à la brosse l’intérieur des cuvettes WC puis tirer la chasse. Nettoyer le pied des cuvettes, puis le réservoir de chasse d’eau sans oublier le bouton. Puis nettoyer le bord des cuvettes et le siège et l’abattant ; Laver le sol. La chambre Mettre de l’ordre dans la chambre : ramasser et plier les vêtements et tous les objets qui traînent dans la chambre ; Faire les lits : tirer les couvertures, les draps et retaper les coussins et oreillers. Si besoin, changer les draps ; Dépoussiérage des meubles puis nettoyer toutes les surfaces vitrées : fenêtres, miroirs, meubles vitrés. N’oubliez pas les poignées de porte et les interrupteurs ; Passer la serpillière et l’aspirateur : sous le lit, sur les plinthes, derrière les portes, au dessus des tableaux, etc. ; Vider les corbeilles. Les espaces communs Mettre de l’ordre : ramasser les objets encombrants qui traînent, les ranger. ; Retaper le canapé : s’il y a des coussins, taper les coussins pour retirer les miettes et les poussières et leur redonner une jolie forme. Passer l’aspirateur à l’intérieur du canapé (entre les coussins). Aspirer les coussins sur lesquels on s’assoit et contre lesquels on s’adosse (avec la petite brosse prévue à cet effet) ; Dépoussiérer les meubles : tables, chaises, tableaux, lampes, bibelots, dessus des livres, derrière la télévision, l’ordinateur, la chaîne hi-fi, etc. ;. 

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Nettoyer les miroirs, les lavabos (de l’extérieur vers l’intérieur) puis les 	robinetteries : bien nettoyer les récipients à savon et le verre à brosse à 	dents ; Vider la poubelle ; Nettoyer les WC : frotter à la brosse l’intérieur des cuvettes WC puis tirer la 	chasse. Nettoyer le pied des cuvettes, puis le réservoir de chasse d’eau 	sans oublier le bouton. Puis nettoyer le bord des cuvettes et le siège et 	l’abattant ; Laver le sol.
 La chambre Mettre de l’ordre dans la chambre : ramasser et plier les vêtements et tous 	les objets qui traînent dans la chambre ; Faire les lits : tirer les couvertures, les draps et retaper les coussins et 	oreillers. Si besoin, changer les draps ; Dépoussiérage des meubles puis nettoyer toutes les surfaces vitrées : 	fenêtres, miroirs, meubles vitrés. N’oubliez pas les poignées de porte et les 	interrupteurs ; Passer la serpillière et l’aspirateur : sous le lit, sur les plinthes, derrière les 	portes, au dessus des tableaux, etc. ; Vider les corbeilles.
 Les espaces communs Mettre de l’ordre : ramasser les objets encombrants qui traînent, les ranger. ; Retaper le canapé : s’il y a des coussins, taper les coussins pour retirer les 	miettes et les poussières et leur redonner une jolie forme. Passer l’aspirateur 	à l’intérieur du canapé (entre les coussins). Aspirer les coussins sur lesquels 	on s’assoit et contre lesquels on s’adosse (avec la petite brosse prévue à 	cet effet) ; Dépoussiérer les meubles : tables, chaises, tableaux, lampes, bibelots, 	dessus des livres, derrière la télévision, l’ordinateur, la chaîne hi-fi, etc. ;

Nettoyer les surfaces vitrées : miroirs, vitres, meubles vitrés ; Passer l’aspirateur et entretenir le sol en fonction de la surface.. 

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Nettoyer les surfaces vitrées : miroirs, vitres, meubles vitrés ; Passer l’aspirateur et entretenir le sol en fonction de la surface.

Nettoyer un mixer Remplir le mixer d'eau additionnée d'une goutte de liquide vaisselle, et allumer la machine. Vider, rincer à l'eau claire. Terminé.
 Ramasser le verre brisé Une tranche de pain de mie vous permettra de ramasser jusqu'aux plus petits bouts de verre. En prime, vous ne risquez pas de vous blesser (éviter de manger la tartine par la suite !).
 Donner une nouvelle vie aux fauteuils et canapés en cuir La cire à chaussure marche également très bien sur n'importe quel autre objet en cuir... et elle fait des miracles sur les fauteuils usés !
 Nettoyer le lave-vaisselle Faites tourner votre lave-vaisselle à haute température avec un verre de vinaigre blanc sur le compartiment du haut. Vous pouvez ajouter un peu de bicarbonate de soude tout en bas.
 Enlever les dépôts dans la baignoire ou dans le bac à douche Couper un pamplemousse en deux, et le saupoudrer de sel, ainsi que la surface à nettoyer. Utiliser le fruit pour frotter comme une éponge, et les vilaines tâches partiront sans effort.
 Enlever les marques d'humidité au sèche-cheveux Enlever le plus d'humidité possible a l'aide d'une serviette, puis passer au sèche- cheveux alors que c'est encore humide. La marque devrait disparaître.

Nettoyer les éponges Deux minutes au micro-ondes à haute température éliminera la plus grande partie des bactéries. Il est également possible de passer l'éponge récalcitrante au lave- vaisselle.. 

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Nettoyer les éponges Deux minutes au micro-ondes à haute température éliminera la plus grande partie des bactéries. Il est également possible de passer l'éponge récalcitrante au lave- vaisselle.

LES DIX REGLES A RESPECTER POUR UN BON NETTOYAGE

Comme dans toute discipline, il y a des règles, des gestes à vous approprier et à pratiquer jusqu’à ce qu’ils deviennent des automatismes. C’est ainsi que vous gagnerez à la fois en rapidité et en efficacité, et fournirez un intérieur bien plus propre en y consacrant moins de temps.
 Règle n° 1 : soyez avare de vos gestes Faites le ménage en un seul circuit. Travaillez dans le sens des aiguilles d'une montre quand vous êtes dans une pièce, et ne sortez de la pièce que quand vous avez fini. Ne revenez jamais sur vos pas pour chercher une éponge, un accessoire manquant, ne travaillez pas en étoile, faites bien le tour de la pièce.
 Règle n° 2 : ayez le bon matériel Rassemblez tout votre matériel dans un bac en plastique muni d'une poignée et dans les différentes poches de votre tablier, pour pouvoir le transporter partout avec vous. Cela vous évitera de devoir quitter une pièce pour aller le chercher dans une autre, et perdre ainsi du temps.
 Règle n° 3 : travaillez de haut en bas La poussière subit l'attraction terrestre. En intégrant ce principe dans vos gestes, vous n'oublierez rien et irez plus vite.
 Règle n° 4 : nettoyez uniquement ce qui est sale Il faut rester efficace. Si vous ne constatez que quelques traces sur un meuble, ne nettoyez que ces dernières, inutile de faire tout le meuble.

Règle n° 5 : ne rincez ni n'essuyez avant que la surface ne soit définitivement propre Assurez-vous au toucher que la surface, que vous nettoyez, est effectivement propre avant de la rincer ou de l'essuyer. Avec l'expérience, vous pourrez le voir. Règle n° 6 : arrêtez-vous dès que c'est propre Cette règle est la synthèse des deux règles précédentes. Dès que c'est propre, net et brillant, stop ! Poursuivez votre chemin. Règle n° 7 : si vous n'arrivez pas à déloger la saleté, faites autrement Ne vous obstinez pas à frotter avec le même instrument et/ou le même produit une tache qui ne part pas. Prenez soit un outil plus puissant, soit un nettoyant plus fort. Règle n° 8 : prenez soin du matériel Le matériel de nettoyage doit être bien entretenu, autrement il ne rendra pas les services voulus. Règle n° 9 : veillez à toujours remettre vos accessoires à leur place Il vaut mieux éviter d'oublier votre matériel sur toutes les surfaces planes de votre intérieur, vous aurez du mal à le retrouver quand vous en aurez besoin en cours de ménage, et perdrez un temps précieux. S'il est dans la poche droite du tablier, il sera remis dans la même poche une fois que vous aurez fini avec. Règle n° 10 : concentrez-vous sur ce que vous faites et accélérez peu à peu vos gestes Faites toujours les mêmes gestes et dans le même ordre, comme des gammes en musique. Apprenez à utiliser vos deux mains, l'une frotte avec une éponge pendant que l'autre essuie par exemple.. 

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Règle n° 5 : ne rincez ni n'essuyez avant que la surface ne soit définitivement propre Assurez-vous au toucher que la surface, que vous nettoyez, est effectivement propre avant de la rincer ou de l'essuyer. Avec l'expérience, vous pourrez le voir.
 Règle n° 6 : arrêtez-vous dès que c'est propre Cette règle est la synthèse des deux règles précédentes. Dès que c'est propre, net et brillant, stop ! Poursuivez votre chemin.
 Règle n° 7 : si vous n'arrivez pas à déloger la saleté, faites autrement Ne vous obstinez pas à frotter avec le même instrument et/ou le même produit une tache qui ne part pas. Prenez soit un outil plus puissant, soit un nettoyant plus fort.
 Règle n° 8 : prenez soin du matériel Le matériel de nettoyage doit être bien entretenu, autrement il ne rendra pas les services voulus.
 Règle n° 9 : veillez à toujours remettre vos accessoires à leur place Il vaut mieux éviter d'oublier votre matériel sur toutes les surfaces planes de votre intérieur, vous aurez du mal à le retrouver quand vous en aurez besoin en cours de ménage, et perdrez un temps précieux. S'il est dans la poche droite du tablier, il sera remis dans la même poche une fois que vous aurez fini avec.
 Règle n° 10 : concentrez-vous sur ce que vous faites et accélérez peu à peu vos gestes Faites toujours les mêmes gestes et dans le même ordre, comme des gammes en musique. Apprenez à utiliser vos deux mains, l'une frotte avec une éponge pendant que l'autre essuie par exemple.

3. L’entretien du linge. ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602. 

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L’entretien du linge est composé de quatre étapes : Avant le lavage : opérations préliminaires permettant à rendre plus efficace et/ou à éviter les contaminations Le lavage : nettoyage du linge afin de le rendre propre Le séchage : opération permettant de rendre le linge sec Le repassage et le rangement : Lissage du linge pour en enlever les plis grâce à un fer

Le tri du linge Il demande une connaissance de la composition des textiles et de savoir lire les étiquettes afin d’adopter un mode de lavage et des produits adaptés, ainsi que de respecter des règles d’hygiène. Il existe deux types de fibres textiles : D’origine naturelle : fibre animale (laine et soie) et fibre végétale (coton, lin, jute, chanvre) D’origine chimique : fibre artificielle (viscose et acétate) et fibre synthétique (polyamides, polyesters, acryliques, polyuréthanes) Chaque fibre a des qualités et une utilisation particulière :

Fibres textiles Propriétés Utilisations Coton pouvoir absorbant solidité douceur lavage à 90°C possible draps torchons, serviettes blouses sous-vêtements Laine pouvoir isolant souplesse pulls, manteaux couvertures pantalons, vestes Artificielles légèreté souplesse entretien facile vêtements légers tissus d’ameublement Synthétiques résistance à l’usure séchage rapide peu froissable légèreté vêtements de sport pantalons, vestes, chemises voilages sous-vêtements. 

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Fibres textiles Propriétés Utilisations Coton pouvoir absorbant solidité douceur lavage à 90°C possible draps torchons, serviettes blouses sous-vêtements Laine pouvoir isolant souplesse pulls, manteaux couvertures pantalons, vestes Artificielles légèreté souplesse entretien facile vêtements légers tissus d’ameublement Synthétiques résistance à l’usure séchage rapide peu froissable légèreté vêtements de sport pantalons, vestes, chemises voilages sous-vêtements

Les articles textiles sont souvent composés d’un mélange de fibres, dans le but d’améliorer les performances, de réduire la fragilité de l’article, ainsi que son coût. Par exemple, la laine est souvent associée à l’acrylique ou le coton au polyester. Pour l’entretien de ces articles, il convient de prendre en compte la fibre la plus fragile. Les étiquettes de composition sont obligatoires sur les articles. Elles renseignent sur la nature et le pourcentage des fibres textiles constituant l’article. Il est aussi indiqué les codes d’entretien du linge qui sont internationaux.

Prwarnme trös progrmyne Laine Blmchiment Wn•oérMure Prograrnme tris rmdéré / Progrunme Lavage Ia mail Repassage Nettoyage de texties (Nettoyage sec) Netby* de texue Repassage Ne pas rætbyage néagernent Ne pas Processus de Pro cessus de "eau mén *cis Séchage å la rMchhe machine Ia machine Ia machine. 

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Prwarnme trös
progrmyne Laine
Blmchiment
Wn•oérMure
Prograrnme
tris
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Progrunme
Lavage
Ia mail
Repassage
Nettoyage de texties (Nettoyage sec)
Netby* de texue
Repassage
Ne pas
rætbyage
néagernent
Ne pas
Processus de
Pro cessus de "eau
mén *cis
Séchage å la rMchhe
machine
Ia machine
Ia machine

Les règles à respecter Mettre de côté le linge nécessitant un nettoyage à sec (lavage main et machine interdit) afin de les apporter au pressing Mettre de côté les articles tachés ou souillés afin d’effectuer un traitement ou un détachage préalable au lavage Rassembler les vêtements en laine et soie pour un lavage manuel ou pour un cycle de machine « spécial laine » si l’étiquette le permet Regrouper les couleurs qui risquent de déteindre, idéalement par teinte dominante pour des cycles différents Regrouper les articles de couleurs claires et délicats NB : Ne jamais effectuer le tri à même le sol, il est préférable de le faire dans des panières utilisées seulement pour le linge sale. Utilisez une autre panière pour le linge propre. En effet, le linge sale ne doit jamais croisé le linge propre. Il est important de désinfecter régulièrement la pièce et le matériel en contact avec le linge sale. Le détachage du linge Si un linge présente une tache qui ne peut être enlevée au lavage, il est nécessaire de procéder, avant toute opération de lavage et le plus rapidement possible, à un détachage du vêtement. Voici quelques petits conseils :. 

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Les règles à respecter Mettre de côté le linge nécessitant un nettoyage à sec (lavage main et machine interdit) afin de les apporter au pressing Mettre de côté les articles tachés ou souillés afin d’effectuer un traitement ou un détachage préalable au lavage Rassembler les vêtements en laine et soie pour un lavage manuel ou pour un cycle de machine « spécial laine » si l’étiquette le permet Regrouper les couleurs qui risquent de déteindre, idéalement par teinte dominante pour des cycles différents Regrouper les articles de couleurs claires et délicats NB : Ne jamais effectuer le tri à même le sol, il est préférable de le faire dans des panières utilisées seulement pour le linge sale. Utilisez une autre panière pour le linge propre. En effet, le linge sale ne doit jamais croisé le linge propre. Il est important de désinfecter régulièrement la pièce et le matériel en contact avec le linge sale.
 Le détachage du linge Si un linge présente une tache qui ne peut être enlevée au lavage, il est nécessaire de procéder, avant toute opération de lavage et le plus rapidement possible, à un détachage du vêtement. Voici quelques petits conseils :

Nature des tâches Produits recommandés Procédure recommandée Taches sucrées (confiture, chocolat, sirop, soda, etc.) Lessive liquide ou produit détachant Eau de Javel au rinçage pour le blanc ou vinaigre blanc pour les linges délicats Absorber le plus vite possible la tache avec du papier absorbant Laisser agir la lessive liquide ou mettre du savon ou appliquer un produit détachant Laver à l’eau tiède

Chewing-gum Glaçon Frotter un glaçon sur le linge pour décoller le plus gros du chewing-gum Retirer le restant avec une spatule en bois ou de l’alcool à 90°C selon la fibre Graisse (huile, beurre, cirage, etc.) Beurre sur l’envers du tissu puis lessive liquide ou savon sur la tache Absorber le beurre avec un papier absorbant en tapotant la tache Laisser agir la lessive liquide Laver à l’eau tiède Encre de stylo ou feutre Alcool Tamponner la tache avec un tissu absorbant positionné sous le tissu Agir le plus vite possible et renouveler l’opération si nécessaire Sang Brosse souple Eau froide Ammoniaque ou eau oxygénée Si la tache est sèche, brosser à sec pour éliminer le maximum d’impuretés, tamponner avec l’ammoniaque puis laisser agir, rincer à l’eau froide Si la tache est fraîche, la passer à l’eau froide pour dissoudre le maximum de sang puis procéder comme si dessus. 

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Chewing-gum Glaçon Frotter un glaçon sur le linge pour décoller le plus gros du chewing-gum Retirer le restant avec une spatule en bois ou de l’alcool à 90°C selon la fibre Graisse (huile, beurre, cirage, etc.) Beurre sur l’envers du tissu puis lessive liquide ou savon sur la tache Absorber le beurre avec un papier absorbant en tapotant la tache Laisser agir la lessive liquide Laver à l’eau tiède Encre de stylo ou feutre Alcool Tamponner la tache avec un tissu absorbant positionné sous le tissu Agir le plus vite possible et renouveler l’opération si nécessaire Sang Brosse souple Eau froide Ammoniaque ou eau oxygénée Si la tache est sèche, brosser à sec pour éliminer le maximum d’impuretés, tamponner avec l’ammoniaque puis laisser agir, rincer à l’eau froide Si la tache est fraîche, la passer à l’eau froide pour dissoudre le maximum de sang puis procéder comme si dessus

Une fois le linge trié, vous allez le nettoyer à l’aide d’une machine à laver. Avant d’introduire le linge dans la machine, il est nécessaire de mettre certains vêtements sur l’envers, de vider les poches, de déboutonner les chemises et de fermer les fermetures éclair.

Pour l’entretien du linge, il existe deux types de produits : Les produits lessiviels (lessives en poudre, lessives liquides...) ont une action nettoyante. Leur rôle est de décoller les salissures incrustées dans le linge. Il convient de respecter leur dosage car une utilisation en grande quantité peut les rendre polluants et agressifs en provoquant des allergies. Les produits adoucissants permettent d’assouplir les fibres textiles. Ils n’ont aucune action nettoyante ou désinfectante sur le linge. La machine à laver entretient le linge grâce à 3 types d’actions : L’action mécanique est le brassage du linge dans le tambour. L’action chimique est favorisée par la composition chimique des produits lessiviels qui décollent les salissures. Elles sont ensuite évacuées par l’eau de rinçage. L’action thermique renforce l’action nettoyante des produits. Selon les programmes sélectionnés, la température du cycle de lavage sera plus ou moins élevée. Les programmes de lavage du linge blanc à 90°C possèdent une action décontaminante. Un cycle de lavage est composé généralement de 4 étapes : Le prélavage permet d’enlever le plus gros des salissures. Il est souvent facultatif. Le lavage enlève les salissures incrustées dans les fibres textiles. Le rinçage permet d’éliminer le produit lessiviel et les salissures. L’essorage permet d’éliminer l’eau contenue dans les fibres. Son intensité est modulable sur la plupart des lave-linge en fonction de la fragilité des fibres. NB : chaque lave-linge possède une notice d’utilisation donnant des indications nécessaires pour la programmation des cycles de lavage. Il faut vous y référer. Avant la mise en route du lave-linge, le tambour de la machine ne doit pas être trop chargé afin que le cycle de lavage soit efficace, passer la main dans le tambour et vérifier que le linge tourne librement.. 

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Pour l’entretien du linge, il existe deux types de produits : Les produits lessiviels (lessives en poudre, lessives liquides...) ont une action nettoyante. Leur rôle est de décoller les salissures incrustées dans le linge. Il convient de respecter leur dosage car une utilisation en grande quantité peut les rendre polluants et agressifs en provoquant des allergies. Les produits adoucissants permettent d’assouplir les fibres textiles. Ils n’ont aucune action nettoyante ou désinfectante sur le linge.
 La machine à laver entretient le linge grâce à 3 types d’actions : L’action mécanique est le brassage du linge dans le tambour. L’action chimique est favorisée par la composition chimique des produits lessiviels qui décollent les salissures. Elles sont ensuite évacuées par l’eau de rinçage. L’action  thermique  renforce  l’action  nettoyante  des  produits.  Selon  les programmes sélectionnés, la température du cycle de lavage sera plus ou moins élevée. Les programmes de lavage du linge blanc à 90°C  possèdent une action décontaminante.
 Un cycle de lavage est composé généralement de 4 étapes : Le prélavage permet d’enlever le plus gros des salissures. Il est souvent facultatif. Le lavage enlève les salissures incrustées dans les fibres textiles. Le rinçage permet d’éliminer le produit lessiviel et les salissures. L’essorage permet d’éliminer l’eau contenue dans les fibres. Son intensité est modulable sur la plupart des lave-linge en fonction de la fragilité des fibres. NB : chaque lave-linge possède une notice d’utilisation donnant des indications nécessaires pour la programmation des cycles de lavage. Il faut vous y référer. Avant la mise en route du lave-linge, le tambour de la machine ne doit pas être trop chargé afin que le cycle de lavage soit efficace, passer la main dans le tambour et vérifier que le linge tourne librement.

L’APRES-LAVAGE. Une fois le linge lavé, il doit être séché, repassé et rangé. Le séchage Sitôt lavé, le linge doit être séché dans un endroit sain pour éviter tout risque de contamination. Le séchage peut s’effectuer de deux manières : Le séchage naturel consiste à étendre le linge sur un étendoir. Le séchage mécanique consiste à utiliser un sèche-linge. Seules les fibres résistantes à la chaleur (cf. la lecture des étiquettes) peuvent supporter ce traitement. Le repassage Le repassage consiste à lisser une pièce de tissu, généralement les vêtements et le linge de maison venant d'être lavés, afin d'en retirer les plis. L'outil principalement utilisé est le fer à repasser ou la centrale vapeur. Quelques conseils S’assurer de la propreté de la semelle du fer. Introduire la quantité d’eau souhaitée, en fonction de la quantité de linge à repasser. Avant de commencer le repassage, trier le linge pour regrouper les pièces devant être repassées à la même température. Vous commencerez par les matières plus fragiles qui nécessitent la température la plus basse en allant vers ceux qui nécessitent la température la plus haute. Travailler à plat en vous efforçant de ne former aucun faux pli dans le tissu. Plier le linge ou le déposer sur un cintre en fonction des consignes du client. Quelques astuces Enlever les taches de fer : Lors du repassage, il peut arriver qu’un fer mal entretenu ou datant d’il y a plusieurs années, laisse apparaître des traces sur les vêtements. Celles-ci peuvent être enlevées facilement à l’aide d’un. 

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Une fois le linge lavé, il doit être séché, repassé et rangé.
 Le séchage Sitôt lavé, le linge doit être séché dans un endroit sain pour éviter tout risque de contamination. Le séchage peut s’effectuer de deux manières : Le séchage naturel consiste à étendre le linge sur un étendoir. Le séchage mécanique consiste à utiliser un sèche-linge. Seules les fibres résistantes à la chaleur (cf. la lecture des étiquettes) peuvent supporter ce traitement.
 Le repassage Le repassage consiste à lisser une pièce de tissu, généralement les vêtements et le linge de maison venant d'être lavés, afin d'en retirer les plis. L'outil principalement utilisé est le fer à repasser ou la centrale vapeur. Quelques conseils S’assurer de la propreté de la semelle du fer. Introduire la quantité d’eau souhaitée, en fonction de la quantité de linge à repasser. Avant de commencer le repassage, trier le linge pour regrouper les pièces devant être repassées à la même température. Vous commencerez par les matières plus fragiles qui nécessitent la température la plus basse en allant vers ceux qui nécessitent la température la plus haute. Travailler à plat en vous efforçant de ne former aucun faux pli dans le tissu. Plier le linge ou le déposer sur un cintre en fonction des consignes du client. Quelques astuces Enlever les taches de fer : Lors du repassage, il peut arriver qu’un fer mal entretenu ou datant d’il y a plusieurs années, laisse apparaître des traces sur les vêtements. Celles-ci peuvent être enlevées facilement à l’aide d’un

tissu imbibé d’eau oxygénée. Frottez la tâche en douceur et lavez à nouveau au savon le vêtement. Pensez à entretenir le fer en retirant le calcaire accumulé. Assouplir le linge : n’hésitez pas à utiliser de la vapeur d’eau pour assouplir le tissu Les faux plis : vaporisez un peu d’eau pour détendre la fibre et repassez à nouveau Pour le lin, utilisez un mélange d’une demi cuillère à soupe de Maïzena et de 25cl d’eau à vaporisez sur le tissu pour faciliter son repassage Une fois terminé, mettez la chemise sur cintre pour que le tissu refroidisse et ne marque pas de nouveaux plis Comment repasser une chemise (7 à 9 chemises par heure) : Après avoir déboutonné et posé la chemise à plat sur la table à repasser, procédez comme suit : Le col Posez-le à plat sur la table à repasser. Passez le fer sur l'envers puis sur l'endroit dans le sens de la longueur, de l'extérieur vers l'intérieur (la pointe du fer toujours vers l'intérieur). Pour marquer le pli de votre col, repliez-le et repassez-le. Les poignets Passez maintenant aux poignets ouverts, bien à plats à l’intérieur et à l’extérieur.. 

Scene 37

tissu imbibé d’eau oxygénée. Frottez la tâche en douceur et lavez à nouveau au savon le vêtement. Pensez à entretenir le fer en retirant le calcaire accumulé. Assouplir le linge : n’hésitez pas à utiliser de la vapeur d’eau pour assouplir le tissu Les faux plis : vaporisez un peu d’eau pour détendre la fibre et repassez à nouveau Pour le lin, utilisez un mélange d’une demi cuillère à soupe de Maïzena et de 25cl d’eau à vaporisez sur le tissu pour faciliter son repassage Une fois terminé, mettez la chemise sur cintre pour que le tissu refroidisse et ne marque pas de nouveaux plis Comment repasser une chemise (7 à 9 chemises par heure) : Après avoir déboutonné et posé la chemise à plat sur la table à repasser, procédez comme suit :
 Le col Posez-le à plat sur la table à repasser. Passez le fer sur l'envers puis sur l'endroit dans le sens de la longueur, de l'extérieur vers l'intérieur (la pointe du fer toujours vers l'intérieur). Pour marquer le pli de votre col, repliez-le et repassez-le.
 Les poignets Passez  maintenant  aux  poignets  ouverts,  bien  à  plats  à l’intérieur et à l’extérieur.

3. Les manches Repassez la manche posée de manière à avoir les coutures tournées vers l'extérieur. La retourner et passer le fer sur l'autre côté.

Les épaules Passez la chemise sur l'arrondi de la table. Repasser l'épaule jusqu'à la deuxième boutonnière. Faire glisser la chemise pour effectuer ce geste de l'autre côté. Le corps Présentez l'avant de votre chemise de manière à ce que votre col soit du côté de la pointe de votre table à repasser. Commencez par repasser la boutonnière et les poches. Repassez ensuite le reste en enlevant les plis résiduels. Repassez entre les boutons et non dessus. Le dos Finissez par le dos en allant du centre vers l’extérieur La ranger : Fermez les deux premiers boutons. Mettez la chemise sur un cintre. Puis continuez à boutonner.. 

Scene 38

Les épaules Passez la chemise sur l'arrondi de la table. Repasser l'épaule jusqu'à la deuxième boutonnière. Faire glisser la chemise pour effectuer ce geste de l'autre côté.

 Le corps Présentez l'avant de votre chemise de manière à ce que votre col  soit  du  côté  de  la  pointe  de  votre  table  à  repasser. Commencez  par  repasser  la  boutonnière  et  les  poches. Repassez  ensuite  le  reste  en  enlevant  les  plis  résiduels. Repassez entre les boutons et non dessus. Le dos Finissez par le dos en allant du centre vers l’extérieur
 La ranger : Fermez les deux premiers boutons. Mettez la chemise sur un cintre. Puis continuez à boutonner.

4. Les numéros utiles. Vous devez toujours avoir sur vous : Le numéro de votre agence L’adresse de votre agence L’adresse du domicile où vous intervenez Numéros à connaître impérativement. 

Scene 39

Vous devez toujours avoir sur vous : Le numéro de votre agence L’adresse de votre agence L’adresse du domicile où vous intervenez
 Numéros à connaître impérativement

- Détresse 	Grandes urgences médicales à domicile - Blessés par accident Malaises dans un lieu public Accidents du travail

- Accidents de la route Troubles de l'ordre public Infractions pénales

Incendie Accidents de la route 	Accidents domestiques 	Explosions, dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques - Personnes en péril, noyades, inondations

Numéro d'urgence européen depuis un mobile

L'opérateur transfert vers le service compétent.

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