Actividad 3 Producto digital sobre los procesos de la comunicación

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Actividad 3 Producto digital sobre los procesos de la comunicación

Presenta: Sebastián andrey arias munevar Habilidades Gerenciales NRC: 26274 Docente: Diego Fernando Echeverry

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COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos en el mensaje. ... La comunicación verbal puede realizar se de dos formas: La comunicación oral, a través de signos orales y palabras habladas de forma gestual. Una conversación. Un correo electrónico. Una llamada telefónica. Un silbido. Un libro digital, o en formato de papel. La escritura de una carta. Un grito

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COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación mediante el cual se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir , sin palabras, al contrario que la comunicación verbal. Gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual... son algunos de los recursos que utiliza.

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COMUNICACIÓN ESCRITA O GRAFICA

La comunicación escrita es aquella que se establece a través de las palabras o de cualquier otro código escrito. El emisor y el receptor deben compartir el conocimiento de ese código en cuestión, para que la comunicación sea efectiva. En esta clase de comunicación, el emisor escribe mientras que el receptor lee. Los tipos de comunicación escrita son los que se describirán a continuación: Informes. Cartas. Memorándums. Circulares. Memorias. Actas. Contratos. Reglamentos.

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2. La comunicación es una actividad diaria de todas las personas. Y así como es importante en las relaciones personales, lo es también en las organizaciones. En el ambiente de trabajo, una persona interactúa con sus compañeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las organizaciones laborales. La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la institución. Todos participan de ella (el presidente, personal de línea, etc.). La comunicación efectiva con empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros públicos es esencial para la empresa. Las relaciones con la gente se establecen al comunicarse efectivamente con ellos. En las organizaciones existen relaciones comunicativas tanto con el ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve la empresa. Por eso se clasifican dos Niveles de Comunicación Empresarial: Interna: la que se da en el universo mismo de la organización, de la empresa con sus empleados. Externa: la que se da en el universo de la sociedad, de la empresa hacia el público en general, sus clientes potenciales y proveedores

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COMUNICACIÓN ASERTIVA

Algunas técnicas para desarrollar una comunicación asertiva Elije el momento y el lugar adecuados. Usa una voz segura. Habla con firmeza, pero con calma. Repite (como un disco rayado) hasta que te escuchen. Toma la ofensiva. Haz una pregunta. Explica cómo te sientes. "Siento que me estás presionando. ¿Por qué estás presionándome para hacer eso? ¡No quiero hacerlo!" Ofrece un compromiso si es apropiado. Rechaza la opción de discutir el tema más a fondo y cambia el tema. Negarse a seguir discutiendo el tema y/o marcharse.

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CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es la capacidad de expresar ideas y sentimientos positivos y negativos de una manera abierta, honesta y directa. También nos permite reconocer nuestros derechos sin dejar de respetar los derechos de los demás, así como asumir la responsabilidad de nosotros mismos y de nuestras acciones sin juzgar o culpar a otras personas, confrontar de manera constructiva y encontrar una solución mutuamente satisfactoria cuando existe un conflicto. La primera característica que debemos tener en cuenta es que la asertividad es un valor personal que podemos observar en nuestras relaciones sociales y personales. Esto ocurre porque observamos la asertividad en el momento de comunicar nos. las características principales de la asertividad : Contacto visual: demuestra interés, muestra sinceridad Postura corporal: el lenguaje corporal congruente mejorará el significado del mensaje Gestos: los gestos apropiados ayudan a añadir énfasis Voz: un tono nivelado y bien modulado es más convincente y aceptable, y no es intimidante Sincronización: utiliza tu juicio para maximizar la receptividad y el impacto Contenido: cómo, dónde y cuándo decides comentar es probablemente más importante que lo que dices

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EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Todos los días, cuando llegas a casa del trabajo, tu esposo y tus hijos te ignoran y continúan haciendo lo que sea que estén haciendo. Nadie te reconoce ni te pregunta cómo fue tu día. Una forma de comunicar tu malestar de forma asertiva sería : "Me siento triste cuando llego a casa y nadie parece estar contento de verme o me pregunta cómo me fue el día. Me siento solo y no apreciado." Las personas asertivas siempre dicen cuál es el problema en lugar de asumir que los demás saben lo que piensan , sienten o necesitan. Tu hijo adolescente se enfada cada vez que tratas de decir le que limpie su cuarto o que ayude en la casa. Contestación asertiva: " Me siento sobrecargada cuando no colaboras y ayudas a mantener la casa limpia y ordenada. Entiendo que no te gusta que te recuerde que limpies tu cuarto, pero es una tarea que hay que hacer , y cada uno tiene que hacer su parte".

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Wikipedia

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/cont_amblab.htm