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Région. Guide d’utilisation de la messagerie sur les dossiers de subvention : Pouvoir lire et éventuellement répondre à une demande d’un agent..
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Un outil de messagerie est activé dans la plateforme des Aides et Subventions de la région Hauts-de-France. Présentation des fonctionnalités : 1/ Réception d’un message directement sur votre boite mail : Les agents peuvent vous envoyer des messages à partir du menu Echanges de vos dossiers de subventions. 2/ Lecture d’un message avec accusé de lecture sur la plateforme : Avec cette option, vous devrez vous connecter à la plateforme pour prendre connaissance du message 3/ Répondre à l’agent : L’agent peut attendre de votre part une réponse à ce message. Vous devrez vous connecter au logiciel pour lire le message et pouvoir y apporter une réponse..
Scene 3 (41s)
1/ Réception d’un message directement sur votre boite mail :.
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2/ Lecture d’un message avec accusé de lecture sur la plateforme :.
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2/ Lecture d’un message avec accusé de lecture sur la plateforme :.
Scene 6 (1m 53s)
2/ Lecture d’un message avec accusé de lecture sur la plateforme :.
Scene 7 (2m 5s)
2/ Lecture d’un message avec accusé de lecture sur la plateforme :.
Scene 8 (2m 18s)
3/ Répondre à l’agent :. 8. Si une réponse est attendue de votre part, vous aurez un emplacement pour apporter une réponse. Il est également possible qu’une date limite de réponse soit fixée. Dans ce cas, cette information sera précisée dans le mail que vous recevrez :.
Scene 9 (2m 56s)
3/ Répondre à l’agent :. 9. Vous accèderez directement au contenu du message afin d’en prendre connaissance :.
Scene 10 (3m 41s)
3/ Répondre à l’agent :. 10. Saisir votre réponse. Ajouter, si besoin, une pièce jointe. Pour finir cliquer sur :.
Scene 11 (3m 51s)
11. Demande de confirmation Confirmez-vous l'envoi de ce message ?.
Scene 12 (4m 8s)
12. Lorsque vous aurez envoyé votre réponse, vous recevrez une copie de votre réponse sur votre messagerie :.
Scene 13 (4m 23s)
13. Pour quitter l’écran de lecture du message : ACCUEIL : vous retournez sur la page d’accueil du site SUIVRE MES DOSSIERS : vous retrouvez la liste des dossiers en cours.
Scene 14 (4m 36s)
14. Pour afficher les éventuels messages créés par un agent dans un dossier : Depuis la page ACCUEIL : cliquez sur : puis sur :.
Scene 15 (5m 2s)
15. Vous visualiserez tous les échanges dans le dossier. Pour lire en détail l’échange, cliquez sur : dans la colonne Actions.
Scene 16 (5m 16s)
16. Pour lire en détail les échanges, depuis le menu SUIVRE MES DOSSIERS : Cliquez sur :.
Scene 17 (5m 40s)
17. Vous visualiserez tous les échanges dans le dossier. Pour le lire en détail, cliquez sur : dans la colonne Actions.
Scene 18 (5m 53s)
18. ACCUEIL : vous retournez sur la page d’accueil du site SUIVRE MES DOSSIERS : vous retrouvez la liste des dossiers en cours.