WPS Presentation

BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG 2025 REPORT ON 2025 ACTIVITY SUMMARY PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (ICT) IT DEPARTMENT (ICT).

KẾT QUẢ 2025 /2025 RESULTS. Tỷ lệ OTA dùng API GW​ OTA using API Gateway.

KẾT QUẢ KPI, CÁC DỰ ÁN XUẤT SẮC NĂM 2025 LIST OF OUTSTANDING PROJECTS 2025.

Kế hoạch & Chương trình hành động Action Plan 2026 - ICT Department.

/Users/vulekhanh/Desktop/Data VJ/frame 2.pngframe 2.

Kế hoạch & Chương trình hành động Action Plan 2026 - ICT Department.

DANH SÁCH DỰ ÁN XUẤT SẮC - 6 THÁNG CUỐI NĂM 2025 LIST OF OUTSTANDING PROJECTS - 2ND HALF OF 2025.

KẾ HOẠCH 2026 LIST OF OUTSTANDING PROJECTS 2025. Tích hợp eKYC/FaceID cho luồng check in online Phối hợp C06 và các đơn vị liên quan tích hợp với VNeID cho khách check in online dùng eKYC/FaceID trên app VNeID , web app VietJet. Hoàn thành 17/4 sớm hơn tiến độ yêu cầu. Hệ thống BRS (Baggage Reconciliation System) cho VJGS - Tự động hóa quy trình xử lý đối soát hành lý thông qua giải pháp Baggage Reconciliation System, trang bị thiết bị đọc mã vạch thẻ hành lý, tích hợp hệ thống DCS, phục vụ các chuyến bay của VJ và các hãng hàng không do VJGS thực hiện. - Golive chính thức từ 5/11 tại TSN và NBA Triển khai AI Interview cho PD Ứng dụng AI hỗ tợ PD trong công tác tuyển dụng. Đã triển khai thành công hệ thống AI Interview đạt hiệu quả cao. Một số chức năng chính của AI Interview + Tự động đồng bộ thông tin ứng viên từ trang jobs về hệ thống AI + Tự động tạo bộ câu hỏi thông qua các tiêu chí phỏng vấn đã được setup + Tự động nhận diện ứng viên thông qua FaceID + Tự động chấm điểm, đánh giá năng lực tiếng Anh và năng lực chuyên môn, trả kết quả phỏng vấn về trang Jobs Triển khai AI Grooming cho Crew Ứng dụng AI trong việc kiểm tra, đánh giá tác phong, trang phục của Crew khi chuẩn bị bay và khi tuyển dụng. -Một số chức năng chính của AI Grooming + Tự động nhận diện Crew/ ứng viên thông qua FaceID, đánh giá tác phong, trang phục. + Tự động phát hiện xăm sẹo, bất thường trên da, mụn, body shape đưa ra kết quả gợi ý nhằm sàn lọc kỹ các ứng viên phù hợp, giảm tải nguồn lực check Grooming Manual như trước đây. Mở rộng sử dụng CRM cho các phòng ban Golive chính thức từ 15/11 với gần 1,000 users cho các đơn vị CC/GO/CS/FIN/ICT để phối hợp xử lý hỗ tợ khashc hàng toàn trình. Triển khai hệ thống AI lập lịch bay Phối hợp COM/OMC triển khai thành công hệ thống Optifly dùng AI để tối ưu lịch bay Triển khai hệ thống AI tiết kiệm nhiên liệu Phối hợp OPS/SQA triển khai thành công hệ thống Skybreath dùng AI để tối ưu sử dụng nhiên liệu. Đánh giá, Khảo sát Chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa trải nghiệm dịch vụ khách hàng Hỗ trợ CS triển khai hệ thống khảo sát khách hàng online dùng Worldfone4X với các tính năng: + Tích hợp với CDP, OMG có thể tự động gửi khảo sát cho khách hàng ngay khi chuyến bay đóng chuyến; + Tự động thực hiện báo cáo từ các kênh khảo sát và đánh giá; + Có khả năng tự động tổng hợp và phân tích báo cáo; + Hỗ trợ sử dụng hệ thống trên giao diện Web và App; + Liên tục cập nhật tính năng mới từ đội ngũ South Telecom. - Tất cả thành viên đội dự án của 2 bên đã phối hợp với nhau để hoàn thành dự án đúng kế hoạch đã được đề ra Triển khai module Báo cáo tài chính hợp nhất trên SAP - ICT SAP và TKT phối hợp cùng với NCC FPT triển khai dự án module Báo cáo tài chính hợp nhất trên SAP để hệ thống hóa và tự động hóa công việc lập báo cáo tài chính hợp nhất cho công ty mẹ VietJet đang làm thủ công bằng excel trước đây - Một số chức năng chính của phân hệ Group Reporting + Tự động chuyển số liệu đã nhập liệu từ hệ SAP FI sang module Group Repoting, giúp hợp nhất dữ liệu và hỗ trợ người dùng thao tác trực tiếp trên hệ thống mà không cần nhập liệu lại. + Tự động quy đổi đơn vị ngoại tệ sang VND, giúp giảm thời gian xử lý và hạn chế sai sót thủ công. + Truy suất và sử dụng các chức năng hỗ trợ điều chỉnh eliminate, phục vụ quá trình rà soát số liệu consolidate. + Đối chiếu số liệu trên view tập đoàn, đảm bảo tính đồng bộ và chính xác giữa các đơn vị. Phát triển tính năng Checkin online cho phép mua ghế và Ancillary ICT phát triển tính năng khi checkin online khách có thể mua thêm ghế và các dịch vụ ancillary. Trước đây chỉ có check in online chọn ghế sẵn có không mất phí. Kết quả dự án Tăng doanh thu từ 3–5 tỷ đồng/tháng và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong các tháng tiếp theo. Chuyển đổi cổng agent của IAS sang cổng Agent cho Vietjet phát triển ICT đã phát triển web app cho đại lý sử dụng với đầy đủ các tính năng bán vé và các dịch vụ bổ sung. Kết quả: Đã chuyển đổi 80% các đại lý sang dùng, bao gồm cả đại lý của VZ, hỗ trợ bán và quản lý tốt hơn. Vividata Operation Platform Phối hợp Vividata làm việc với các đơn vị và triển khai hệ thống Vividata Platform dùng AI để tối ưu các hoạt động kỹ thuật, khai thác. - Đã bàn giao và đưa vào sử dụng cho khối Kỹ thuật - Đang tiếp tục mở rọng cho khối Khai thác bay. Workplace Replacement Thay thể Workplace dùng Teams và Viva trên O365. Chuyển đổi thành công cho hơn 8,000 user từ 9/2025. CDP (Customer Data Platform) Phối hợp Marketing triển khai thành công hệ thống CDP của Sitecore. ICT thực hiện làm sách dữ liệu, tích hợp Sitecore vavf các hệ thống liên quan. Marketing triển khai các user case để phục vụ khách hàng, tăng cường bán các dịch vụ..

Face ID thay thế passcode VNeID. VNeID Ứng dụng VNeID/FaceID cho check-in, Apply VNeID/FaceID for check-in AI Crew Grooming Áp dụng AI đánh giá tác phong tổ bay Apply AI for crew grooming BRS System Triển khai hệ thống BRS cho VJGS Implemented BRS system for VJGS AI Recruitment Áp dụng AI cho tuyển dụng Apply AI for recruitment External API Gateway Triển khai API GW quản lý OTA Implemented API GW for OTA.

Face ID thay thế passcode VNeID. VNeID Ứng dụng VNeID/FaceID cho check-in, Apply VNeID/FaceID for check-in AI Crew Grooming Áp dụng AI đánh giá tác phong tổ bay Apply AI for crew grooming BRS System Triển khai hệ thống BRS cho VJGS Implemented BRS system for VJGS AI Recruitment Áp dụng AI cho tuyển dụng./Apply AI for recruitment External API Gateway Triển khai API GW quản lý OTA Implemented API GW for OTA.

Kế hoạch & Chương trình hành động Action Plan 2026 - ICT Department.

KẾT QUẢ KPI 2025 / 2025 KPI RESULTS. STT Nhóm / Chỉ tiêu *Group / Indicator* Mục tiêu 2025 *2025 Target* Kết quả thực tế 2025 *Actual Result 2025* Đánh giá *Evaluation* Tiến độ *Progress* Ghi chú / Dự án liên quan *Notes / Related Projects* 1 Headcount (đến 31/12) *Headcount (as of Dec 31)* 100 ~85 Đạt *Achieved* 85% Tinh gọn tổ chức, tập trung tự động hóa. *Streamlined organization, focus on automation.* 2 Độ ổn định Website/App *Website/App Stability* 99.0% 99.3% Vượt *Exceeded* 100% Hạ tầng Cloud được tối ưu. *Cloud infrastructure optimized.* 3 Tỷ lệ OTA dùng API GW *OTA using API Gateway* 100% 100% Đạt *Achieved* 100% Dự án API Gateway (GCP). *API Gateway Project (GCP).* 4 Tích hợp phương thức thanh toán *Payment Method Integration* Các nước VJ bay *Countries VJ operates* 5 quốc gia *5 countries* Đạt *Achieved* 100% Đã tích hợp xong, mở rộng theo lộ trình bay. *Integration completed, expanding per flight routes.* 5 Độ ổn định PSS (SLA Intelisys) *PSS Stability (SLA Intelisys)* 99% 99.2% Vượt *Exceeded* 100% Phối hợp chặt chẽ với Intelisys. *Close coordination with Intelisys.* 6 Sử dụng AMOS Mobile *AMOS Mobile Usage* 100% 100% Đạt *Achieved* 100% Triển khai toàn đội bay. *Implemented across flight crew.* 7 Số hóa tài liệu bay (eDoc) *Flight Document Digitization (eDoc)* Kiểm tra KPI *Check KPI* 100% không giấy tờ *100% paperless* Vượt kỳ vọng *Exceeded expectations* 100% Giảm 60% thời gian xử lý (Nội địa). *Reduced processing time by 60% (Domestic).* 8 Triển khai SOC SOC Implementation* 90% hệ thống *90% systems* 85% Gần đạt *Nearly achieved* 94% Đang tiếp tục mở rộng giám sát. *Continuing to expand monitoring.* 9 Triển khai công cụ DLP *DLP Tool Deployment* Hoàn thành *Completed* Giai đoạn 1 *Phase 1* Đạt *Achieved* 70% Đã có công cụ cơ bản. *Basic tool implemented.* 10 Chứng chỉ ISO 27701 *ISO 27701 Certification* Đạt chứng chỉ *Certification achieved* Đang đánh giá *Under assessment* Chậm tiến độ *Delayed* 40% Điều chỉnh lộ trình nhận chứng chỉ sang 2026. *Adjusted certification timeline to 2026.* 11 Áp dụng AI cho các khối *AI Adoption for Departments* 1 ứng dụng/khối *1 app per department* 2 khối (PD, Grooming) *2 departments (PD, Grooming)* Vượt *Exceeded* 100% Dự án AI Chatbot & AI Grooming. *AI Chatbot & AI Grooming projects.* 12 Triển khai SkyShop *SkyShop Implementation* Hoàn thành *Completed* Hoàn thành *Completed* Đạt *Achieved* 100% Tích hợp Adapter Consumer thành công. *Successfully integrated Consumer Adapter.* 13 Xây dựng DP Platform *DP Platform Development* Hoàn thành Setup *Setup completed* Có Reporting Portal *Reporting Portal available* Cơ bản đạt *Basically achieved* 80% Đã có QuickSight, đang nâng cấp lên Platform. *QuickSight implemented, upgrading to full platform.* 14 ETối ưu chi phí Cloud/License *Cloud/License Cost Optimization* (Không KPI) *(No KPI)* Tiết kiệm ~$1.3M/năm *Saved ~$1.3M/year* Vượt kỳ vọng *Exceeded expectations* 100% Bao gồm AWS ($15k/tháng) và Office 365 ($98k/3 năm). *Includes AWS ($15k/month) and Office 365 ($98k/3 years).*.