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FABRINO EFREM OLIVEIRA SILVA OBJETIVO Em busca de oportunidade como Analista de Suporte, de forma a contribuir para o crescimento da empresa. • HISTÓRICO PROFISSIONAL Setembro 2024 - Atual Stefanini Brasil - Técnico Suporte, MG Outubro 2024 - Julho 2024 Univale Transportes - Técnico em informática Abril 2022 - Junho 2024 Distribuidora Acauã - Analista de suporte técnico Julho 2013 - Março 2022 Associação Esportiva e Recreativa Usipa - Técnico de informática Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas. • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência. • Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware. • Suporte no software TOTVS RM, SQL, Windows Server 2012, AD, rotinas de backup, Microsoft Licensing, virtualização via VM Ware, sistema de rádio e wi- Ubiquiti, telefonia Ip, CFTV, Kaspersky, milvus e manutenção em hardware e software • Suporte no software TOTVS PROTHEUS, SQL, Windows Server 2012, AD, rotinas de backup, Microsoft Licensing, virtualização via VM Ware, sistema de rádio e wi- Ubiquiti, telefonia Ip, CFTV, relógio de ponto (Ahgora) manutenção em hardware e software • Suporte no software TOTVS RM, SQL, Windows Server, AD, rotinas de backup, Microsoft Licensing, virtualização via VM Ware, sistema de rádio e wi- Ubiquiti, telefonia Ip, CFTV, relógio de ponto (Controlid) manutenção em hardware e software • HABILIDADES E COMPETÊNCIAS Habilidade em suporte e acesso remoto • Comunicação clara e eficaz com o usuário • Agilidade no aprendizado de novas tecnologias • Domínio de configuração de hardware e software • [email protected] (31) 98819-0994 Avenida Cananeia 54 JK, Coronel Fabriciano, MG 35171- 382 04559855239 FORMAÇÃO ACADÊMICA Técnologo Segurança da informação - , Outubro 2023 - Dezembro 2025 Técnico Técnico em informática industrial, Janeiro 2004 - Dezembro 2006 Status - Concluído Cursos de graduação • Em andamento • Cursos técnico • Em andamento • IDIOMAS Português: Língua materna B2 Inglês: Intermediário.
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Habilidade no uso do Pacote Office • Trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento • Gestão do tempo para atender ao SLA • Conhecimento em segurança de informações e privacidade •.