Name: Automatizacion-Inteligente-de-Operaciones-y-Batacazo-Bunker (1) (1)
Uploaded: 2025-10-27
Duration: 6 min 17 s
Description: Automatización Inteligente de Operaciones y Batacazo Bunker.

Automatización Inteligente de Operaciones y Batacazo Bunker. 

Scene 1

Automatización Inteligente de Operaciones y Batacazo Bunker

Transformando la gestión operativa mediante IA en tiempo real para maximizar disponibilidad, eficiencia y satisfacción del cliente

Desafío Actual: Dónde Estamos y Hacia Dónde Vamos. 

Scene 2

Desafío Actual: Dónde Estamos y Hacia Dónde Vamos

Situación actual: 4% promedio de máquinas inoperativas

Impacto directo en disponibilidad y satisfacción del cliente

Objetivo dic 2025: Reducción del 20%  (15 min)

La detección manual genera demoras que prolongan la inactividad

La distribución de recursos no responde a la demanda en tiempo real

Nuestra Solución: IA Operativa en Acción. Sistema automatizado inteligente que integra fallas, ocupación, Coin In y satisfacción por sala durante las 24 horas, en tiempo real. Evalúa umbrales críticos, solicita recomendaciones de IA y dispara avisos operativos automáticos de manera proactiva.. 

Scene 3

Nuestra Solución: IA Operativa en Acción

Sistema automatizado inteligente que integra fallas, ocupación, Coin In y satisfacción por sala durante las 24 horas, en tiempo real. Evalúa umbrales críticos, solicita recomendaciones de IA y dispara avisos operativos automáticos de manera proactiva.

Aprovechar la Inteligencia Artificial mediante análisis predictivos y sugerencias accionables para reducir el índice de máquinas fuera de servicio, incrementar ventas y Coin In, y mejorar significativamente la satisfacción del cliente actuando de forma rápida y focalizada.

Tres MVPs: Flujos de Automatización Clave. 01. MVP 1: Alertas por Incidencias en Tiempo Real. 

Scene 4

Tres MVPs: Flujos de Automatización Clave

MVP 1: Alertas por Incidencias en Tiempo Real

Módulo Auxiliar: Sistema de notificaciones prioritarias vía Telegram

Detecta máquinas con incidencias no resueltas y emite alertas automáticas cada 5 minutos a los auxiliares del sector, priorizando según el tiempo de demora para resolución inmediata.

Genera alertas al jefe de sector cuando hay incidencias y ocupación superior al 60%. Incluye análisis de máquinas con problemas y satisfacción del sector para optimización de recursos en tiempo real.

Módulo Gerencial: Inteligencia operativa completa

Informe automático al jefe de juego analizando todos los sectores: ocupación, incidencias, satisfacción y tiempos de resolución. Proporciona análisis con IA y recomendaciones estratégicas globales.

MVP 1: Alertas por Incidencias en Tiempo Real - Detalle del Flujo. 

Scene 5

MVP 1: Alertas por Incidencias en Tiempo Real - Detalle del Flujo

A continuación, se detalla el flujo operativo del primer MVP, enfocado en la detección y resolución automática de incidencias, crucial para mantener la disponibilidad y eficiencia.

Módulo Auxiliar: Sistema de Notificaciones Prioritarias vía Telegram

Este módulo esencial se encarga de la detección automática de incidencias en las máquinas no resueltas. El sistema está configurado para emitir alertas automáticas cada 5 minutos a los auxiliares del sector correspondiente a través de Telegram.

La inteligencia del sistema reside en su capacidad para priorizar las alertas según el tiempo de demora en la resolución de la incidencia. Esto asegura que los problemas más urgentes reciban atención inmediata, minimizando el impacto en la operación.

ALERTA CRITICA DE MÅQUINAS FUERA DE SERVICIO a
Sector Analizado: Joven Entrepiso
Mäquinas con Falla (Activas): 2
Porcentaje de Fallas: 1.79% (superior al I
DETALLE DE INCIDENTES:
- gee2472 1
IniCio:
eB,'1e/2d25
Maqui na :
8901726 |
In :
e,'2e25
Incidente;
17:57
Incidente :
15:28
Impresora sin papel I
Falla de Aceptador I
Por favor. priorizar Ia revisiön y soluciön de estas incidencias.

Los beneficios específicos de este módulo incluyen:

Reducción del tiempo de inactividad: Las alertas en tiempo real y la priorización aseguran que las máquinas vuelvan a estar operativas más rápidamente.

Optimización de recursos: Los auxiliares pueden enfocarse en las incidencias de mayor impacto sin perder tiempo en detecciones manuales.

Mejora la satisfacción del cliente: Al reducir los tiempos de respuesta, se minimiza la frustración de los clientes por máquinas fuera de servicio.

Comunicación eficiente: El uso de Telegram garantiza que las notificaciones lleguen de manera instantánea y sean fácilmente accesibles para el personal operativo.

MVP 2: Informe Sectorial para Jefes - Detalle del Flujo. 

Scene 6

MVP 2: Informe Sectorial para Jefes - Detalle del Flujo

A continuación, se detalla el flujo operativo del segundo MVP, enfocado en la supervisión avanzada y optimización de recursos a nivel sectorial.

Módulo de Supervisión: Dashboard Ejecutivo por Sector

Este módulo esencial está diseñado para optimizar la gestión operativa a nivel de sector, proporcionando a los jefes de sector una herramienta proactiva para la toma de decisiones.

El sistema genera alertas al jefe de sector cuando se cumplen dos condiciones clave: hay incidencias en las máquinas y la ocupación del sector es superior al 60%. Esta combinación indica una necesidad urgente de intervención para evitar una disminución en la eficiencia y satisfacción del cliente.

ACTUALIZACIÖN DE ESTADO
Sector: Joven Subsuelo
Ocupaciön: 67.0%
Måquinas con falla (activas): O de 593
% de fallas: 0.0%
Totem: T CAJA G4
E/ nivel de incidencias en este sector se mantiene dentro de los
paråmetros operativos.
18:00

MVP 3: Análisis Integral de Sala - Detalle del Flujo. 

Scene 7

MVP 3: Análisis Integral de Sala - Detalle del Flujo

A continuación, se detalla el flujo operativo del tercer MVP, enfocado en la inteligencia operativa completa y la formulación de estrategias globales.

Módulo Jefe de Juego: Inteligencia operativa completa

Este módulo representa la culminación del sistema de IA Operativa, proporcionando una visión holística y estratégica para el jefe de juego. Se encarga de la inteligencia operativa completa de la sala, integrando y analizando datos de todos los sectores.

stop/Reporte råpido de salas para toma de decisiones:
Sectores con mayor ocupaciön:
1. Joven Entrepiso (75%)
2. Especial Acceso (57.8%)
3. Joven sector +15 (52.8%)
Sectores con menor ocupaci6n:
1. Joven Dolar Digital Lounge (0%)
2. SIE (0%)
3. Joven Sum +7 Dolar (4.1
Observaciones:
- Joven Entrepiso y Especial Acceso tienen alta ocupaciön y
tiempos de resoluci6n elevados (20-22 min) con varias måquinas
en falla. Recomendable reforzar personal técnico para acelerar
reparaciones y evitar impacto en satisfacciön.
- Sectores con baja ocupaciön podrian redistribuir personal o
måquinas para apoyar areas criticas.
- Mejorar eficiencia en Joven Subsuelo, que tiene alta falla y el
mayor tiempo de resoluciön (35 min), para mejorar experiencia
cliente.
Sugerencia: Redistribuir personal técnico hacia sectores con alta
ocupaciön y fallas, optimizar tiempos de resoluciön y evaluar
redistribuciön de recursos desde sectores con baja ocupaciön
para mejorar indices de satisfacciön en cajas.
1802

El sistema genera un informe automático al jefe de juego, el cual analiza en profundidad todos los aspectos clave: ocupación, incidencias, satisfacción del cliente y tiempos de resolución. Esta consolidación de información permite una comprensión exhaustiva del rendimiento general.

Lo más valioso de este módulo es que proporciona análisis con IA y recomendaciones estratégicas globales. Esto significa que el sistema no solo presenta los datos, sino que también los interpreta y sugiere acciones para optimizar la operación, mejorar la experiencia del cliente y maximizar la rentabilidad a largo plazo.

Progreso hacia Objetivos: Estado Actual vs Metas. 

Scene 8

Progreso hacia Objetivos: Estado Actual vs Metas

A continuación, se presenta un gráfico comparativo que muestra nuestro estado actual frente a los objetivos a corto y largo plazo para las métricas clave de eficiencia y satisfacción operativa.

Mäquinas con Falla (%)
Tiempo Respuesta (min)
Satisfacci6n (puntos)

Este gráfico muestra visualmente dónde nos encontramos actualmente y hacia dónde nos dirigimos con cada objetivo específico.

Máquinas con falla: Buscamos reducir significativamente el porcentaje de máquinas fuera de servicio, pasando de un 4% actual a un 1% en 2026.

Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es disminuir el tiempo medio de respuesta ante incidencias, de 20 minutos a 10 minutos en los próximos años.

Puntos de satisfacción: Apuntamos a mejorar la satisfacción del cliente, superando los 70 puntos para 2026.

KPIs y Métricas Clave para Decisiones. >2%. Máquinas No Operativas. 

Scene 9

Porcentaje de máquinas fuera de servicio que activan alerta automática del sector

Nivel de ocupación de máquinas en un sector que requiere análisis prioritario

Índice de feedback que requiere acción inmediata para mejora de experiencia

Estos indicadores trabajan de forma integrada, permitiendo al sistema identificar patrones críticos y activar las reglas de decisión inteligente en milisegundos.

000.. Sistema de Priorización por Colores. 🔴 Alerta Roja. 

Scene 10

Dos o más condiciones críticas simultáneas

El sistema evalúa continuamente las condiciones y ajusta automáticamente el nivel de prioridad, garantizando respuestas proporcionadas y eficientes.

Beneficios Estratégicos para Batacazo Bunker. Nuevas Métricas y Control Operativo. 

Scene 11

Beneficios Estratégicos para Batacazo Bunker

Registro y análisis en tiempo real de alertas y tiempos de respuesta, con indicadores claros y medibles.

La mejora en los tiempos de resolución contribuye directamente al aumento del NPS y de la satisfacción general.

El sistema envía alertas de forma autónoma, liberando al personal para tareas de mayor valor.

Integración de automatización e inteligencia artificial para optimizar procesos y toma de decisiones.

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Scene 7 (3m 20s)

Scene 8 (4m 29s)

Scene 9 (5m 3s)

Scene 10 (5m 25s)

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