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Actividad 3  Producto digital sobre los procesos de la comunicación 

Presenta:  Sebastián andrey arias munevar Habilidades Gerenciales NRC: 26274 Docente: Diego Fernando Echeverry 

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La comunicación verbal es  el tipo de comunicación en la que se utilizan  signos lingüísticos en el mensaje. ...  La comunicación verbal puede realizar se de dos formas: La comunicación oral,  a través de signos orales y  palabras habladas de forma gestual. Una conversación. Un correo electrónico. Una llamada telefónica. Un silbido.  Un libro digital, o en formato de papel. La escritura de una carta. Un grito  

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La comunicación no verbal es  un proceso de comunicación mediante el cual se transmite  un mensaje por medio de gestos,  signos o indicios; es decir , sin palabras, al contrario que la comunicación verbal. Gestos, lenguaje corporal,  postura, expresión facial,  contacto visual... son algunos de los recursos que utiliza.  

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La comunicación escrita es  aquella que se establece  a través de las palabras o  de cualquier otro código escrito.  El emisor y el receptor deben compartir  el conocimiento de ese código en cuestión,  para que la comunicación sea  efectiva. En esta clase de comunicación,  el emisor escribe mientras que el receptor lee.  Los tipos de comunicación escrita son  los que se describirán  a continuación: Informes. Cartas. Memorándums. Circulares. Memorias. Actas. Contratos. Reglamentos.  

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2.  La comunicación es una actividad diaria de todas las personas.  Y así como es importante en las relaciones personales,  lo es también en las organizaciones. En el ambiente de trabajo,  una persona interactúa  con sus compañeros, superiores,  clientes, etc. De igual manera, recibe  información, da o recibe  instrucciones y se coordina  con equipos de trabajo.  Todas estas tareas y relaciones involucran  la comunicación, de ahí la importancia de lograr  una buena comunicación en las organizaciones laborales.  La comunicación es responsabilidad de cada empleado de la institución.  Todos participan de ella (el presidente,  personal de línea, etc.).  La comunicación efectiva con empleados,  clientes, accionistas,  vecinos de la comunidad y  otros públicos es esencial para la empresa.  Las relaciones con la gente se establecen  al comunicarse efectivamente con ellos. En las organizaciones existen  relaciones comunicativas tanto con el ecosistema interno como con el externo en que se desenvuelve  la empresa. Por eso se clasifican dos Niveles de Comunicación Empresarial:  Interna: la que se da en el universo mismo de la organización,  de la empresa con sus empleados.  Externa: la que se da en el universo de la sociedad,  de la empresa hacia el público en general,  sus clientes potenciales y  proveedores 

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Algunas técnicas para desarrollar  una comunicación asertiva  Elije el momento y el lugar adecuados. Usa una voz segura. Habla con firmeza, pero  con calma. Repite (como un disco rayado) hasta que te escuchen. Toma la ofensiva. Haz una pregunta. Explica cómo te sientes.  "Siento que me estás presionando. ¿Por qué estás presionándome para hacer eso? ¡No quiero hacerlo!" Ofrece un compromiso si es  apropiado. Rechaza la opción de discutir  el tema más a fondo y cambia  el tema. Negarse a seguir discutiendo  el tema y/o marcharse. 

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  CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA  

La comunicación asertiva es  la capacidad de expresar  ideas y sentimientos positivos y  negativos de una manera abierta,  honesta y directa. También nos permite reconocer  nuestros derechos sin dejar de respetar  los derechos de los demás,  así como asumir la responsabilidad de nosotros mismos y  de nuestras acciones sin juzgar  o culpar a otras personas,  confrontar de manera constructiva y  encontrar una solución mutuamente satisfactoria cuando existe  un conflicto.  La primera característica que debemos tener  en cuenta es que la asertividad es  un valor personal que podemos observar  en nuestras relaciones sociales y  personales. Esto ocurre porque observamos   la  asertividad en el momento de comunicar nos. las características principales de la asertividad : Contacto visual: demuestra  interés, muestra sinceridad  Postura corporal: el lenguaje corporal congruente mejorará  el significado del mensaje Gestos: los gestos apropiados  ayudan a añadir énfasis Voz: un tono nivelado y  bien modulado es más convincente y  aceptable, y no es intimidante Sincronización: utiliza  tu juicio para maximizar  la receptividad y el impacto Contenido: cómo, dónde y  cuándo decides comentar  es probablemente más importante que  lo que dices 

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Todos los días, cuando llegas  a casa del trabajo, tu esposo y  tus hijos te ignoran y  continúan haciendo lo que sea  que estén haciendo.  Nadie te reconoce ni te pregunta  cómo fue tu día.  Una forma de comunicar tu malestar de forma asertiva sería : "Me siento triste cuando llego  a casa y nadie parece estar  contento de verme o me pregunta  cómo me fue el día. Me siento solo y no apreciado."  Las personas asertivas siempre dicen  cuál es el problema en lugar de asumir  que los demás saben lo que piensan , sienten o necesitan. Tu hijo adolescente se enfada  cada vez que tratas de decir le que limpie su cuarto o  que ayude en la casa. Contestación asertiva: " Me siento sobrecargada cuando no colaboras  y ayudas a mantener la casa limpia y  ordenada. Entiendo que no te gusta  que te recuerde que limpies  tu cuarto, pero es una tarea que hay que hacer , y cada uno tiene que hacer   su parte". 

Actividad 3 Producto digital sobre los procesos de la comunicación

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