Apresentação do PowerPoint

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Scene 1 (0s)

Marketing Centrado no Cliente

uqåo dos Conceitos e Ferramentas de Marketing 2.0 1960s m x keta g m x keting 1970s - EstQtégia - M"eting 1980s - &qndeguity - Maketing e Age '"rental Oiaüetir,g

Scene 2 (12s)

Resultado de imagem para petroleo e seus impactos

Entendendo o contexto geopolítico , econômico e social para a mudança de pensamento para o Marketing para 2.0

Crise mundial do Petróleo em 1973, principal fonte mundial de energia e é energia não renovável Maiores reservas de petróleo do planeta   estão no  Oriente Médio , enquanto os maiores consumidores são os Estados Unidos e a Europa, o que acabou contribuindo para a instabilidade da região ; As  fases da crise  ocorreram justamente em momentos em que os países exportadores de petróleo pertencentes a  OPEP   e do Golfo Pérsico embargaram a distribuição para os EUA e os países europeus . Isso ocorreu três vezes desde a  Segunda Guerra Mundial; Resultado da primeira crise, aumento do preço do petróleo , países europeus passaram a buscar outras matrizes energéticas e EUA passaram a explorer seus territórios e busca de petróleo Segunda crise em 1979 fez com que a OPEP lucrasse muito , mas teve profundo impacto no mercado consumidor . Alta de preços ! Em 1991, nova crise de petróleo , Guerra do Go lfo e novo impacto . No Brasil , os maiores impactos foram : deterioração da balança comercial, intenso processo inflacionário, redução do ritmo de crescimento, desemprego, aumento do déficit em conta corrente agravado pelos juros altos e aumento da dívida externa

Scene 3 (1m 11s)

Direcionadores do pensamento de Marketing 2.0

Segmentação Evolução dos meios de comunicação, mensagens mais direcionadas Foco em serviços (pós-venda, marketing interno) Conhecer os clientes (pesquisa, comportamento de compra) Escolher clientes Reter clientes (relacionamento) Share of wallet Ofertas customizadas

Resultado de imagem para marketing de relacionamento

Scene 4 (1m 29s)

Marketing 3.0 – Marketing Centrado no Ser Humano

uqåo dos Conceitos e Ferramentas de Marketing 2.0 1960s m x keta g m x keting 1970s - EstQtégia - M"eting 1980s - &qndeguity - Maketing e Age '"rental Oiaüetir,g

Scene 5 (1m 42s)

Leitura e breve discussão Texto : “Sem Escapatória ”

abstract

Scene 6 (1m 57s)

Resenha para dia 01/03. Textos do Levitt. Obrigada.