Capacitacion DiDi Store (4).pdf

Capacitación DiDi Store.

[Audio] La tienda de Didi Food se puede acceder mediante el enlace proporcionado, https://www.didi-food.com/es-CO/store. Una vez allí, debemos buscar la opción de administrar personal y seleccionarla. Luego, debemos elegir la opción de restablecer la contraseña a través del correo electrónico. Para hacer esto, debemos revisar nuestro correo electrónico para encontrar el código de restauración y luego ingresarlo y seguir adelante. Si no tenemos una contraseña, podemos utilizar la opción de olvidar contraseña y seguir los pasos para recuperarla. Es importante recordar que siempre debemos acceder a nuestra cuenta por correo electrónico. Además, si necesitamos ayuda para acceder a la plataforma, podemos encontrar el enlace de acceso en https://www.didi-food.com/es-CO/store. También es recomendable descargar la aplicación móvil de Didi Food para tener acceso fácilmente a la plataforma. La aplicación está disponible tanto para Android como para PC, pero solo para Android en este momento. Para descargar la aplicación, debemos hacer un scroll hacia abajo hasta el fondo de la página y seguir los pasos para instalarla. Una vez instalada, podemos acceder a la plataforma y seguir los pasos para completar el proceso de inicio de sesión..

[Audio] "Para crear usuarios en DiDi Store, primero debemos acceder a la tienda y buscar la opción de administrar personal. Luego, debemos seleccionar la opción de crear nuevos usuarios. Por lo general, esta opción se encuentra en la parte izquierda del pantalla. Una vez seleccionada, podemos ingresar los datos necesarios para crear el nuevo usuario. Esto incluye su nombre, correo electrónico y cualquier otra información relevante. Es importante recordar que cada usuario debe tener una dirección de correo electrónico única. Además, debemos asegurarnos de que todos los usuarios tengan permisos adecuados para realizar sus tareas. Para ello, podemos configurar diferentes niveles de acceso según sea necesario. Por ejemplo, podemos asignar un nivel de acceso más alto a un usuario que tenga responsabilidades más importantes o que tenga acceso a áreas sensibles. De esta manera, podemos garantizar que cada usuario tenga las herramientas y recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.".

[Audio] La apertura y cierre automático se configura a través del equipo de soporte de Didi. El objetivo es encontrar una conexión según a los horarios configurados en el momento de la apertura de la tienda. El sistema funciona a través de un ciclo, pero si este ciclo se interrumpe por movimientos manuales, se debe terminar el ciclo manual para que el automático se retome. Se conectó la tienda automáticamente a las 10:00 según la configuración de horarios. A las 12:35 pm se cerró la tienda de forma manual. Si la tienda no se conecta de forma manual, el sistema no se conectará a la tienda. Se abrió la tienda manualmente a las 14:25 pm. A las 20:50 se cerró la tienda de forma automática según la configuración de horarios. Si la conexión se pierde debido a una no aceptación, la nueva apertura debe darse manualmente y el ciclo automático se retoma..

[Audio] La apertura y el cierre manual requiere una acción específica para acceder a la aplicación. Debe buscar la opción del menú desplegable e ingresar al menú. En la parte inferior, encontrará el estado actual de la tienda. Si la tienda no está en línea, recibirá un mensaje de "Tienda Cerrada", mientras que si está conectada y operando, recibirá un mensaje de "Tienda abierta". Para cambiar el estado de la tienda, debe presionar el recuadro del estado actual y seleccionar la opción adecuada. Por ejemplo, puede seleccionar "Cerrar tienda y abrirla manualmente" o "Empezar la tienda". Es importante mantener la tienda abierta según la configuración de horarios para lograr el porcentaje de conectividad deseado. Si empieza el ciclo manual, debe terminarlo manualmente para evitar problemas..

[Audio] La función de suspensión de negocio permite a las tiendas mantenerse suspendidas durante un período determinado. Para utilizar esta función, es necesario acceder al menú principal de la tienda y seleccionar la opción de "suspensión de negocio". Una vez seleccionada, se pueden configurar los parámetros necesarios para activar la suspensión de negocio. El botón del estatus actual debe ser presionado y seleccionarse la opción de "suspensión de negocio". La tienda permanecerá suspendida durante un período determinado. En este caso, la suspensión de negocio se activará por un plazo de 10 minutos. Durante este tiempo, la tienda no recibirá pedidos ni tendrá acceso a la aplicación del usuario final. La suspensión de negocio puede afectar la conectividad de la tienda, lo que significa que la tienda no podrá recibir pedidos ni estar disponible en la aplicación del usuario final durante este período. Por lo tanto, es importante asegurarse de que la tienda esté suspendida correctamente antes de iniciar cualquier actividad..

[Audio] "Para configurar los horarios de la tienda, primero debemos acceder al menú desplegable y buscar la opción "Tienda". Luego, dentro de esta opción, ingresamos "Horarios de operación". Una vez aquí, podemos ver la configuración predeterminada al momento de la alta de la tienda. Si deseamos cambiarla, podemos seleccionar los días de operación y agregar horarios de apertura y cierre. En caso de que existan días con horarios distintos de operación, podemos hacer el proceso de agregar horario a través de la opción "Agregar horario". Para los días festivos, debemos seleccionar la opción "Agregar horario de operación en días feriados", luego seleccionar la fecha y horarios de operación, y finalmente indicar si la tienda está abierta parcialmente. Es importante recordar que este proceso nos permite evitar impactar la métrica de conectividad en días donde la operación será parcial. Por ejemplo, el 25 de diciembre y el 1 de enero..

[Audio] "Para configurar el sonido en nuestro dispositivo, debemos acceder al menú desplegable y buscar la opción de 'Configuración'. Allí podemos encontrar la sección de 'Configuración de alertas de voz', donde podemos ajustar las preferencias del sonido según nuestras necesidades. Es importante verificar que el sonido funcione correctamente, ya que si no lo hace, puede causar problemas en la entrega de pedidos. Por lo tanto, siempre debemos verificar el sonido del dispositivo y asegurarnos de que esté funcionando correctamente. Además, es recomendable revisar la opción de 'aceptación automática' para evitar cualquier problema con la entrega de pedidos.".

[Audio] "Para comenzar a entregar un pedido, el repartidor debe aceptar el pedido y luego dar clic en "pedido listo". Esto permite que el sistema lo registre y preparelo para su entrega. El tiempo límite para aceptar el pedido es de 10 minutos después de que el cliente ingresa su orden. Si el repartidor no está integrado, debe aceptar el pedido dentro del plazo de 10 minutos. Después de aceptar el pedido, el sistema lo automatizará para que el repartidor pueda enfocarse en la entrega del pedido..

[Audio] "Para utilizar esta función, simplemente haz clic en el producto que desees marcar como agotado. Para hacerlo, sigue estos pasos: primero selecciona el producto que deseas marcar como agotado, luego haz clic derecho en el producto y selecciona la opción "Marcar como agotado". De esta manera, podrás marcar los productos agotados y facilitar la gestión de inventarios." "La función para marcar productos agotados es útil para gestionar inventarios y evitar problemas de stock. Al marcar un producto como agotado, puedes evitar que se repita la compra del mismo producto en el futuro. Además, esta función te permite organizar tus productos de manera más eficiente. La gestión de inventarios se vuelve más fácil gracias a esta herramienta.".

[Audio] "Para crear un nuevo usuario, primero debemos acceder al panel administrativo de nuestra tienda. En la parte izquierda de la pantalla, buscamos la opción “Administrar personal”. Una vez encontrada, hacemos clic en ella. Luego, podemos elegir cómo queremos crear nuestro usuario. Tenemos dos opciones: crear un usuario desde la tienda o crear un usuario desde correo electrónico. Si elegimos la segunda opción, simplemente debemos ingresar el correo electrónico del usuario que deseamos crear. Por ejemplo, si estamos creando un usuario para un empleado, podríamos escribir su dirección de correo electrónico. Una vez ingresado el correo electrónico, podemos seguir adelante con el proceso de creación del usuario.".

[Audio] "Para entender cómo funcionan los diferentes roles en DiDi Store, es importante conocer las características y responsabilidades de cada uno. En este sentido, hay tres tipos de usuarios principales en nuestra plataforma: Superadministrador, Gerente y Asistente. Cada uno tiene sus propias habilidades y limitaciones. El superadministrador tiene acceso total a todos los puntos de venta, puede aceptar órdenes, ver las finanzas y descargar informes. Este rol es recomendado para dueños y personas de contabilidad. Por otro lado, el gerente puede asignarse a varios puntos de venta o ciudades, pero no tiene acceso a las finanzas. Su función principal es supervisar la operación. El asistente, por su parte, está diseñado para aceptar órdenes, agotar items y manejar horarios. Es importante destacar que todos estos usuarios pueden realizar modificaciones en el menú, agotar items, pausar la tienda o cerrarla en caso de emergencia. Para crear un usuario, simplemente ingresamos a la tienda, buscamos "Administrar personal" y seguimos las instrucciones. También podemos crear un usuario por correo electrónico, lo cual es sugerido..

[Audio] "Para realizar una revisión general de la información, es necesario elegir siempre la razón social para revisar los datos de todas las tiendas. Esto nos permite tener una visión más completa del estado actual de nuestras operaciones. Además, al elegir la razón social, podemos revisar los datos de diferentes fechas y obtener una comprensión más profunda de nuestros procesos y resultados. Por lo tanto, es fundamental elegir la razón social para cualquier revisión general que realicemos..

[Audio] "Para comenzar a revisar la información de las órdenes, debemos descargar un archivo Excel que contiene las fechas seleccionadas y los detalles de cada orden. Este archivo tiene un formato detallado que incluye la ciudad, la tienda, la fecha, el número de orden, el detalle de promociones, el vendedor por orden y el detalle de orden. Para acceder a este archivo, simplemente seleccionamos las fechas que queremos descargar y se descargará automáticamente un archivo Excel con todo el detalle necesario..

[Audio] La conciliación de los pagos es un proceso crucial para garantizar la exactitud de las transacciones financieras. Para realizar este proceso, es necesario conocer cómo se genera y se envía el informe financiero semanal. El informe incluye detalles como la fecha, la tienda, la venta por orden, la comisión y el pago que se le debe a cada cliente. Los datos deben ser precisos y actualizados para asegurar la conciliación correcta de los pagos. La automatización de los pagos es importante, ya que se realizan de manera automática los días martes. Sin embargo, si hay alguna irregularidad o falta de pago, se revisa y se ajusta el día jueves. Esto nos permite tener una visión clara de nuestros ingresos y gastos diarios..

[Audio] La facturación es un proceso importante dentro del DiDi Store. Es fundamental que los empleados estén informados sobre cómo realizarlo correctamente. Los empleados deben saber qué se envía a los clientes, cuándo se envía y cómo se puede descargar el archivo de la factura. En este caso, la factura se envía de manera semanal al correo electrónico registrado de facturación. Además, es importante que los empleados puedan acceder a un enlace para descargar el PDF de la factura. De esta forma, se garantiza que los empleados tengan acceso a la información necesaria para realizar la facturación de manera eficiente. La empresa Rebuilding está ubicada en Singapur, lo que sugiere que hay una colaboración entre empresas. Es fundamental que los empleados estén informados sobre estos detalles para poder realizar la facturación de manera correcta..