Scene 1 (0s)
Visita de Estudo ao El Corte Inglês: Uma Análise Estratégica.
Scene 2 (31s)
Enquadramento e Metodologia da Análise. Observação Direta.
Scene 3 (54s)
Desempenho Financeiro e Estratégia Omnicanal. 16.33M€.
Scene 4 (1m 24s)
Infraestrutura Logística e Mercado Português. 1. CAD Valdemoro (Madrid, ES).
Scene 5 (1m 59s)
Desafios Atuais do El Corte Inglés. Digitalização/Omnicanal.
Scene 6 (2m 30s)
Oportunidades de Crescimento para o ECI. Aprofundar Fidelização Digital.
Scene 7 (2m 55s)
Propostas de Melhoria e Viabilidade. Curto Prazo (≤12 meses).
Scene 8 (3m 32s)
Conclusão e Reflexão Pessoal. A visita ao El Corte Inglês revelou a complexidade das operações omnicanal e a importância de uma cultura centrada no cliente. A transformação digital vai além da tecnologia, exigindo uma mudança cultural e de processos, como evidenciado pelo crescimento da equipa digital de 8 para 50 pessoas entre 2014 e 2025, com 65 % de mulheres e uma idade média de 33 anos..