Guide pratique à l’usage de nos intervenants professionnels de la propreté assadia
services à domicile intelligents. 

Scene 1

Guide pratique 
à l’usage de nos intervenants 
professionnels de la propreté 
 
 
assadia
services à domicile intelligents

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 2 / 40 Sommaire 1. Avant de commencer • Les recommandations • Le lavage des mains • Les différents types de sols • Les différents produits ménagers • Réglementations des produits ménagers 2. L'entretien du domicile • Le dépoussiérage • Le nettoyage des équipements et des sols • L’entretien pièce par pièce • Quelques petites astuces • Les dix règles à respecter 3. L'entretien du linge • Avant le lavage o Le tri du linge o Le détachage • Lavage • Après lavage o Le séchage o Le repassage 4. Les numéros utiles. 

Scene 2

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Sommaire 
1. Avant de commencer 
• 
Les recommandations 
• 
Le lavage des mains 
• 
Les différents types de sols 
• 
Les différents produits ménagers 
• 
Réglementations des produits ménagers 
 
2. L'entretien du domicile 
• 
Le dépoussiérage 
• 
Le nettoyage des équipements et des sols 
• 
L’entretien pièce par pièce 
• 
Quelques petites astuces  
• 
Les dix règles à respecter 
 
3. L'entretien du linge 
• 
Avant le lavage 
o 
Le tri du linge 
o 
Le détachage 
• 
Lavage 
• 
Après lavage 
o 
Le séchage 
o 
Le repassage 
 
4. Les numéros utiles

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 3 / 40 1. Avant de commencer LES RECOMMANDATIONS Retards et absences Il est impératif que vous soyez ponctuel, courtois, discret. En cas d'imprévu entrainant un retard de votre part, prévenez sans délai l'agence. Pour vous rendre chez les clients, vous devez préparer à l'avance votre itinéraire et anticiper certaines situations telles que la grève des transports, le plein d'essence de votre voiture, le dégivrage de votre pare-brise. En cas d'absence, prévenez bien l'agence à qui vous devez fournir un justificatif dans les 48 heures. Les clés Vous êtes responsables des clés qui vous sont confiées. Un porte-clés doit être fixé à chaque trousseau mais il est impératif que le client ne puisse être identifié sur le porte-clés. En cas de perte de clés, vous devez le signaler dans les plus brefs délais à votre agence. Au domicile des clients Vous pénétrez dans l'intimité du client : respectez-le. Vous devez garder confidentiel les informations personnelles qui vous sont confiées, et tout ce que vous aurez pu voir, entendre, comprendre ou deviner. Durant la prestation, il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool, d'utiliser le téléphone fixe et la connexion internet du client, de vous servir de votre téléphone portable à des fins personnelles et de recevoir des amis ou de la famille.. 

Scene 3

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1. Avant de commencer 
LES RECOMMANDATIONS 
Retards et absences 
Il est impératif que vous soyez ponctuel, courtois, discret. En cas d'imprévu 
entrainant un retard de votre part, prévenez sans délai l'agence. 
Pour vous rendre chez les clients, vous devez préparer à l'avance votre itinéraire et 
anticiper certaines situations telles que la grève des transports, le plein d'essence de 
votre voiture, le dégivrage de votre pare-brise. 
En cas d'absence, prévenez bien l'agence à qui vous devez fournir un justificatif 
dans les 48 heures. 
Les clés 
Vous êtes responsables des clés qui vous sont confiées. Un porte-clés doit être fixé 
à chaque trousseau mais il est impératif que le client ne puisse être identifié sur le 
porte-clés. 
En cas de perte de clés, vous devez le signaler dans les plus brefs délais à votre 
agence. 
Au domicile des clients 
Vous pénétrez dans l'intimité du client : respectez-le. Vous devez garder confidentiel 
les informations personnelles qui vous sont confiées, et tout ce que vous aurez pu 
voir, entendre, comprendre ou deviner.  
Durant la prestation, il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool, d'utiliser le 
téléphone fixe et la connexion internet du client, de vous servir de votre téléphone 
portable à des fins personnelles et de recevoir des amis ou de la famille.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 4 / 40 Votre rôle est de garantir un environnement sain et un bien-être aux clients. En effet, un intérieur propre et rangé procure une sérénité et du confort à nos clients. Vous contribuez à organiser un espace de vie agréable. Votre tenue doit être adaptée à la prestation de ménage. Vous devez porter une blouse et des chaussures propres (sabots, chaussons, chaussures non utilisées à l’extérieur). Le port des gants est primordial, il permet d’éviter les brûlures et les allergies, ainsi que la peau absorbe les produits chimiques. Ce matériel est mis à disposition dans votre agence. LE LAVAGE DES MAINS Le lavage des mains est la principale mesure d'hygiène à respecter. Il peut être remplacé, aussi souvent que nécessaire, par une friction des mains avec une solution hydro-alcoolique. Le lavage des mains se pratique au début et à la fin de votre prestation, et si vous avez manipulé malencontreusement un produit ménager.. 

Scene 4

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Votre rôle est de garantir un environnement sain et un bien-être aux clients. En effet, 
un intérieur propre et rangé procure une sérénité et du confort à nos clients. Vous 
contribuez à organiser un espace de vie agréable. 
Votre tenue doit être adaptée à la prestation de ménage. Vous devez porter une 
blouse et des chaussures propres (sabots, chaussons, chaussures non utilisées à 
l’extérieur). Le port des gants est primordial, il permet d’éviter les brûlures et les 
allergies, ainsi que la peau absorbe les produits chimiques. Ce matériel est mis à 
disposition dans votre agence. 
LE LAVAGE DES MAINS 
Le lavage des mains est la principale mesure d'hygiène à respecter. Il peut être 
remplacé, aussi souvent que nécessaire, par une friction des mains avec une 
solution hydro-alcoolique. Le lavage des mains se pratique au début et à la fin de 
votre prestation, et si vous avez manipulé malencontreusement un produit ménager.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 5 / 40 Source : Organisation Mondiale de la Santé. 

Scene 5

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Source : Organisation Mondiale de la Santé

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 6 / 40 LES DIFFERENTS TYPES DE SOL Marbre Revêtement de sol composé de plaques de pierres Sols thermoplastiques (Linoléum, PVC, etc.) Revêtement de sol souple et imperméable Carrelage Revêtement sol ou mur, formé de carreaux de céramique, marbre, ciment Moquette Tapis cloué ou collé au sol recouvrant l'ensemble de la pièce Parquet Revêtement de sol composé d'un assemblage de lames de bois Béton Revêtement de sol sous forme de dalles constituées de béton armé et de barres d'acier. 

Scene 6

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LES DIFFERENTS TYPES DE SOL 
 
 
 
Marbre 
Revêtement de sol 
composé de plaques de 
pierres 
Sols thermoplastiques 
(Linoléum, PVC, etc.) 
Revêtement de sol souple 
et imperméable 
Carrelage 
Revêtement sol ou mur, 
formé de carreaux de 
céramique, marbre, 
ciment 
 
 
 
Moquette 
Tapis cloué ou collé au 
sol recouvrant l'ensemble 
de la pièce 
Parquet 
Revêtement de sol 
composé d'un 
assemblage de lames de 
bois 
Béton 
Revêtement de sol sous 
forme de dalles 
constituées de béton 
armé et de barres d'acier

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 7 / 40 LES DIFFERENTS PRODUITS MENAGERS Produits de nettoyage Les abrasifs représentent une substance minérale dure et tranchante capable d'arracher par frottement des particules d'un matériau. Il existe deux types d’abrasifs : • les abrasifs durs, sous forme de grains : à base de silex, quartz ou d’émeri fixés sur une toile ou du papier pour le décapage de surfaces résistantes (appelés couramment papier de verre) • les abrasifs tendres, sous forme de poudre ou de crème, à base de blanc d’Espagne, de silice, pour les surfaces sensibles aux rayures (ex : l’email) Les agglutinants sont des produits du type dépoussiérants qui sont capables de réunir des particules solides et de les enrober d'une mince couche adhésive pour éviter leur dispersion. Ils se trouvent dans le commerce sous forme d’aérosols, avec effet antistatique ou sous forme de gazes imbibées d’agglutinants pour le dépoussiérage des sols. Les détartrants sont des produits capables d'éliminer les dépôts calcaires. Le tartre est l'ennemi de la propreté, il rend le nettoyage difficile et favorise l'installation de micro-organismes difficiles à déloger. Ces produits sont toxiques et corrosifs. Ils doivent être manipulés avec précaution et ne doivent pas être mélangés à d’autres produits. En effet, il ne faut jamais mélanger un produit détartrant avec l'eau de Javel, il provoque la libération de chlore gazeux corrosif pour les poumons. Les détartrants sont commercialisés sous forme de gel, de poudre ou de comprimés effervescents. Ils peuvent être représentés sous la forme de produits mixtes où le détartrant est associé à un produit nettoyant et désinfectant. Les détergents ou tensioactifs sont utilisés pour les opérations de nettoyage pour faciliter l'élimination des souillures comme les graisses (ex. savon, produits vaisselle, sols, lessives). Ils sont vendus sous forme de liquide, de poudre ou de gel. Les détergents possèdent plusieurs propriétés (ou pouvoirs) : • pouvoir mouillant : permet la pénétration de l’eau entre les fibres textiles en diminuant sa tension superficielle. La tâche va se retrouver entourer de l’eau savonneuse qui va se dissoudre.. 

Scene 7

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LES DIFFERENTS PRODUITS MENAGERS 
Produits de nettoyage 
Les abrasifs représentent une substance minérale dure et tranchante capable 
d'arracher par frottement des particules d'un matériau. Il existe deux types 
d’abrasifs : 
• 
les abrasifs durs, sous forme de grains : à base de silex, quartz ou d’émeri 
fixés sur une toile ou du papier pour le décapage de surfaces résistantes 
(appelés couramment papier de verre) 
• 
les abrasifs tendres, sous forme de poudre ou de crème, à base de blanc 
d’Espagne, de silice, pour les surfaces sensibles aux rayures (ex : l’email) 
Les agglutinants sont des produits du type dépoussiérants qui sont capables de 
réunir des particules solides et de les enrober d'une mince couche adhésive pour 
éviter leur dispersion. Ils se trouvent dans le commerce sous forme d’aérosols, avec 
effet antistatique ou sous forme de gazes imbibées d’agglutinants pour le 
dépoussiérage des sols. 
Les détartrants sont des produits capables d'éliminer les dépôts calcaires. Le tartre 
est l'ennemi de la propreté, il rend le nettoyage difficile et favorise l'installation de 
micro-organismes difficiles à déloger. Ces produits sont toxiques et corrosifs. Ils 
doivent être manipulés avec précaution et ne doivent pas être mélangés à d’autres 
produits. En effet, il ne faut jamais mélanger un produit détartrant avec l'eau de 
Javel, il provoque la libération de chlore gazeux corrosif pour les poumons. Les 
détartrants sont commercialisés sous forme de gel, de poudre ou de comprimés 
effervescents. Ils peuvent être représentés sous la forme de produits mixtes où le 
détartrant est associé à un produit nettoyant et désinfectant. 
Les détergents ou tensioactifs sont utilisés pour les opérations de nettoyage pour 
faciliter l'élimination des souillures comme les graisses (ex. savon, produits vaisselle, 
sols, lessives). Ils sont vendus sous forme de liquide, de poudre ou de gel. 
Les détergents possèdent plusieurs propriétés (ou pouvoirs) : 
• 
pouvoir mouillant : permet la pénétration de l’eau entre les fibres textiles en 
diminuant sa tension superficielle. La tâche va se retrouver entourer de l’eau 
savonneuse qui va se dissoudre.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 8 / 40 • pouvoir dispersant : correspond à la fragmentation des particules grasses pour faciliter leur élimination • pouvoir émulsionnant : permet le décollage des particules grasses de leur support et leur maintien en suspension • pouvoir moussant : permet la pénétration d’air dans la solution détergente avec le brassage et favorise l’évacuation des particules grasses Les solvants sont des produits qui agissent par dissolution. Ces substances liquides ont le pouvoir de dissoudre d'autres substances. Ils existent sous différentes formes : • L’eau est le solvant le plus couramment utilisé dans les opérations de lavage. L’eau chaude élimine plus facilement les taches grasses et l’eau froide élimine les taches de sang. • L’essence minérale est utilisée comme diluant des cires. • Le white-spirit est utilisé pour diluer les peintures. • L’essence de térébenthine permet de diluer les corps gras. • Le perchloréthylène est utilisé dans les machines de nettoyage à sec (pressing), est un excellent solvant pour les graisses. • L’alcool a la propriété de dénaturer de nombreux colorants comme ceux contenus dans l’encre. La plupart de ces produits sont toxiques, dangereux, inflammables et agressifs pour la peau. Il faut donc les manipuler avec précaution. Produits de protection Il est nécessaire de les choisir en fonction du sol ou du support à traiter. Son rôle est de protéger les revêtements de sol homogènes par un film protecteur résistant qui facilite l’entretien ultérieur et améliore l’aspect esthétique. Il est impératif de l’appliquer sur un sol parfaitement décapé, rincé et sec. Il existe sous différentes formes : • La cire s’applique sur les parquets en bois. Ceux-ci doivent être lustrés après séchage.. 

Scene 8

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• 
pouvoir dispersant : correspond à la fragmentation des particules grasses 
pour faciliter leur élimination 
• 
pouvoir émulsionnant : permet le décollage des particules grasses de leur 
support et leur maintien en suspension 
• 
pouvoir moussant : permet la pénétration d’air dans la solution détergente 
avec le brassage et favorise l’évacuation des particules grasses 
Les solvants sont des produits qui agissent par dissolution. Ces substances 
liquides ont le pouvoir de dissoudre d'autres substances. Ils existent sous différentes 
formes : 
• 
L’eau est le solvant le plus couramment utilisé dans les opérations de 
lavage. L’eau chaude élimine plus facilement les taches grasses et l’eau 
froide élimine les taches de sang. 
• 
L’essence minérale est utilisée comme diluant des cires. 
• 
Le white-spirit est utilisé pour diluer les peintures. 
• 
L’essence de térébenthine permet de diluer les corps gras. 
• 
Le perchloréthylène est utilisé dans les machines de nettoyage à sec 
(pressing), est un excellent solvant pour les graisses. 
• 
L’alcool a la propriété de dénaturer de nombreux colorants comme ceux 
contenus dans l’encre. 
La plupart de ces produits sont toxiques, dangereux, inflammables et agressifs pour 
la peau. Il faut donc les manipuler avec précaution. 
Produits de protection 
Il est nécessaire de les choisir en fonction du sol ou du support à traiter. Son rôle est 
de protéger les revêtements de sol homogènes par un film protecteur résistant qui 
facilite l’entretien ultérieur et améliore l’aspect esthétique. Il est impératif de 
l’appliquer sur un sol parfaitement décapé, rincé et sec. Il existe sous différentes 
formes :  
• 
La cire s’applique sur les parquets en bois. Ceux-ci doivent être lustrés 
après séchage.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 9 / 40 • L’émulsion polissable est un mélange de deux substances liquides s’appliquant sur tous les sols homogènes. Elle est polie à la monobrosse après séchage. • L’émulsion auto-lustrante permet la brillance après séchage. Produits de bionettoyage et de désinfection Un nettoyage réalisé avec un détergent ne permet pas d’éliminer les micro-
organismes qui adhèrent aux surfaces. Le bionettoyage a pour but d’éliminer les salissures et les micro-organismes présents sur le moment, à l’aide d’un nettoyant (décoller les salissures) et d’un désinfectant (éliminer les micro-organismes). En effet, un désinfectant n'est pas un produit de nettoyage. C'est un produit ou un procédé utilisé pour la désinfection temporaire. Son utilisation permet d'éliminer, de tuer ou de freiner les micro-organismes et/ou d'inactiver les virus indésirables. Selon les supports sur lesquels ils agissent, les désinfectants prennent un nom différent : • Un désinfectant, s'utilise sur un milieu inerte, un plan de travail par exemple. • Un antiseptique (eau oxygénée ou péroxyde d’hydrogène), s'utilise sur un milieu vivant, la peau par exemple. Il décolore aussi la matière organique (ex. poils et duvet du visage) ou détache le sang sur les vêtements. Les produits de bionettoyage ont plusieurs propriétés : • Bactériostatique : empêcher le développement bactérien • Bactéricide : tuer les bactéries • Fongicide : tuer les moisissures (champignons) • Sporicide : tuer les spores (cellule ou organe de multiplication végétative ou de reproduction) • Virucide : inactiver les virus L’utilisation alternée de deux désinfectants différents peut augmenter l’efficacité de la désinfection quotidienne.. 

Scene 9

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602                       Page 9 / 40 
• 
L’émulsion polissable est un mélange de deux substances liquides 
s’appliquant sur tous les sols homogènes. Elle est polie à la monobrosse 
après séchage. 
• 
L’émulsion auto-lustrante permet la brillance après séchage. 
Produits de bionettoyage et de désinfection 
Un nettoyage réalisé avec un détergent ne permet pas d’éliminer les micro-
organismes qui adhèrent aux surfaces. Le bionettoyage a pour but d’éliminer les 
salissures et les micro-organismes présents sur le moment, à l’aide d’un nettoyant 
(décoller les salissures) et d’un désinfectant (éliminer les micro-organismes). 
En effet, un désinfectant n'est pas un produit de nettoyage. C'est un produit ou un 
procédé utilisé pour la désinfection temporaire. Son utilisation permet d'éliminer, de 
tuer ou de freiner les micro-organismes et/ou d'inactiver les virus indésirables. Selon 
les supports sur lesquels ils agissent, les désinfectants prennent un nom différent : 
• 
Un désinfectant, s'utilise sur un milieu inerte, un plan de travail par exemple. 
• 
Un antiseptique (eau oxygénée ou péroxyde d’hydrogène), s'utilise sur un 
milieu vivant, la peau par exemple. Il décolore aussi la matière organique 
(ex. poils et duvet du visage) ou détache le sang sur les vêtements. 
Les produits de bionettoyage ont plusieurs propriétés : 
• 
Bactériostatique : empêcher le développement bactérien 
• 
Bactéricide : tuer les bactéries 
• 
Fongicide : tuer les moisissures (champignons) 
• 
Sporicide : tuer les spores (cellule ou organe de multiplication végétative ou 
de reproduction) 
• 
Virucide : inactiver les virus 
L’utilisation alternée de deux désinfectants différents peut augmenter l’efficacité de 
la désinfection quotidienne.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 10 / 40 REGLEMENTATIONS DES PRODUITS MENAGERS Les mentions sur les étiquettes De nombreux produits ménagers sont dangereux car ils contiennent des substances chimiques qui peuvent présenter des risques pour votre santé et l’environnement. Il est donc indispensable de savoir lire et comprendre les étiquettes de ces produits afin de les utiliser, de les stocker et de les jeter en toute sécurité.. 

Scene 10

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602                       Page 10 / 40 
REGLEMENTATIONS DES PRODUITS 
MENAGERS 
Les mentions sur les étiquettes 
De nombreux produits ménagers sont dangereux car ils contiennent des substances 
chimiques qui peuvent présenter des risques pour votre santé et l’environnement. Il 
est donc indispensable de savoir lire et comprendre les étiquettes de ces produits 
afin de les utiliser, de les stocker et de les jeter en toute sécurité.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 11 / 40 Les pictogrammes de sécurité lors de l’utilisation. 

Scene 11

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602                       Page 11 / 40 
Les pictogrammes de sécurité lors de l’utilisation

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 12 / 40 Les pictogrammes sur les dangers des produits d’entretien Produit toxique peut être mortel s’il est avalé, respiré ou mis en contact avec la peau Produit nocif peut rendre malade s’il est avalé, respiré ou mis en contact avec la peau ; irrite les yeux. Produit inflammable peut prendre feu facilement. Produit comburant associé à un autre, il peut aider à la naissance d’un feu. Produit corrosif peut attaquer et ronger la peau ou les yeux en cas de contact. Gaz compressé qui peut exploser sous l’effet d’une forte chaleur. Produit polluant peut être dangereux pour l’environnement. Produit cancérigène et mutagène peut modifier le fonctionnement de certains organes du corps et provoquer un cancer Produit explosif peut exploser sous l’effet d’une forte chaleur, d’un choc violent ou d’un frottement répété.. 

Scene 12

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602                       Page 12 / 40 
Les pictogrammes sur les dangers des produits d’entretien 
 
 
 
Produit toxique 
peut être mortel s’il est 
avalé, respiré ou mis en 
contact avec la peau 
Produit nocif 
peut rendre malade s’il est 
avalé, respiré ou mis en 
contact avec la peau ; 
irrite les yeux. 
Produit inflammable 
peut prendre feu 
facilement. 
 
 
 
Produit comburant 
associé à un autre, il peut 
aider à la naissance d’un 
feu. 
Produit corrosif 
peut attaquer et ronger la 
peau ou les yeux en cas 
de contact. 
Gaz compressé 
qui peut exploser sous 
l’effet d’une forte chaleur. 
 
 
 
Produit polluant 
peut être dangereux pour 
l’environnement. 
Produit cancérigène et 
mutagène 
peut modifier le 
fonctionnement de 
certains organes du corps 
et provoquer un cancer 
Produit explosif 
peut exploser sous l’effet 
d’une forte chaleur, d’un 
choc violent ou d’un 
frottement répété.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 13 / 40 Les pictogrammes sur les dangers des produits d’entretien NOM : Point Vert SIGNIFICATION : Il indique la participation financière de l’entreprise responsable de la mise sur le marché du produit emballé à un système global de tri, collecte sélective et recyclage des déchets d’emballages ménagers. NOM : Contient des matériaux recyclés SIGNIFICATION : Ce pictogramme indique que le produit ou l’emballage contient des matériaux recyclés. Le pourcentage de matières recyclées contenues dans l’emballage ou dans le produit est indiqué à la fin de la flèche. NOM : Ruban de Moebius SIGNIFICATION : Ce pictogramme a 2 significations : • L’emballage ou le produit est entièrement ou partiellement recyclable • Il est entièrement ou partiellement constitué de matériaux recyclés NOM : Triangle de recyclage SIGNIFICATION : Ce pictogramme indique des produits ou emballages recyclables NOM : Ecolabel, label écologique européen SIGNIFICATION : Ce label certifie que le produit répond à des critères environnementaux fixés au niveau européen. Il est basé sur l’entièreté du cycle de vie du produit. La signification de ce label est la même dans toute l’Union Européenne. NOM : Logo biologique de l’Union européenne SIGNIFICATION : Ce label est le signe de reconnaissance officiel qui doit obligatoirement figurer sur les produits alimentaires bios préemballés produits dans l’Union européenne et répondant aux normes requises. Pour les produits importés, il est facultatif. NOM : Conteneur à verre SIGNIFICATION : Ce pictogramme encourage le consommateur à jeter le déchet d’emballage en verre dans un conteneur à verre. NOM : Tidy Man SIGNIFICATION : Ce pictogramme encourage le consommateur à jeter les déchets d’emballage dans une poubelle. NOM : Washright SIGNIFICATION : Ce pictogramme attire l’attention du consommateur sur des conseils pratiques pour lessiver en nuisant moins à l’environnement. NOM : Sans CFC, préserve la couche d’ozone SIGNIFICATION : Ce pictogramme indique que le produit ne contient pas de chlorofluorocarbones (CFC), néfastes pour la couche d’ozone.. 

Scene 13

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602                       Page 13 / 40 
Les pictogrammes sur les dangers des produits d’entretien 
 
NOM : Point Vert 
SIGNIFICATION : 
Il 
indique 
la 
participation financière de l’entreprise 
responsable de la mise sur le marché 
du produit emballé à un système 
global de tri, collecte sélective et 
recyclage des déchets d’emballages 
ménagers. 
 
NOM : Contient des matériaux 
recyclés 
SIGNIFICATION : 
Ce 
pictogramme 
indique 
que 
le 
produit ou l’emballage contient 
des 
matériaux 
recyclés. 
Le 
pourcentage 
de 
matières 
recyclées 
contenues 
dans 
l’emballage ou dans le produit est 
indiqué à la fin de la flèche. 
 
NOM : Ruban de Moebius 
SIGNIFICATION : Ce pictogramme a 
2 significations : 
• 
L’emballage ou le produit est 
entièrement ou partiellement 
recyclable 
• 
Il 
est 
entièrement 
ou 
partiellement constitué de 
matériaux recyclés 
 
NOM : Triangle de recyclage 
SIGNIFICATION : 
Ce 
pictogramme indique des produits 
ou emballages recyclables 
 
NOM : 
Ecolabel, 
label 
écologique 
européen 
SIGNIFICATION : Ce label certifie que 
le produit répond à des critères 
environnementaux fixés au niveau 
européen. Il est basé sur l’entièreté du 
cycle de vie du produit. La signification 
de ce label est la même dans toute 
l’Union Européenne. 
 
NOM : Logo biologique de l’Union 
européenne 
SIGNIFICATION : Ce label est le 
signe de reconnaissance officiel 
qui doit obligatoirement figurer 
sur les produits alimentaires bios 
préemballés 
produits 
dans 
l’Union européenne et répondant 
aux normes requises. Pour les 
produits importés, il est facultatif. 
 
NOM : Conteneur à verre 
SIGNIFICATION : 
Ce 
pictogramme 
encourage le consommateur à jeter le 
déchet d’emballage en verre dans un 
conteneur à verre. 
 
NOM : Tidy Man 
SIGNIFICATION : 
Ce 
pictogramme 
encourage 
le 
consommateur à jeter les déchets 
d’emballage dans une poubelle. 
 
 
NOM : Washright 
SIGNIFICATION : 
Ce 
pictogramme 
attire l’attention du consommateur sur 
des conseils pratiques pour lessiver en 
nuisant moins à l’environnement. 
 
NOM : Sans CFC, préserve la 
couche d’ozone 
SIGNIFICATION : 
Ce 
pictogramme 
indique 
que 
le 
produit 
ne 
contient 
pas 
de 
chlorofluorocarbones 
(CFC), 
néfastes pour la couche d’ozone.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 14 / 40 Les règles d'utilisation et de stockage L’utilisation des produits • Vous devez toujours utiliser des gants lorsque vous manipulez des produits d’entretien. • Vous ne devez jamais mélanger les produits d’entretien car cela peut représenter un danger pour vous et par ailleurs, cela peut réduire ou anéantir l’efficacité des produits. • Vous devez impérativement respecter le domaine d’application et le mode d’action du produit. • Vous devez respecter scrupuleusement le dosage et les conditions d’utilisation (température de l’eau, temps d’action, rinçage ou non, etc.) Un dosage insuffisant diminue l’efficacité du produit. Un dosage excessif peut rendre le rinçage difficile, provoquer une perte inutile de produit et contribuer à la pollution des eaux. Le stockage des produits Les produits d’entretien doivent impérativement respecter les règles de stockage suivantes : • Ils doivent être rangés dans un placard en hauteur, à l’abri de la lumière et non à proximité des denrées alimentaires. • Ils doivent être conservés dans leur emballage d’origine, sans détacher les étiquettes qui contiennent les renseignements primordiaux sur leurs conditions d’utilisation. Les produits toxiques et corrosifs sont équipés d’un système de fermeture sécurisée. • Ils doivent être stockés debout afin d’éviter tout risque d’épanchement (accumulation anormal de gaz ou de liquide). Les bons réflexes • En cas d’ingestion : o ne vous faites pas vomir o ne buvez rien (pas de lait) • En cas de contact avec la peau :. 

Scene 14

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Les règles d'utilisation et de stockage 
L’utilisation des produits 
• 
Vous devez toujours utiliser des gants lorsque vous manipulez des produits 
d’entretien. 
• 
Vous ne devez jamais mélanger les produits d’entretien car cela peut 
représenter un danger pour vous et par ailleurs, cela peut réduire ou 
anéantir l’efficacité des produits. 
• 
Vous devez impérativement respecter le domaine d’application et le mode 
d’action du produit. 
• 
Vous devez respecter scrupuleusement le dosage et les conditions 
d’utilisation (température de l’eau, temps d’action, rinçage ou non, etc.) Un 
dosage insuffisant diminue l’efficacité du produit. Un dosage excessif peut 
rendre le rinçage difficile, provoquer une perte inutile de produit et contribuer 
à la pollution des eaux.  
Le stockage des produits 
Les produits d’entretien doivent impérativement respecter les règles de stockage 
suivantes : 
• 
Ils doivent être rangés dans un placard en hauteur, à l’abri de la lumière et 
non à proximité des denrées alimentaires. 
• 
Ils doivent être conservés dans leur emballage d’origine, sans détacher les 
étiquettes qui contiennent les renseignements primordiaux sur leurs 
conditions d’utilisation. Les produits toxiques et corrosifs sont équipés d’un 
système de fermeture sécurisée. 
• 
Ils doivent être stockés debout afin d’éviter tout risque d’épanchement 
(accumulation anormal de gaz ou de liquide). 
Les bons réflexes 
• 
En cas d’ingestion : 
o 
ne vous faites pas vomir 
o 
ne buvez rien (pas de lait) 
• 
En cas de contact avec la peau :

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 15 / 40 o enlevez les vêtements souillés ; o rincez 10 minutes sous l’eau du robinet • En cas d’inhalation o Quittez la pièce ou ouvrir la fenêtre o Se couvrir le nez et la bouche o Respirez à l’air libre • En cas de projection dans les yeux : o Rincez 10 minutes sous un filet d’eau tiède, paupières ouvertes En cas d’intoxication ou pour conseil, contactez le Centre Anti-Poison de votre région en ayant si possible l’étiquette du produit en cause sous les yeux. En tout état de cause, en cas d’accident grave ou d’urgence, appelez le SAMU (15) ou le 112.. 

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o 
enlevez les vêtements souillés ; 
o 
rincez 10 minutes sous l’eau du robinet 
• 
En cas d’inhalation 
o 
Quittez la pièce ou ouvrir la fenêtre 
o 
Se couvrir le nez et la bouche 
o 
Respirez à l’air libre 
• 
En cas de projection dans les yeux : 
o 
Rincez 10 minutes sous un filet d’eau tiède, paupières ouvertes 
En cas d’intoxication ou pour conseil, contactez le Centre Anti-Poison de votre 
région en ayant si possible l’étiquette du produit en cause sous les yeux. En tout état 
de cause, en cas d’accident grave ou d’urgence, appelez le SAMU (15) ou le 112.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 16 / 40 2. L’entretien du domicile La poussière se cache parfois dans des endroits insoupçonnables et difficilement accessibles (haut des lampadaires, des armoires, sous certains meubles, etc.). Bien entendu, il y a dans le commerce des produits qui promettent d’éradiquer la poussière et pour longtemps… Mais en réalité, pour gagner la combat contre la poussière, il n’y a pas de miracle : il faut de la méthode et utiliser le bon matériel ! Tout d’abord il est nécessaire de repérer les pièces à épousseter par typologie de surface, puis choisissez le bon produit et accessoire pour chacune d’elles. LE DEPOUSSIERAGE Le dépoussiérage humide du mobilier Les équipements concernés sont le mobilier, les appareils de bureautique, les objets décoratifs, les plantes, les lampes, les équipements fixes (radiateurs, luminaires, encadrements de portes et fenêtres et les plinthes). Dépoussiérez toujours à partir du haut de la pièce (lampes, bibliothèques, murs) et descendez jusqu’aux plinthes, en finissant par les sols. Faites en sorte de ne pas « soulever » la poussière, car vous ne feriez que la déplacer. En effet, évitez les balayages à secs qui peuvent s’avérer dangereux car les poussières et les bactéries se dispersent dans l’air. Il est préférable de faire un balayage humide qui a l’avantage d’accrocher la poussière. Le chiffon microfibre qui piège la poussière dans ses petites boucles, sera un outil incontournable. Hyper efficace et quasi inusable, il se lave en machine. Pour l’utiliser, il suffit de l’humidifier. Il n’y a pas plus économique et écologique pour épousseter n’importe quelle surface sans aucun produit. Enfin, le plumeau a encore ses adeptes, car il a l’avantage de passer dans les petits recoins et les espaces irréguliers. Pour éviter de faire voler la poussière, il faut utiliser un modèle en tissu synthétique ou microfibre.. 

Scene 16

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2. L’entretien du domicile 
La poussière se cache parfois dans des endroits insoupçonnables et difficilement 
accessibles (haut des lampadaires, des armoires, sous certains meubles, etc.). Bien 
entendu, il y a dans le commerce des produits qui promettent d’éradiquer la 
poussière et pour longtemps… Mais en réalité, pour gagner la combat contre la 
poussière, il n’y a pas de miracle : il faut de la méthode et utiliser le bon matériel ! 
Tout d’abord il est nécessaire de repérer les pièces à épousseter par typologie de 
surface, puis choisissez le bon produit et accessoire pour chacune d’elles.  
LE DEPOUSSIERAGE 
Le dépoussiérage humide du mobilier 
Les équipements concernés sont le mobilier, les appareils de bureautique, les objets 
décoratifs, les plantes, les lampes, les équipements fixes (radiateurs, luminaires, 
encadrements de portes et fenêtres et les plinthes). 
Dépoussiérez toujours à partir du haut de la pièce (lampes, bibliothèques, murs) et 
descendez jusqu’aux plinthes, en finissant par les sols. Faites en sorte de ne pas « 
soulever » la poussière, car vous ne feriez que la déplacer.  
En effet, évitez les balayages à secs qui peuvent s’avérer dangereux car les 
poussières et les bactéries se dispersent dans l’air. Il est préférable de faire un 
balayage humide qui a l’avantage d’accrocher la poussière. Le chiffon microfibre qui 
piège la poussière dans ses petites boucles, sera un outil incontournable. Hyper 
efficace et quasi inusable, il se lave en machine. Pour l’utiliser, il suffit de l’humidifier. 
Il n’y a pas plus économique et écologique pour épousseter n’importe quelle surface 
sans aucun produit. Enfin, le plumeau a encore ses adeptes, car il a l’avantage de 
passer dans les petits recoins et les espaces irréguliers. Pour éviter de faire voler la 
poussière, il faut utiliser un modèle en tissu synthétique ou microfibre.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 17 / 40 Les règles à respecter • Supprimer les courants d’air au moment du dépoussiérage. L’aération s’effectue avant ou après le dépoussiérage afin d’éviter le déplacement des particules. • Ne jamais secouer la gaze dans le local dépoussiéré. • Changer de gaze à usage unique dès qu’elle est saturée de poussières ou le cas échéant, mettre la gaze réutilisable au nettoyage après emploi. • Si vous utilisez un aérosol, pulvériser le produit sur la gaze et non pas directement sur les équipements, il y a un risque de taches. • Pour contrôler votre travail, vérifier l’absence de particules visibles sur les équipements. La fréquence Dépoussiérage hebdomadaire Dépoussiérage de fond (mensuel ou annuel) - Parties apparentes du mobilier - Objets décoratifs et plantes - Lampes - Appareils de communication et de bureautique - Intérieur des meubles - Luminaires - Encadrement des portes et fenêtres - Radiateurs - Plinthes Le balayage humide des sols Le balayage humide a pour objectif de dépoussiérer le sol sans utiliser d’aspirateur. La poussière est récupérée en utilisant un balai équipé d’une gaze humide. La gaze reste au contact du sol pour récupérer les poussières. Il est conseillé de commencer par les endroits peu accessibles (long des murs, sous les meubles, etc.) puis de s’occuper des espaces dégagés et de finir par l’entrée de la pièce. La gaze est changée lorsque vous êtes dans une nouvelle pièce. Ce balayage collecte toutes les particules de poussière sur un sol lisse, ce qui convient particulièrement aux. 

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Les règles à respecter 
• 
Supprimer les courants d’air au moment du dépoussiérage. L’aération 
s’effectue avant ou après le dépoussiérage afin d’éviter le déplacement des 
particules. 
• 
Ne jamais secouer la gaze dans le local dépoussiéré. 
• 
Changer de gaze à usage unique dès qu’elle est saturée de poussières ou le 
cas échéant, mettre la gaze réutilisable au nettoyage après emploi. 
• 
Si vous utilisez un aérosol, pulvériser le produit sur la gaze et non pas 
directement sur les équipements, il y a un risque de taches. 
• 
Pour contrôler votre travail, vérifier l’absence de particules visibles sur les 
équipements. 
La fréquence 
Dépoussiérage hebdomadaire 
Dépoussiérage de fond 
(mensuel ou annuel) 
- Parties apparentes du mobilier 
- Objets décoratifs et plantes 
- Lampes 
- Appareils de communication et de 
bureautique 
- Intérieur des meubles 
- Luminaires 
- Encadrement des portes et fenêtres 
- Radiateurs 
- Plinthes 
 
Le balayage humide des sols 
Le balayage humide a pour objectif de dépoussiérer le sol sans utiliser d’aspirateur. 
La poussière est récupérée en utilisant un balai équipé d’une gaze humide. La gaze 
reste au contact du sol pour récupérer les poussières. Il est conseillé de commencer 
par les endroits peu accessibles (long des murs, sous les meubles, etc.) puis de 
s’occuper des espaces dégagés et de finir par l’entrée de la pièce. La gaze est 
changée lorsque vous êtes dans une nouvelle pièce. Ce balayage collecte toutes les 
particules de poussière sur un sol lisse, ce qui convient particulièrement aux

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 18 / 40 revêtements de type « lino ». Le balayage humide précède toujours une opération de lavage, de décapage ou de protection des sols. Il convient d’utiliser soit un balai à franges pour les grands espaces dégagés, soit un balai trapèze pour les pièces plus ou moins encombrées. Ce matériel est ergonomique, il permet de minimiser la fatigue et de capter efficacement la poussière. Balai à franges Avec un balai à franges, il faut pratiquer la méthode dite « au poussée », c’est-à-dire en poussant le balai devant soi en procédant par bande et en se dirigeant vers la sortie. Balais trapèze Avec un balai trapèze, il faut pratiquer les méthodes de la godille (en « S »).. 

Scene 18

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revêtements de type « lino ». Le balayage humide précède toujours une opération 
de lavage, de décapage ou de protection des sols. 
Il convient d’utiliser soit un balai à franges pour les grands espaces dégagés, soit un 
balai trapèze pour les pièces plus ou moins encombrées. Ce matériel est 
ergonomique, il permet de minimiser la fatigue et de capter efficacement la 
poussière. 
 
Balai à franges 
Avec un balai à franges, il faut pratiquer la méthode dite « au poussée », c’est-à-dire 
en poussant le balai devant soi en procédant par bande et en se dirigeant vers la 
sortie. 
 
 
 
Balais trapèze 
Avec un balai trapèze, il faut pratiquer les méthodes de la godille (en « S »).

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 19 / 40 Pensez à vous tenir bien droit durant toute la prestation L’aspiration L’utilisation de l’aspirateur est le procédé le plus fréquent pour le dépoussiérage des sols et des équipements. L’aspiration permet d’éliminer les poussières et salissures non adhérentes sur les sols textiles (moquettes, tapis) et sur les sols non homogènes (parquets à lames, béton, dalles de caoutchouc, etc.) Elle peut être utilisée pour le dépoussiérage des radiateurs, plinthes, canapé, matelas, etc. Avec l’aspirateur, il existe différents accessoires : Le patin d’aspiration à double rangée de poils : position poils courts pour les revêtements textiles (moquettes murales, de sol, tapis...), position poils longs pour les sols lisses et durs Le suceur brosse : pour le dépoussiérage des éléments de mobilier et appareils de bureautique Le suceur plat : pour aspirer les endroits d’accès difficile (derrière les meubles, les recoins, etc.) Le suceur pour radiateurs : plat et large, c’est une petite brosse pour aspirer la poussière des radiateurs Le suceur rigide : pour dépoussiérer. 

Scene 19

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Pensez à vous tenir bien droit durant toute la prestation 
 
L’aspiration  
L’utilisation de l’aspirateur est le procédé le plus fréquent pour le dépoussiérage des 
sols et des équipements. L’aspiration permet d’éliminer les poussières et salissures 
non adhérentes sur les sols textiles (moquettes, tapis) et sur les sols non 
homogènes (parquets à lames, béton, dalles de caoutchouc, etc.) Elle peut être 
utilisée pour le dépoussiérage des radiateurs, plinthes, canapé, matelas, etc. Avec 
l’aspirateur, il existe différents accessoires : 
 
Le patin d’aspiration à double rangée 
de poils : position poils courts pour les 
revêtements 
textiles 
(moquettes 
murales, de sol, tapis...), position poils 
longs pour les sols lisses et durs 
 
Le suceur brosse : pour le 
dépoussiérage des éléments 
de mobilier et appareils de 
bureautique 
 
Le suceur plat : pour aspirer les 
endroits d’accès difficile (derrière les 
meubles, les recoins, etc.) 
 
Le suceur pour radiateurs : 
plat et large, c’est une petite 
brosse 
pour 
aspirer 
la 
poussière des radiateurs 
 
Le suceur rigide : pour dépoussiérer

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 20 / 40 Les règles à respecter • Supprimer l’aération de la pièce. • En amont, ranger la pièce et dépoussiérer le mobilier. • Commencer par le fond de la pièce et reculer vers la sortie afin de ne pas salir la zone dépoussiérée. • Aspirer des bandes régulières en dessinant des mouvements de va-et-vient et en faisant chevaucher les passages du patin, en gardant le dos bien droit. Pour s’incliner, plier les genoux et non le dos. • Préserver sa santé en se tenant bien droit. 

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Les règles à respecter 
• 
Supprimer l’aération de la pièce. 
• 
En amont, ranger la pièce et dépoussiérer le mobilier. 
• 
Commencer par le fond de la pièce et reculer vers la sortie afin de ne pas 
salir la zone dépoussiérée. 
• 
Aspirer des bandes régulières en dessinant des mouvements de va-et-vient 
et en faisant chevaucher les passages du patin, en gardant le dos bien droit. Pour 
s’incliner, plier les genoux et non le dos. 
 
• 
Préserver sa santé en se tenant bien droit

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 21 / 40 LE NETTOYAGE DES EQUIPEMENTS ET DES SOLS Il peut s’agir d’un simple nettoyage (utilisation d’un détergent dilué pour décoller et éliminer les salissures) ou d’un bionettoyage (utilisation d’un détergent-désinfectant pour élimination des salissures et réduire les micro-organismes). L’entretien du mobilier Ce type d’entretien concerne les tables, plans de travail, meubles de rangement, etc. Vous utiliserez prioritairement des lingettes désinfectantes. Sont exclus les meubles cirés en bois devant être nettoyés avec un produit spécifique que les clients vous fournirons si nécessaire, ainsi que les équipements de bureautique (ordinateur, télévision, interphone) qui se nettoient à l’aide d’un chiffon doux et d’un spray spécifique. L’entretien des sols Cet entretien concerne les sols durs et homogènes en carrelage, en revêtement thermoplastiques (linoléum). Selon les sols, l’entretien sera différent : Type de sol Entretien Sols thermoplastiques et carrelés Aspirateur puis bionettoyage Parquet Balai microfibre ou aspirateur, pas de produit de nettoyage au risque d’enlever la protection, possibilité de nettoyer avec une serpillère bien essorée (ne pas laver à grandes eaux) Marbre Balai microfibre, éviter tout produit chimique et acide, s’il y a une tache, utiliser du savon de Marseille Moquette Aspirateur avec brosse, shampoing spécial moquette ou nettoyage à sec avec une poudre pour moquette Béton Balai brosse avec de l'eau et du détergent. 

Scene 21

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LE NETTOYAGE DES EQUIPEMENTS ET DES 
SOLS 
Il peut s’agir d’un simple nettoyage (utilisation d’un détergent dilué pour décoller et 
éliminer les salissures) ou d’un bionettoyage (utilisation d’un détergent-désinfectant 
pour élimination des salissures et réduire les micro-organismes). 
L’entretien du mobilier 
Ce type d’entretien concerne les tables, plans de travail, meubles de rangement, etc. 
Vous utiliserez prioritairement des lingettes désinfectantes. Sont exclus les meubles 
cirés en bois devant être nettoyés avec un produit spécifique que les clients vous 
fournirons si nécessaire, ainsi que les équipements de bureautique (ordinateur, 
télévision, interphone) qui se nettoient à l’aide d’un chiffon doux et d’un spray 
spécifique. 
L’entretien des sols 
Cet entretien concerne les sols durs et homogènes en carrelage, en revêtement 
thermoplastiques (linoléum). Selon les sols, l’entretien sera différent : 
Type de sol 
Entretien 
Sols thermoplastiques et carrelés 
Aspirateur puis bionettoyage 
Parquet 
Balai microfibre ou aspirateur, pas de 
produit de nettoyage au risque d’enlever 
la protection, possibilité de nettoyer avec 
une serpillère bien essorée (ne pas laver 
à grandes eaux) 
Marbre 
Balai microfibre, éviter tout produit 
chimique et acide, s’il y a une tache, 
utiliser du savon de Marseille 
Moquette 
Aspirateur 
avec 
brosse, 
shampoing 
spécial moquette ou nettoyage à sec 
avec une poudre pour moquette 
Béton 
Balai brosse avec de l'eau et du 
détergent

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 22 / 40 Généralement, vous trouverez dans les domiciles : • Soit une serpillère classique avec un balai brosse : généralement fabriquée en coton, à l’avantages d’être peu coûteux mais la serpillière a l’inconvénient de ne pas être fixée sur le balai brosse et peut donc s’enlever et il est difficile d’atteindre les coins ; • Soit un balai à frange ou espagnol : il est facile à utiliser et peu cher ; • Soit une serpillère rectangle : généralement utilisée avec un système de pliage, il est très performant et permet d’accéder aux coins ou Serpillère Balais à franges Serpillère rectangle Les règles à respecter • Il est impératif de mettre des gants de ménage • Respecter la technique de lavage : laver le sol en commençant par le détourage de la pièce puis nettoyer le reste de la surface avec la technique de la godille (en faisant des « S ») • Adopter une position ergonomique dans le maniement du balai • Changer l’eau de rinçage quand elle devient trouble • Vérifier l’absence de traces et de salissures L’entretien des surfaces vitrées Le nettoyage des surfaces vitrées concerne les vitres extérieures et intérieures ainsi que les miroirs. Les vitres se nettoient de manière trimestrielle ou semestrielle, les miroirs de façon hebdomadaire. Les accessoires indispensables pour faire le nettoyage des vitres sont : • Le seau contenant la solution détergente. 

Scene 22

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Généralement, vous trouverez dans les domiciles : 
• 
Soit une serpillère classique avec un balai brosse : généralement fabriquée 
en coton, à l’avantages d’être peu coûteux mais la serpillière a l’inconvénient 
de ne pas être fixée sur le balai brosse et peut donc s’enlever et il est 
difficile d’atteindre les coins ; 
• 
Soit un balai à frange ou espagnol : il est facile à utiliser et peu cher ; 
• 
Soit une serpillère rectangle : généralement utilisée avec un système de 
pliage, il est très performant et permet d’accéder aux coins 
 
ou 
 
 
Serpillère 
Balais à franges 
Serpillère rectangle 
Les règles à respecter 
• 
Il est impératif de mettre des gants de ménage 
• 
Respecter la technique de lavage : laver le sol en commençant par le 
détourage de la pièce puis nettoyer le reste de la surface avec la technique de la 
godille (en faisant des « S ») 
• 
Adopter une position ergonomique dans le maniement du balai 
• 
Changer l’eau de rinçage quand elle devient trouble 
• 
Vérifier l’absence de traces et de salissures 
L’entretien des surfaces vitrées 
Le nettoyage des surfaces vitrées concerne les vitres extérieures et intérieures ainsi 
que les miroirs. Les vitres se nettoient de manière trimestrielle ou semestrielle, les 
miroirs de façon hebdomadaire. 
Les accessoires indispensables pour faire le nettoyage des vitres sont : 
• 
Le seau contenant la solution détergente

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 23 / 40 • Le mouilleur en coton : manchon en coton bouclé amovible et imbibé de détergent à vitres ou d’eau savonneuse. Il permet le décollage des salissures. • Le produit nettoyant : l’eau savonneuse, le liquide vaisselle ou le spray « tout prêt », les trois sont efficaces. Faites juste attention à bien doser : une cuillère à soupe de liquide vaisselle dans un seau d’eau, froide de préférence pour éviter qu’elle ne s’évapore trop vite. • La raclette pour enlever l’excédent d’eau, sans oublier un petit chiffon en microfibre. Les idées reçues Qui n’a pas entendu parler du papier journal comme substitut ? Méfiance, c’était vrai il y a quelques années, mais la qualité de l’encre a changé depuis. Alors tester avant de vous lancer… Puis que penser de l’alcool à brûler ? Il est assez efficace mélangé avec de l’eau (50/50) mais ce n’est pas vraiment écologique, et à terme il peut bleuir vos fenêtres. Le liquide vaisselle reste un bon compromis si vous êtes en panne de liquide pour les vitres. Il mousse, il lave et il dégraisse. Pareil pour le vinaigre blanc, qui reste le dépanneur universel de tous nos petits maux ménagers (1/4 de vinaigre blanc dans ¾ d’eau froide). Les règles à respecter • Tremper le mouilleur dans la solution détergente et l’essorer à la main • Détourer la surface vitrée en insistant sur les salissures • Puis nettoyer le centre de la vitre en décrivant des « S ». 

Scene 23

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602                       Page 23 / 40 
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Le mouilleur en coton : manchon en coton bouclé amovible et imbibé de 
détergent à vitres ou d’eau savonneuse. Il permet le décollage des 
salissures. 
• 
Le produit nettoyant : l’eau savonneuse, le liquide vaisselle ou le spray « 
tout prêt », les trois sont efficaces. Faites juste attention à bien doser : une 
cuillère à soupe de liquide vaisselle dans un seau d’eau, froide de 
préférence pour éviter qu’elle ne s’évapore trop vite. 
• 
La raclette pour enlever l’excédent d’eau, sans oublier un petit chiffon en 
microfibre. 
Les idées reçues 
Qui n’a pas entendu parler du papier journal comme substitut ? Méfiance, c’était vrai 
il y a quelques années, mais la qualité de l’encre a changé depuis. Alors tester avant 
de vous lancer… 
Puis que penser de l’alcool à brûler ?  Il est assez efficace mélangé avec de l’eau 
(50/50) mais ce n’est pas vraiment écologique, et à terme il peut bleuir vos fenêtres. 
Le liquide vaisselle reste un bon compromis si vous êtes en panne de liquide pour 
les vitres. Il mousse, il lave et il dégraisse. Pareil pour le vinaigre blanc, qui reste le 
dépanneur universel de tous nos petits maux ménagers (1/4 de vinaigre blanc dans 
¾ d’eau froide). 
Les règles à respecter 
• 
Tremper le mouilleur dans la solution détergente et l’essorer à la main 
• 
Détourer la surface vitrée en insistant sur les salissures 
• 
Puis nettoyer le centre de la vitre en décrivant des « S »

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 24 / 40 • Essuyer à la raclette en tirant celle-ci du haut vers le bas sur les trois quarts supérieurs de la surface, essuyer la raclette à chaque passage puis racler horizontalement le quart inférieur afin que la solution de lavage se retrouve dans un angle • Pour finir passer un chiffon propre et sec sur le pourtour de la vitre • Faire les mêmes étapes sur l’autre face de la vitre L’ENTRETIEN PIECE PAR PIECE La cuisine 1. La vaisselle : vider le lave-vaisselle et faire la vaisselle de ce qui ne peut être placé dans le lave-vaisselle ; 2. Nettoyer l’évier ; 3. Dégraisser l’extérieur du four, du micro-onde et du réfrigérateur ; 4. Dépoussiérer les meubles : tables, commodes, chaises, bibelots ; 5. Dépoussiérer et nettoyer l’électroménager : cafetière, bouilloire, robot, etc. ; 6. Nettoyer la table de la cuisine et tous les comptoirs. Petite astuce : essuyer ensuite au chiffon propre ou à la lingette pour faire briller et éliminer les traces ; 7. Nettoyer les surfaces vitrées : fenêtres, miroirs, meubles vitrés ; 8. Désinfecter et laver l’évier et ses contours. Bien détartrer et faire briller le robinet ;. 

Scene 24

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Essuyer à la raclette en tirant celle-ci du haut vers le bas sur les trois quarts 
supérieurs de la surface, essuyer la raclette à chaque passage puis racler 
horizontalement le quart inférieur afin que la solution de lavage se retrouve dans 
un angle 
       
 
• 
Pour finir passer un chiffon propre et sec sur le pourtour de la vitre 
• 
Faire les mêmes étapes sur l’autre face de la vitre 
L’ENTRETIEN PIECE PAR PIECE 
La cuisine 
1. La vaisselle : vider le lave-vaisselle et faire la vaisselle de ce qui ne peut 
être placé dans le lave-vaisselle ; 
2. Nettoyer l’évier ; 
3. Dégraisser l’extérieur du four, du micro-onde et du réfrigérateur ; 
4. Dépoussiérer les meubles : tables, commodes, chaises, bibelots ; 
5. Dépoussiérer et nettoyer l’électroménager : cafetière, bouilloire, robot, etc. ; 
6. Nettoyer la table de la cuisine et tous les comptoirs. Petite astuce : essuyer 
ensuite au chiffon propre ou à la lingette pour faire briller et éliminer les 
traces ; 
7. Nettoyer les surfaces vitrées : fenêtres, miroirs, meubles vitrés ; 
8. Désinfecter et laver l’évier et ses contours. Bien détartrer et faire briller le 
robinet ;

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 25 / 40 9. Vider la poubelle ; 10. Laver le sol : passer l’aspirateur et/ou la serpillière. Tâches exceptionnelles : nettoyage de l’intérieur du réfrigérateur, du four et du micro-onde, ainsi que le nettoyage du congélateur Les sanitaires Les appareils sanitaires sont constitués de lavabos, bacs receveurs de douche, baignoires et cuvettes de WC. Cet entretien concerne aussi l’environnement des équipements sanitaires qui se composent généralement des carrelages muraux, du sol, des accessoires (poubelles, distributeurs de savon, de papier, poignées de porte, miroirs, etc.). Equipements Matériel Produits Lavabos Bacs de douche Baignoires Bidets Carrelages muraux • Eponge douce • Chiffons secs • Gel détartrant • Détergent-désinfectant Cuvette WC • Eponge douce • Lingettes bactéricides • Brosse WC • Gel détartrant • Détergent-désinfectant Accessoires • Eponge douce • Chiffons secs • Détergent-désinfectant Sol • Balai serpillère • Détergent-désinfectant 1. Déposer le gel détartrant dans les cuvettes WC et laisser agir ; 2. Nettoyer le bac de douche, la baignoire ainsi que le carrelage qui leur est attenant ; 3. Débarrasser les produits autour des lavabos et sur les meubles puis dépoussiérer et nettoyer tous les meubles de la salle de bain ;. 

Scene 25

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9. Vider la poubelle ; 
10. Laver le sol : passer l’aspirateur et/ou la serpillière. 
Tâches exceptionnelles : nettoyage de l’intérieur du réfrigérateur, du four et du 
micro-onde, ainsi que le nettoyage du congélateur 
Les sanitaires 
Les appareils sanitaires sont constitués de lavabos, bacs receveurs de douche, 
baignoires et cuvettes de WC. Cet entretien concerne aussi l’environnement des 
équipements sanitaires qui se composent généralement des carrelages muraux, du 
sol, des accessoires (poubelles, distributeurs de savon, de papier, poignées de 
porte, miroirs, etc.). 
Equipements 
Matériel 
Produits 
Lavabos 
Bacs de douche 
Baignoires 
Bidets 
Carrelages muraux 
• 
Eponge douce 
• 
Chiffons secs 
• 
Gel détartrant 
• 
Détergent-désinfectant 
Cuvette WC 
• 
Eponge douce 
• 
Lingettes bactéricides 
• 
Brosse WC 
• 
Gel détartrant 
• 
Détergent-désinfectant 
Accessoires 
• 
Eponge douce 
• 
Chiffons secs 
• 
Détergent-désinfectant 
Sol 
• 
Balai serpillère 
• 
Détergent-désinfectant 
 
1. Déposer le gel détartrant dans les cuvettes WC et laisser agir ; 
2. Nettoyer le bac de douche, la baignoire ainsi que le carrelage qui leur est 
attenant ; 
3. Débarrasser les produits autour des lavabos et sur les meubles puis 
dépoussiérer et nettoyer tous les meubles de la salle de bain ;

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 26 / 40 4. Nettoyer les miroirs, les lavabos (de l’extérieur vers l’intérieur) puis les robinetteries : bien nettoyer les récipients à savon et le verre à brosse à dents ; 5. Vider la poubelle ; 6. Nettoyer les WC : frotter à la brosse l’intérieur des cuvettes WC puis tirer la chasse. Nettoyer le pied des cuvettes, puis le réservoir de chasse d’eau sans oublier le bouton. Puis nettoyer le bord des cuvettes et le siège et l’abattant ; 7. Laver le sol. La chambre 1. Mettre de l’ordre dans la chambre : ramasser et plier les vêtements et tous les objets qui traînent dans la chambre ; 2. Faire les lits : tirer les couvertures, les draps et retaper les coussins et oreillers. Si besoin, changer les draps ; 3. Dépoussiérage des meubles puis nettoyer toutes les surfaces vitrées : fenêtres, miroirs, meubles vitrés. N’oubliez pas les poignées de porte et les interrupteurs ; 4. Passer la serpillière et l’aspirateur : sous le lit, sur les plinthes, derrière les portes, au dessus des tableaux, etc. ; 5. Vider les corbeilles. Les espaces communs 1. Mettre de l’ordre : ramasser les objets encombrants qui traînent, les ranger. ; 2. Retaper le canapé : s’il y a des coussins, taper les coussins pour retirer les miettes et les poussières et leur redonner une jolie forme. Passer l’aspirateur à l’intérieur du canapé (entre les coussins). Aspirer les coussins sur lesquels on s’assoit et contre lesquels on s’adosse (avec la petite brosse prévue à cet effet) ; 3. Dépoussiérer les meubles : tables, chaises, tableaux, lampes, bibelots, dessus des livres, derrière la télévision, l’ordinateur, la chaîne hi-fi, etc. ;. 

Scene 26

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4. Nettoyer les miroirs, les lavabos (de l’extérieur vers l’intérieur) puis les 
robinetteries : bien nettoyer les récipients à savon et le verre à brosse à 
dents ; 
5. Vider la poubelle ; 
6. Nettoyer les WC : frotter à la brosse l’intérieur des cuvettes WC puis tirer la 
chasse. Nettoyer le pied des cuvettes, puis le réservoir de chasse d’eau 
sans oublier le bouton. Puis nettoyer le bord des cuvettes et le siège et 
l’abattant ; 
7. Laver le sol. 
La chambre 
1. Mettre de l’ordre dans la chambre : ramasser et plier les vêtements et tous 
les objets qui traînent dans la chambre ; 
2. Faire les lits : tirer les couvertures, les draps et retaper les coussins et 
oreillers. Si besoin, changer les draps ; 
3. Dépoussiérage des meubles puis nettoyer toutes les surfaces vitrées : 
fenêtres, miroirs, meubles vitrés. N’oubliez pas les poignées de porte et les 
interrupteurs ; 
4. Passer la serpillière et l’aspirateur : sous le lit, sur les plinthes, derrière les 
portes, au dessus des tableaux, etc. ; 
5. Vider les corbeilles. 
Les espaces communs 
1. Mettre de l’ordre : ramasser les objets encombrants qui traînent, les ranger. ; 
2. Retaper le canapé : s’il y a des coussins, taper les coussins pour retirer les 
miettes et les poussières et leur redonner une jolie forme. Passer l’aspirateur 
à l’intérieur du canapé (entre les coussins). Aspirer les coussins sur lesquels 
on s’assoit et contre lesquels on s’adosse (avec la petite brosse prévue à 
cet effet) ; 
3. Dépoussiérer les meubles : tables, chaises, tableaux, lampes, bibelots, 
dessus des livres, derrière la télévision, l’ordinateur, la chaîne hi-fi, etc. ;

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 27 / 40 4. Nettoyer les surfaces vitrées : miroirs, vitres, meubles vitrés ; 5. Passer l’aspirateur et entretenir le sol en fonction de la surface. QUELQUES ASTUCES Nettoyer un mixer Remplir le mixer d'eau additionnée d'une goutte de liquide vaisselle, et allumer la machine. Vider, rincer à l'eau claire. Terminé. Ramasser le verre brisé Une tranche de pain de mie vous permettra de ramasser jusqu'aux plus petits bouts de verre. En prime, vous ne risquez pas de vous blesser (éviter de manger la tartine par la suite !). Donner une nouvelle vie aux fauteuils et canapés en cuir La cire à chaussure marche également très bien sur n'importe quel autre objet en cuir... et elle fait des miracles sur les fauteuils usés ! Nettoyer le lave-vaisselle Faites tourner votre lave-vaisselle à haute température avec un verre de vinaigre blanc sur le compartiment du haut. Vous pouvez ajouter un peu de bicarbonate de soude tout en bas. Enlever les dépôts dans la baignoire ou dans le bac à douche Couper un pamplemousse en deux, et le saupoudrer de sel, ainsi que la surface à nettoyer. Utiliser le fruit pour frotter comme une éponge, et les vilaines tâches partiront sans effort. Enlever les marques d'humidité au sèche-cheveux Enlever le plus d'humidité possible a l'aide d'une serviette, puis passer au sèche-
cheveux alors que c'est encore humide. La marque devrait disparaître.. 

Scene 27

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4. Nettoyer  les surfaces vitrées : miroirs, vitres, meubles vitrés ; 
5. Passer l’aspirateur et entretenir le sol en fonction de la surface. 
QUELQUES ASTUCES 
Nettoyer un mixer 
Remplir le mixer d'eau additionnée d'une goutte de liquide vaisselle, et allumer la 
machine. Vider, rincer à l'eau claire. Terminé. 
Ramasser le verre brisé  
Une tranche de pain de mie vous permettra de ramasser jusqu'aux plus petits bouts 
de verre. En prime, vous ne risquez pas de vous blesser (éviter de manger la tartine 
par la suite !). 
Donner une nouvelle vie aux fauteuils et canapés en cuir 
La cire à chaussure marche également très bien sur n'importe quel autre objet en 
cuir... et elle fait des miracles sur les fauteuils usés ! 
Nettoyer le lave-vaisselle  
Faites tourner votre lave-vaisselle à haute température avec un verre de vinaigre 
blanc sur le compartiment du haut. Vous pouvez ajouter un peu de bicarbonate de 
soude tout en bas.  
Enlever les dépôts dans la baignoire ou dans le bac à douche 
Couper un pamplemousse en deux, et le saupoudrer de sel, ainsi que la surface à 
nettoyer. Utiliser le fruit pour frotter comme une éponge, et les vilaines tâches 
partiront sans effort. 
Enlever les marques d'humidité au sèche-cheveux 
Enlever le plus d'humidité possible a l'aide d'une serviette, puis passer au sèche-
cheveux alors que c'est encore humide. La marque devrait disparaître.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 28 / 40 Nettoyer les éponges Deux minutes au micro-ondes à haute température éliminera la plus grande partie des bactéries. Il est également possible de passer l'éponge récalcitrante au lave-
vaisselle. LES DIX REGLES A RESPECTER POUR UN BON NETTOYAGE Comme dans toute discipline, il y a des règles, des gestes à vous approprier et à pratiquer jusqu’à ce qu’ils deviennent des automatismes. C’est ainsi que vous gagnerez à la fois en rapidité et en efficacité, et fournirez un intérieur bien plus propre en y consacrant moins de temps. Règle n° 1 : soyez avare de vos gestes Faites le ménage en un seul circuit. Travaillez dans le sens des aiguilles d'une montre quand vous êtes dans une pièce, et ne sortez de la pièce que quand vous avez fini. Ne revenez jamais sur vos pas pour chercher une éponge, un accessoire manquant, ne travaillez pas en étoile, faites bien le tour de la pièce. Règle n° 2 : ayez le bon matériel Rassemblez tout votre matériel dans un bac en plastique muni d'une poignée et dans les différentes poches de votre tablier, pour pouvoir le transporter partout avec vous. Cela vous évitera de devoir quitter une pièce pour aller le chercher dans une autre, et perdre ainsi du temps. Règle n° 3 : travaillez de haut en bas La poussière subit l'attraction terrestre. En intégrant ce principe dans vos gestes, vous n'oublierez rien et irez plus vite. Règle n° 4 : nettoyez uniquement ce qui est sale Il faut rester efficace. Si vous ne constatez que quelques traces sur un meuble, ne nettoyez que ces dernières, inutile de faire tout le meuble.. 

Scene 28

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Nettoyer les éponges  
Deux minutes au micro-ondes à haute température éliminera la plus grande partie 
des bactéries. Il est également possible de passer l'éponge récalcitrante au lave-
vaisselle. 
LES DIX REGLES A RESPECTER POUR UN BON 
NETTOYAGE 
Comme dans toute discipline, il y a des règles, des gestes à vous approprier et à 
pratiquer jusqu’à ce qu’ils deviennent des automatismes. C’est ainsi que vous 
gagnerez à la fois en rapidité et en efficacité, et fournirez un intérieur bien plus 
propre en y consacrant moins de temps. 
Règle n° 1 : soyez avare de vos gestes 
Faites le ménage en un seul circuit. Travaillez dans le sens des aiguilles d'une 
montre quand vous êtes dans une pièce, et ne sortez de la pièce que quand vous 
avez fini. Ne revenez jamais sur vos pas pour chercher une éponge, un accessoire 
manquant, ne travaillez pas en étoile, faites bien le tour de la pièce. 
Règle n° 2 : ayez le bon matériel 
Rassemblez tout votre matériel dans un bac en plastique muni d'une poignée et 
dans les différentes poches de votre tablier, pour pouvoir le transporter partout avec 
vous. Cela vous évitera de devoir quitter une pièce pour aller le chercher dans une 
autre, et perdre ainsi du temps.  
Règle n° 3 : travaillez de haut en bas 
La poussière subit l'attraction terrestre. En intégrant ce principe dans vos gestes, 
vous n'oublierez rien et irez plus vite. 
Règle n° 4 : nettoyez uniquement ce qui est sale 
Il faut rester efficace. Si vous ne constatez que quelques traces sur un meuble, ne 
nettoyez que ces dernières, inutile de faire tout le meuble.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 29 / 40 Règle n° 5 : ne rincez ni n'essuyez avant que la surface ne soit définitivement propre Assurez-vous au toucher que la surface, que vous nettoyez, est effectivement propre avant de la rincer ou de l'essuyer. Avec l'expérience, vous pourrez le voir. Règle n° 6 : arrêtez-vous dès que c'est propre Cette règle est la synthèse des deux règles précédentes. Dès que c'est propre, net et brillant, stop ! Poursuivez votre chemin. Règle n° 7 : si vous n'arrivez pas à déloger la saleté, faites autrement Ne vous obstinez pas à frotter avec le même instrument et/ou le même produit une tache qui ne part pas. Prenez soit un outil plus puissant, soit un nettoyant plus fort. Règle n° 8 : prenez soin du matériel Le matériel de nettoyage doit être bien entretenu, autrement il ne rendra pas les services voulus. Règle n° 9 : veillez à toujours remettre vos accessoires à leur place Il vaut mieux éviter d'oublier votre matériel sur toutes les surfaces planes de votre intérieur, vous aurez du mal à le retrouver quand vous en aurez besoin en cours de ménage, et perdrez un temps précieux. S'il est dans la poche droite du tablier, il sera remis dans la même poche une fois que vous aurez fini avec. Règle n° 10 : concentrez-vous sur ce que vous faites et accélérez peu à peu vos gestes Faites toujours les mêmes gestes et dans le même ordre, comme des gammes en musique. Apprenez à utiliser vos deux mains, l'une frotte avec une éponge pendant que l'autre essuie par exemple.. 

Scene 29

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Règle n° 5 : ne rincez ni n'essuyez avant que la surface ne soit 
définitivement propre 
Assurez-vous au toucher que la surface, que vous nettoyez, est effectivement propre 
avant de la rincer ou de l'essuyer. Avec l'expérience, vous pourrez le voir. 
Règle n° 6 : arrêtez-vous dès que c'est propre 
Cette règle est la synthèse des deux règles précédentes. Dès que c'est propre, net 
et brillant, stop ! Poursuivez votre chemin. 
Règle n° 7 : si vous n'arrivez pas à déloger la saleté, faites 
autrement 
Ne vous obstinez pas à frotter avec le même instrument et/ou le même produit une 
tache qui ne part pas. Prenez soit un outil plus puissant, soit un nettoyant plus fort. 
Règle n° 8 : prenez soin du matériel 
Le matériel de nettoyage doit être bien entretenu, autrement il ne rendra pas les 
services voulus. 
Règle n° 9 : veillez à toujours remettre vos accessoires à leur 
place 
Il vaut mieux éviter d'oublier votre matériel sur toutes les surfaces planes de votre 
intérieur, vous aurez du mal à le retrouver quand vous en aurez besoin en cours de 
ménage, et perdrez un temps précieux. S'il est dans la poche droite du tablier, il sera 
remis dans la même poche une fois que vous aurez fini avec. 
Règle n° 10 : concentrez-vous sur ce que vous faites et accélérez 
peu à peu vos gestes 
Faites toujours les mêmes gestes et dans le même ordre, comme des gammes en 
musique. Apprenez à utiliser vos deux mains, l'une frotte avec une éponge pendant 
que l'autre essuie par exemple.

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 30 / 40 3. L’entretien du linge L’entretien du linge est composé de quatre étapes : • Avant le lavage : opérations préliminaires permettant à rendre plus efficace et/ou à éviter les contaminations • Le lavage : nettoyage du linge afin de le rendre propre • Le séchage : opération permettant de rendre le linge sec • Le repassage et le rangement : Lissage du linge pour en enlever les plis grâce à un fer OPERATIONS PRECEDANT LE LAVAGE Le tri du linge Il demande une connaissance de la composition des textiles et de savoir lire les étiquettes afin d’adopter un mode de lavage et des produits adaptés, ainsi que de respecter des règles d’hygiène. Il existe deux types de fibres textiles : • D’origine naturelle : fibre animale (laine et soie) et fibre végétale (coton, lin, jute, chanvre) • D’origine chimique : fibre artificielle (viscose et acétate) et fibre synthétique (polyamides, polyesters, acryliques, polyuréthanes) Chaque fibre a des qualités et une utilisation particulière :. 

Scene 30

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3. L’entretien du linge 
L’entretien du linge est composé de quatre étapes : 
• 
Avant le lavage : opérations préliminaires permettant à rendre plus efficace 
et/ou à éviter les contaminations 
• 
Le lavage : nettoyage du linge afin de le rendre propre 
• 
Le séchage : opération permettant de rendre le linge sec 
• 
Le repassage et le rangement : Lissage du linge pour en enlever les plis 
grâce à un fer 
OPERATIONS PRECEDANT LE LAVAGE 
Le tri du linge  
Il demande une connaissance de la composition des textiles et de savoir lire les 
étiquettes afin d’adopter un mode de lavage et des produits adaptés, ainsi que de 
respecter des règles d’hygiène. 
Il existe deux types de fibres textiles : 
• 
D’origine naturelle : fibre animale (laine et soie) et fibre végétale (coton, lin, 
jute, chanvre) 
• 
D’origine chimique : fibre artificielle (viscose et acétate) et fibre synthétique 
(polyamides, polyesters, acryliques, polyuréthanes) 
Chaque fibre a des qualités et une utilisation particulière :

ASSADIA – Guide pratique pour nos intervenants Ménage Repassage - v1602 Page 31 / 40 Fibres textiles Propriétés Utilisations Coton • pouvoir absorbant • solidité • douceur • lavage à 90°C possible • draps • torchons, serviettes • blouses • sous-vêtements Laine • pouvoir isolant • souplesse • pulls, manteaux • couvertures • pantalons, vestes Artificielles • légèreté • souplesse • entretien facile • vêtements légers • tissus d’ameublement Synthétiques • résistance à l’usure • séchage rapide • peu froissable • légèreté • vêtements de sport • pantalons, vestes, chemises • voilages • sous-vêtements Les articles textiles sont souvent composés d’un mélange de fibres, dans le but d’améliorer les performances, de réduire la fragilité de l’article, ainsi que son coût. Par exemple, la laine est souvent associée à l’acrylique ou le coton au polyester. Pour l’entretien de ces articles, il convient de prendre en compte la fibre la plus fragile. Les étiquettes de composition sont obligatoires sur les articles. Elles renseignent sur la nature et le pourcentage des fibres textiles constituant l’article. Il est aussi indiqué les codes d’entretien du linge qui sont internationaux.. 

Scene 31

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Fibres textiles 
Propriétés 
Utilisations 
Coton 
• 
pouvoir absorbant 
• 
solidité 
• 
douceur 
• 
lavage à 90°C possible 
• 
draps 
• 
torchons, serviettes 
• 
blouses 
• 
sous-vêtements 
Laine 
• 
pouvoir isolant 
• 
souplesse 
• 
pulls, manteaux 
• 
couvertures 
• 
pantalons, vestes 
Artificielles 
• 
légèreté 
• 
souplesse 
• 
entretien facile 
• 
vêtements légers 
• 
tissus d’ameublement 
Synthétiques 
• 
résistance à l’usure 
• 
séchage rapide 
• 
peu froissable 
• 
légèreté 
• 
vêtements de sport 
• 
pantalons, vestes, 
chemises 
• 
voilages 
• 
sous-vêtements 
Les articles textiles sont souvent composés d’un mélange de fibres, dans le but 
d’améliorer les performances, de réduire la fragilité de l’article, ainsi que son coût. 
Par exemple, la laine est souvent associée à l’acrylique ou le coton au polyester. 
Pour l’entretien de ces articles, il convient de prendre en compte la fibre la plus 
fragile. 
Les étiquettes de composition sont obligatoires sur les articles. Elles renseignent sur 
la nature et le pourcentage des fibres textiles constituant l’article. Il est aussi indiqué 
les codes d’entretien du linge qui sont internationaux.

Guide pratique MR intervenants v1602 part 1