Scene 1

Necesidades del Cliente Industria Farmacéutica

Integrantes: Jack Pozo Betty Inga Carlos Rodriguez Jose Cirilo

Scene 2

Socios
Clave
Estructura
de Costes
Recursos
Clave
Relaci6n con
los Clientes
Canales
Fuentes de
Ingresos
Segmentos
de Clientes

Médicos Farma / Hospitales. Proveedores Robots Prov. Insumos Prov. Software

Laboratorio con  Exp . Eficacia Precios Competitivos.

Personal  ( Médicos, I&D ) Robots Software Herramientas de Medición

Médicos  Hospitales Clínicas Consultorios Particulares Farmacias

Costo Administrativos Costos de investigación Gastos administrativos Costos Softwares / Robots ( 100 mil GBPS >> Costo IAWattson). Robot Visitador Médico: $30,000 Robot Recepcionista: $13,000

Ventas a: Distribuidoras Cadenas Directa Prescripción médica

Scene 3

Visita  Médica Visita Farmacias Planes Comerciales / MKT

Debido a la pandemia muchas compañías Farmacéuticas, han tenido que ver como adaptar las iniciativas que habían impulsado de manera presencial a modelos de interacción diferentes

Scene 4

Personal Interno ( trabajadores administrativos, almacén, etc.)

Scene 5

Gerente General Gerencia RRHH Gerencia Financiera Gerencia MKT Seguridad Recepción Gerente Administrativo GP Línea 1 G.Territorio Visitadores  Med    Linea  1 GP Línea 2 G.Territorio Visitadores Médicos   Linea  2 GP Línea 3 G.Territorio Visitadores Médicos  Linea  3 Dirección  Técnica Dirección  Médica Gerente  Comercial KAM Instituciones KAM Cadenas Asesores Comerciales Promotoras Cadenas

Levantamientos de necesidades de Clientes internos de la Compañía

Identificamos el organigrama del laboratorio farmaceutico  para determinar la necesidad de los principales clientes internos. y las unidades para analizar estan en color amarillo.

Scene 6

Clientes internos: Levantamiento de necesidades

Necesidad de salvalguardar a todo el personal que ingresa a oficina asi como proveedores y visitantes externos.

Necesidad de la promoción de los productos, entrega de muestras, meterial, promocional a los medicos especialistas.

Necesidad de mantener el nivel de ventas esperando de acuerdo a los objetivos.

La necesidad de la visita medica en lugares donde esta prohibido el ingreso. Ademas de evitar el no contacto por el riesgo a la ley.

La necesidad de la visita en los puntos de venta para promocion, revision de stock y venta de los productos de la compañía sin el riesgo a la salud.

Scene 7

Que personas deberían asumir los roles establecidos en un proyecto AGILE.

SCRUM MASTER, es miembro del equipo que esta capacitado en metodologia ágiles para la industria farmaceútico.

PRODUCT OWNER, es el administrador de todo el proyecto. Contribuye en la visión, la ruta lógica y el ROI. Es el Gerente Comercial.

Scene 8

Definamos el concepto de trabajo comercial - BLOG | UTEL

Responsabilidad: Líder del grupo de trabajo, responsable del cumplimiento de tiempos.

Cuáles son las funciones del departamento de marketing?

La IA ya pone a prueba la confianza de los humanos

Es un líder, crítico, dispuesto a encontrar soluciones y cuenta con gran comunicación.

Expero  en Scrum, buen comunicador y mantiene buenas relaciones entre equipos y áreas.

Responsabilidad: Asegura la calidad del producto e instruye como mantener la metodología Scrum.

Reporta a su gerencia y lleva el control de avances y problemas.

Scene 9

Gerente General Gerencia RRHH Gerencia Financiera Gerencia MKT Seguridad Recepción Gerente Administrativo G.Territorio Visitadores  Med    Linea  1 GP Línea 2 G.Territorio Visitadores Médicos   Linea  2 GP Línea 3 G.Territorio Visitadores Médicos  Linea  3 Dirección  Técnica Dirección  Médica Gerente  Comercial KAM Instituciones KAM Cadenas Asesores Comerciales Promotoras Cadenas GP Línea 1

TEAM: KAM Cadenas, KAM Instituciones, GP Linea 1, 2 y 3.

Scene 10

S M A R T Especifico ¿Qué? Medible ¿Cuánto? Alcanzable ¿Cómo? Realista ¿Por qué? A Tiempo ¿Cuándo? Promoción y venta de productos farmaceuticos Prescripciones Rotación Producto Venta  IA se usa para Recolección Validación datos en otras Industrias. Telepresencia y trabajo remoto es parte de la nueva normalidad. Desde el año 2022. Mantener el contacto con los clientes. Cantidad de visitas. Robots para visitas. IA para el análisis biométrico. Telepresencia y trabajo remoto es parte de la nueva normalidad. Desde el año 2022.

Scene 11

S M A R T ¿Como se medirá? ¿Como se recopilaran los datos? ¿Es realista que el indicador cumpla su función? ¿Por qué se considera relevante para evaluar el cumplimiento del objetivo? ¿En que momento deberia ser observable? Nº Prescripciones mensuales. La rotación UN mensual. Ventas mensuales Analitica Biométrica Médico  Químico Farmaceútico. El análisis biométrico realizado al médico/ químico farmacéutico realizado en cada visita virtual, se ingresará al CRM de la compañía para contar con la probabilidad de compra y éxito El sistema biometrico brindará datos permanentesy realizará seguimiento a traves de los indicadores. Por que va a permitir medir las prescripciones y evaluar compra y rotación de productos. Diario. Por la la data se obtiene constantemente. El sistema es automatizado.

Scene 12

Necesidad de Generación de Prescripciones

Necesidad de entrega de muestras y material promocional a los Médicos

Necesidad de visita en el PDV Venta( Revisión stock , capacitación y venta)

Necesidad de cuidar la salud del personal.

Validación de permisos en clínicas y hospitales

Pendiente de revisión de lineamientos legales

Scene 13

Solución 1 – Necesidad de Visitas/entrevistas

IA Watson Desarrollada IBM -Aprendizaje -Reconocimiento gestos. -Análisis Emociones -Criterios Función Signos Vitales

Pandemia Cantidad de llamadas/teleconferencias a médicos y farmacias. 15*30 días Ratio de conversión 3 a 1 Cantidad de videoconferencias x robot 40*30 días Nivel de ventas mensual x visitador(a) S/45,000.00 Nivel de ventas mensual Watson S/135,000.00 Venta anual proyectada Watson S/1,620,000 Costo + gastos productos vendidos. S/1,134,000 Margen neto anual S/486,000.00 Costo de Watson e integración S/300,000.00 Conclusión: El retorno de la inversión sería aproximadamente en 1 año.

Scene 14

Robot  Telepresencia  Médica Hospitales & Clínicas Visita FFMM Visita  Consultorio

Solución 2– Necesidad de Visitas/entrevistas físicas

Antes Pandemia Cantidad de visitas x visitador(a) 15*30 días 7*30 días Cantidad de visitas x robot 20*30 días Nivel de ventas mensual x visitador(a) S/45,000.00  S/15,000.00 Nivel de ventas mensual x robot S/67,500.00 Venta anual proyectada x robot S/810,000.00 Costo + gastos productos vendidos. S/567,000.00 Margen neto anual S/243,000.00 Costo del robot S/200,000.00 Conclusión: El retorno de la inversión sería aproximadamente en 1 año.

Scene 15

Robot que mide la temperatura y pide a los empleados que se laven las manos con un desinfectante.  Permite que los empleados estén controlados para evitar contagios con posibles portadores del nuevo coronavirus

Este robot brinda la información necesaria a las personas que ingresan a la empresa ( proveedores, trabajadores y clientes) .

Solución 3 – Cuidar a los visitantes y personal.

Item Comentarios Cantidad de recepcionistas que brindan información, miden temperatura y mantienen el orden. 2 personas en turnos rotativos. Cantidad de robots  1 Sueldos de las 2 personas S/42,000.00  Gastos por las 2 personas. S/136,080.00 Costo de mantener 2 personas S/178.080.00 Valor del robot S/52,000.00 Conclusión: El retorno de la inversión sería aproximadamente en 1/2 año.

Necesidades del Cliente Industria Farmacéutica

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