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Ponente: LEQ. Maricela Alvarado Santiago MASS  .

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La  comunicación  es una necesidad  de todo ser vivo, el  desarrollo de la  actividad  de los  profesionales constituye  fundamentalmente un proceso de  relación comunicativa  donde se  hace  necesario cuidarla.

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Hoy por hoy sabemos con certeza que la  comunicación  se puede aprender, pero  este aprendizaje  esta estrechamente relacionado con las  características  de la persona que aprende y, por tanto , sobre  la base de una serie de rasgos de  personalidad.

Scene 6

Toda persona debe  reflexionar  sobre las  distintas formas de actuar y comportarse a la hora de interrelacionarse  con nuestros semejantes y dotarse  de herramientas y estrategias sencillas que posibiliten ser consciente del papel que en cada  momento  se adopta, tanto por parte de ellos como por  la nuestra (relación asistencial).

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De nada sirve disponer de los mejores medios  técnicos y mayores conocimientos, habilidades  y destrezas,  si no se tiene  la sensibilidad sobre la  dolencia  en los pacientes o del por que no siguen adecuadamente  las indicaciones  médicas.  Al Carecer de estas, nuestra  capacidad profesional se  verá mermada  y  seremos menos  eficaces al tratar con los pacientes.

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En la atención de enfermería es  fundamental la interacción que se  establece  entre  el paciente   y sus familiares. Ésta va más allá de  la  realización  de  diagnósticos ,  aplicación  de  técnicas  o  intervenciones terapéuticas; debe haber más interacción con ellos hablarles, escucharlos, pero sobre todo responder a  sus  preguntas  de forma  tal que resulte efectiva la relación enfermera paciente.

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Uno de  los problemas fundamentales de los actuales sistemas  salud, es precisamente  la enorme  insatisfacción   que existe en los  enfermos   y familiares, y por lo tanto en  los  procesos  de  comunicación con éstos.

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En definitiva, la comunicación  para la salud busca la  modificación  del comportamiento humano y de los  factores  ambientales relacionados  que  directa  e indirectamente intervienen en la prevención y protección  a los  individuos.

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Tener buena comunicación  con  el paciente  tiene consecuencias  positivas,  tanto para  él como  para el profesional  de salud.

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Ya que la satisfacción  y confianza del  mismo facilita  la toma de decisiones, mejora los resultados del tratamiento y reduce los riesgos de una mala  práctica  profesional.

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Proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a un receptor usando un canal específico, con el propósito de generar una respuesta.

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Emisor   Forma o lenguaje.  Canal   (medio de envío)  Ruido modificación msg  Receptor

Scene 16

eval
com robar cabello
Hola
es
e Visto
e ce/Q/a

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Éstas relaciones que  se establezcan  dependen  en gran medida de lo que se conoce como  «Percepción Social» que es el proceso a través del cual se pretende conocer y comprender a otras personas .

Scene 21

En ocasiones se trata a  los  demás no como  son  realmente , sino  como  los percibimos. A veces,  se hace  una primera  impresión  positiva o  negativa  de  quien ni siquiera se conoce  y  actúa  con  él  de acuerdo a  su percepción e impresión .

Scene 22

La Escalera de Inferencia
Una herramienta clave para las relaciones personales
Discusiån. enfrentamiento, despido...
Nunca se en el trabajo
Esté poco implicado en el proyecto
No le parece importante
Carlos (lega tarde a la reuniån
GENERALIZACIÖN
ATRIBUClåN DE CAUSAS
INTERPRETAClåN
HECHO

Scene 23

Como  profesionales  enfermeros, se dedica gran  parte  del  tiempo a  comunicarse con los  pacientes,  hablarles , escucharles y  responderles; por tal motivo , si se quiere ser efectivo en  el desempeño de las funciones,  esta  interacción  cara a cara  es esencial y  si  se entabla adecuadamente dentro  del contexto  de atención, se tendrá asegurado el

¡¡¡  Éxito  profesional y gran satisfacción !!!

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ESTILO PASIVO
ESTILO ASERTIVO
ESTILO AGRESIVO

Scene 25

La persona  se preocupa  y esmera por satisfacer  a los  demás y no defiende sus propios derechos, les atemoriza ofender y ser rechazados. (no se respetan a sí mismos).

Scene 26

NO respeta  los derechos, sentimientos e  intereses, incluye  conductas  de ofensa, provocación o atracos hacia los demás.  Ésta persona se  caracteriza  por dirigir un tono de voz elevada y sólo  se preocupa por defender a cualquier precio sus  intereses y derechos faltando  al  respeto.  Este  estilo de  comunicación  conlleva  a agresión, desprecio  y  dominio.

Scene 27

La persona expresa  sus sentimientos, ideas y  opiniones , defendiendo sus derechos  pero  respetando  a los demás .

Scene 28

Se utiliza para  mejorar  el auto concepto  y  autoestima de la persona,  está basada en la observación personal de cada uno frente al espejo, así como en la que realiza el entorno en el que nos desarrollamos.

Scene 29

Forma parte de las  habilidades asertivas  para defender tus derechos y tu opinión, sin ser manipulado ni manipular.  Se  utiliza cuando la otra persona empieza a responder con agresividad o actitud defensiva, y se quiere evitar degenerar en una conversación hostil.

Scene 30

“Sé  que estás molesto, te noto enfadado, estás elevando la voz, ¿podríamos hablar de forma más  relajada?,  ¿qué te parece si hablamos de esto en otro momento cuando estemos más tranquilos?”

Scene 31

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Estas barreras guardan una relación  directa cuando la  comunicación  se produce en un plano personal, resultando  de  singular importancia cuando se realiza a nivel  profesional

Scene 33

Cometemos  el denominado  error de  transmisión  cuando nuestro  interlocutor  considera que  existe  en el emisor deseo de  engañarle  y en este caso, no depende del contenido, si no de lo que  hagamos  cuando  nos comunicamos, pues se pierde  CREDIBILIDAD.

Scene 34

L as relacionadas  con el  código  a utilizar  (mal uso). b) La  habilidad  para comunicar. c) Entorno.

Este tipo de barreras  se agrupan  en  bloques:

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Scene 36

¿Cuál  es  la  forma  frecuente  de relacionarte con otras personas ? 2.¿Qué estilos predominas para referirte a tus padres,  hermanos(as ), compañeros de trabajo y  amigos(as )?

La importancia de la Comunicación Interna en la empresa - Grupo CMC

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1)“Un compañero te  llama  con un apodo que te disgusta.”   *¿ Q ue  sientes? ¿Qué piensas ? 2 )  “En algún momento ¿te  has burlado de la respuesta de  alguien?” *¿Qué sientes?,  ¿Qué piensas ?, ¿ Qué  crees que siente  y piensa  la persona?

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10 Consejos para mejorar la comunicación - César Piqueras

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Presentación de PowerPoint

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 Forma parte de las  habilidades asertivas  para defender tus derechos y tu opinión, sin ser manipulado ni manipular.  Se  utiliza cuando la otra persona empieza a responder con agresividad o actitud defensiva, y se quiere evitar degenerar en una conversación hostil. 

Presentación de PowerPoint

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