CTQ FOR 3PL - VAS

[Audio] Critical to Quality (CTQ) sa Production. Critical to Quality (CTQ) sa Production.

[Audio] Mga Layunin (Objectives) Pagkatapos ng talakayan, inaasahan na: 1. Maunawaan ang kahulugan at kahalagahan ng Critical to Quality (CTQ) sa produksyon. 2. Malaman ang tungkulin ng bawat tao sa linya ng produksyon para matiyak ang kalidad. 3. Maisagawa ang tamang Good Documentation Practices (GDP) bilang bahagi ng kalidad. 4. Malaman ang gamit ng Key Performance Indicators (KPI) bilang sukatan ng performance. 5. Masuri ang kaalaman sa pamamagitan ng simpleng pagsusulit..

[Audio] Outline ng Talakayan 1. Ano ang Critical to Quality (CTQ) 2. Mga Halimbawa ng CTQ sa Produksyon 3. Kahalagahan ng Good Documentation Practices 4. Ano ang Key Performance Indicators (KPI) 5. Buod ng Talakayan 6. Pagsusulit (Exam).

[Audio] Ano ang Critical to Quality (CTQ)? • Halimbawa: Walang damage, tamang proseso, tamang packaging materials, tamang label at expiration, at maayos na pallet configuration. • Ito ay mga mahahalagang aspeto ng kalidad na kailangang masunod upang matugunan ang pangangailangan ng kustomer..

[Audio] HALIMBAWA - CTQ 25+ Excessive Packaging Examples That Are Pure Evil / Bright Side Halimbawa: Kulang o sobra ang bilang ng produkto sa bawat bundle. Impact: Hindi tatanggapin ng customer ang producktong may kulang ang bilang. Magiging mali ang inventory at delivery records. Maaaring mawalan ng stock sa ibang customer.Babalik ang produkto → dagdag gastos at reklamo. CTQ Lesson: Accurate quantity = tamang pagbenta at satisfied na customer. 1. Mali ang Dami ng Items 2. Magulo ang Pagkaka- ayos Halimbawa: Hindi pantay o nakahiwalay ang mga item na dapat magkakasama. Impact: Magiging mali ang inventory at magkaroon ng mga variance pati na din sa mga delivery records. CTQ Lesson: Tama ang bilang = tama ang delivery at wala tayong loss..

[Audio] 3. Sirang Pambalot Halimbawa: Punit ang plastic, maluwag ang tape, o madaling matanggal. Impact: Nakasalalay ang product integrity dito. Maaring matapon ang laman → dumikit sa ibang produkto → bulk reject. Customer complaint at reklamo online. CTQ Lesson: Maingat at maayos na production at inspection = iwas reject at reklamo. 4. Madumi ang Produkto • Halimbawa: May alikabok, mantika, fingerprints, o ibang dumi. • Impact: Ang maruming bagay ay maaaring magdulot ng malubhang problema sa kalusugan at pagkasira ng mga ari-arian. Sa maruruming kapaligiran, naglipana ang mga bacteria, allergens, at mga peste na nagiging panganib para sa lahat. • CTQ Lesson: Panatilihin ang Godd Manufacturing Practice.

[Audio] 5. Leakages Halimbawa: Punit ang plastic, maluwag ang tape, o madaling matanggal. Impact: Ang mga tagas ay nagpapababa sa kalidad ng produkto, sumisira sa tiwala ng costumer, at nagdudulot ng kontaminasyon. Customer complaint CTQ Lesson: Maingat at maayos na production at inspection. 6.Mali ang laman ng kahon • Halimbawa: Hindi tugma ang nilalaman ng kahon ayon sa description na makikita sa kahon. • Impact: Ang maling nilalaman ay maaaring magdulot ng malubhang epekto sa kalidad ng isang produkto o serbisyo. Ang epekto nito ay maaaring magmula sa hindi magandang karanasan ng mga customer at pagkasira ng reputasyon ng brand hanggang sa mga seryosong panganib sa kaligtasan at pananagutan sa batas. • CTQ Lesson: Maingat at maayos na production at inspection.

[Audio] 7. Mali ang label Halimbawa: Punit ang plastic, maluwag ang tape, o madaling matanggal. Impact: Pagkawala ng tiwala ng customer, panganib sa kalusugan at kaligtasan, legal na problema, pagkawala ng benta at reputasyon at Customer complaint CTQ Lesson: Maingat at maayos na production at inspection 8. Expired Products • Halimbawa: produkto na lumampas na sa kanilang expiration date kaya hindi na ito ligtas gamitin o hindi na ito epektibo. . • Impact: Ang mga expired na stock ay nakakasira sa kalidad ng produkto, na maaaring magdulot ng panganib sa kalusugan, pagbaba ng bisa, pagkalugi sa pinansyal, pagkasira ng reputasyon, pananagutan sa batas, pinsala sa kalikasan, at mga inefficiencies sa operasyon para sa mga negosyo at konsyumer. • CTQ Lesson: Maingat at maayos na production at inspection.

[Audio] Kahalagahan ng Good Documentation • Traceability – madaling makita saan nagmula ang problema. • Accountability – may pananagutan bawat tao sa proseso. • Accuracy – tama ang datos para sa tamang desisyon. • Compliance – pagsunod sa pamantayan ng kumpanya at customer..

[Audio] GOOD DOCUMENTATION STANDARDS STANDARD PROCEDURE IN CORRECTING ERROR Draw a single line through the incorrect entry Carton Box 1 Package Insert Carton Box 2 Package Insert Carton Box RNC 06/18/2020 3 2. Enter correct information above or to the side of the incorrect entry 3. Write your initials and date of correction. Write justification if possible.

[Audio] CONSEQUENCES OF POOR DOCUMENTATION SUPERIMPOSITION / OVERWRITING Error.

[Audio] COMPLIANT or NON-COMPLIANT With initials/sign and complete date Single cross-out.

[Audio] Single number cross-out. GOOD DOCUMENTATION STANDARDS.

[Audio] Key Performance Indicators (KPI) • Productivity Rate – dami ng natapos vs target. • Defect Rate – bilang ng rejects o errors. • Timeliness – oras ng pagproseso. • Compliance Score – pagsunod sa Visual Guidelines at SOP. • Zero Customer Complaint – pangunahing layunin ng lahat. Paliwanag: Ang KPI ay parang grade card sa paaralan. Kung mataas ang KPI → ibig sabihin pasado at maganda ang performance. Kung mababa ang KPI → ibig sabihin may kailangan baguhin o i-improve..

[Audio] Buod ng Talakayan: Importansya ng CTQ • Ang CTQ (Critical to Quality) ay tumutukoy sa lahat ng kritikal na aspeto ng kalidad na nakakaapekto sa produkto at customer satisfaction. • Bawat tao sa linya — ay may kanya-kanyang responsibilidad para mapanatili ang kalidad. • Ang Good Documentation at KPI monitoring ay nagsisiguro ng traceability, accountability, at tamang desisyon. • Kapag hindi nasunod ang CTQ, maaari itong magdulot ng: Rejects at rework → dagdag gastos at oras. Production delay → hindi ma-hit ang target. Customer complaints → pagkawala ng tiwala. Regulatory non-compliance → posibleng penalty o pagkawala ng kontrata. • Kapag maayos ang CTQ implementation, makakamit natin ang: Zero customer complaints On-time delivery Productivity at efficiency Pagtitiwala ng customer at kumpanya.

[Audio] QUESTIONS ?. 16. QUESTIONS ?.

[Audio] EXAM. 17. EXAM.

[Audio] “Ang kalidad ay hindi trabaho ng iisang tao — ito ay kolektibong responsibilidad ng lahat. Ang bawat maliit na pagkukulang ay may malaking epekto, ngunit ang bawat tamang aksyon ay nagdadala ng tagumpay para sa buong kumpanya.”.

[Audio] Thank you!. 19. Thank you!.