Google Analytics 4

Connexions numériques. Google Analytics 4. 1/ LE Rapport D’ « acquisition ».

Objectifs du cours. Graphiques. Comprendre l'importance des rapports d'acquisition. Identifier les dimensions et métriques disponibles dans GA4. Savoir comment utiliser ces données pour optimiser les stratégies marketing..

Valeurs numériques. 1. Les composantes du rapport d’aqcuisition.

q’est ce que l’acquisition ?. L'acquisition fait référence à la manière dont les utilisateurs découvrent et accèdent à votre site web ou application. Cela englobe tous les canaux par lesquels le trafic est généré, notamment : Recherche organique : Les utilisateurs trouvent votre site via des résultats de recherche non payants sur des moteurs comme Google. Publicité payante : Cela inclut les annonces sur Google Ads, Facebook Ads, etc. Réseaux sociaux : Le trafic provenant de plateformes sociales comme Instagram, Twitter ou LinkedIn. Références : Les visites provenant d'autres sites qui renvoient vers le vôtre. Trafic direct : Les utilisateurs qui tapent directement l'URL de votre site dans leur navigateur. Comprendre ces canaux est crucial pour optimiser vos efforts marketing et améliorer votre stratégie d'acquisition..

Supposons que vous dépensiez 500 € par mois en publicités Facebook pour attirer des visiteurs sur votre site. Si vous découvrez grâce à GA4 que seulement 5 % des visiteurs viennent réellement de Facebook, cela signifie que votre budget publicitaire n'est pas utilisé efficacement. Analyser l'acquisition vous aide à : Identifier les canaux qui fonctionnent le mieux (Google, réseaux sociaux, e-mails...). Optimiser vos dépenses marketing. Améliorer la stratégie pour attirer davantage de visiteurs qualifiés..

Qu'est-ce que GA4 vous permet de suivre sur votre site ou application ? Pourquoi est-il important d'analyser l'acquisition ? Donnez un exemple personnel où vous pourriez utiliser GA4 pour comprendre comment vos visiteurs arrivent sur votre site. (Prenez 2 minutes pour réfléchir et écrire vos réponses avant de continuer.).

Google Analytics 4 (GA4) est un outil d'analyse gratuit qui vous aide à suivre et comprendre ce que font les visiteurs sur votre site web ou application. Il répond à des questions comme : Qui sont vos visiteurs ? Comment arrivent-ils sur votre site ? Que font-ils une fois qu'ils y sont ? Exemple concret: Imaginez que vous avez une boutique en ligne qui vend des vêtements. GA4 vous permet de savoir : Si vos visiteurs viennent via une recherche Google, une publicité Instagram ou en tapant directement l'adresse de votre site. Quels produits ils regardent le plus. Combien de temps ils passent sur votre site. GA4 est plus moderne que l'ancien Universal Analytics. Il est conçu pour suivre les comportements complexes des utilisateurs, comme ceux qui utilisent plusieurs appareils (par exemple, commencer une navigation sur mobile et finir sur ordinateur). Pourquoi se concentrer sur l'acquisition ? L'acquisition, c'est la première étape du parcours utilisateur. Elle répond à la question : "Comment les gens trouvent mon site ?.

IMPACT DE L’ACQUISITION SUR LES PERFORMANCES GLOBALES.

IMPACT DE L’ACQUISITION SUR LES PERFORMANCES GLOBALES.

IMPACT DE L’ACQUISITION SUR LES PERFORMANCES GLOBALES.

IMPACT DE L’ACQUISITION SUR LES PERFORMANCES GLOBALES.

IMPACT DE L’ACQUISITION SUR LES PERFORMANCES GLOBALES.

Accéder aux rapports d'acquisition. Pour accéder aux rapports d'acquisition dans GA4 : Connectez-vous à votre compte Google Analytics. Dans le menu principal à gauche, cliquez sur Rapports. Ensuite, sélectionnez Acquisition. Vous verrez deux sous-sections : Acquisition des utilisateurs : Cela montre comment les nouveaux utilisateurs découvrent votre site. Acquisition du trafic : Cela montre les sources des sessions récentes (toutes les visites, y compris celles des utilisateurs déjà connus)..

Comprendre les types de rapports. Rapport Acquisition des utilisateurs : Il se concentre uniquement sur les nouveaux utilisateurs. Exemple : Vous lancez une nouvelle campagne publicitaire sur Instagram et voulez savoir si elle attire de nouveaux visiteurs. Rapport Acquisition du trafic : Il inclut toutes les sessions récentes, qu'elles viennent d'utilisateurs nouveaux ou existants. Exemple : Vous remarquez une augmentation soudaine du trafic et voulez savoir si cela vient d'une source particulière (comme Google ou un article partagé sur un blog)..

Exemple concret : Imaginons que vous gérez un site e-commerce : Dans le rapport Acquisition des utilisateurs, vous voyez que 70 % des nouveaux utilisateurs viennent via "Google organique" (recherche naturelle). Dans le rapport Acquisition du trafic, vous remarquez que beaucoup de sessions récentes proviennent d'une campagne e-mail envoyée hier. Ces données vous aident à comprendre ce qui attire vos visiteurs et comment ajuster vos efforts marketing..

Exercice 2 : Vérification de compréhension Où trouvez-vous les rapports d'acquisition dans GA4 ? Quelle est la différence entre "Acquisition des utilisateurs" et "Acquisition du trafic" ? Donnez un exemple où le rapport Acquisition du trafic pourrait être utile pour analyser une campagne récente. (Prenez 3 minutes pour répondre avant de continuer.).

Dimensions dans les Rapports d'Acquisition. Qu'est-ce qu'une dimension ? Une dimension décrit une caractéristique qualitative liée à vos données. C'est comme poser une question descriptive : D'où vient cet utilisateur ? Quel appareil utilise-t-il ? Quelle campagne l'a attiré ? Les dimensions ne donnent pas de chiffres mais des informations qualitatives..

Dimensions d'acquisition des utilisateurs. Voici quelques dimensions importantes dans le rapport Acquisition des utilisateurs : First user source (Source initiale) Cela montre par quelle source un utilisateur a découvert votre site pour la première fois. Exemple : "Google", "Facebook", ou "Direct". First user medium (Canal initial) Cela indique le type de canal utilisé, comme "organique" (recherche naturelle) ou "CPC" (publicité payante). First user campaign (Campagne initiale) Si vous avez lancé une campagne publicitaire spécifique, cette dimension montre laquelle a attiré cet utilisateur..

Dimensions d'acquisition du trafic. Dans le rapport Acquisition du trafic, voici quelques dimensions similaires mais appliquées aux sessions récentes : Session source (Source de la session) Exemple : Si quelqu'un visite votre site aujourd'hui via Google, sa source sera "Google". Session medium (Canal de la session) Exemple : Si cette visite provient d'une recherche naturelle, le canal sera "organique". Session campaign (Campagne associée à la session) Cela montre si une campagne publicitaire spécifique a généré cette visite récente..

Exemple concret : Vous gérez un blog culinaire : • Dans le rapport Acquisition des utilisateurs, vous voyez que beaucoup de nouveaux visiteurs viennent via Pinterest. • Dans le rapport Acquisition du trafic, vous remarquez que les sessions récentes proviennent principalement d'une newsletter envoyée hier. Ces dimensions vous permettent d'attribuer correctement vos efforts marketing..

Exercice 3 : Vérification de compréhension Qu'est-ce qu'une dimension dans GA4 ? Quelle est la différence entre "First user source" et "Session source" ? Imaginez que vous gérez une boutique en ligne et lancez une campagne Instagram Ads pour attirer des clients ; quelle dimension utiliseriez-vous pour analyser son impact ? (Prenez 5 minutes pour réfléchir avant de continuer.).

Métriques dans les Rapports d'Acquisition. Qu'est-ce qu'une métrique ? Une métrique mesure quelque chose quantitativement : Combien d'utilisateurs sont venus ? Combien de temps ont-ils passé sur le site ? Combien ont effectué un achat ? Contrairement aux dimensions qui décrivent qualitativement, les métriques donnent des chiffres précis..

Métriques communes aux rapports d'acquisition. Users (Utilisateurs) : Nombre total de personnes uniques ayant visité votre site. New users (Nouveaux utilisateurs) : Nombre de personnes qui visitent votre site pour la toute première fois. Sessions : Une session correspond à une visite unique sur votre site. Exemple : Si quelqu'un visite votre site deux fois aujourd'hui, cela compte comme deux sessions. Engagement rate (Taux d'engagement) Pourcentage des sessions où les utilisateurs ont interagi avec votre contenu pendant au moins 10 secondes ou effectué une action importante. Conversions : Nombre total d'actions importantes effectuées par vos visiteurs (exemple : achat, inscription). Revenue (Revenu généré) : Montant total généré par vos ventes en ligne..

Exemple concret : Vous gérez un site e-commerce : Vous remarquez que le taux d'engagement est élevé pour les visiteurs venant via Google organique. Mais les conversions sont plus nombreuses pour ceux venant via Facebook Ads. Cela signifie peut-être que Google attire des curieux alors que Facebook attire davantage d'acheteurs potentiels..

Vérification de compréhension Qu'est-ce qu'une métrique dans GA4 ? Donnez deux exemples concrets. Quelle métrique utiliseriez-vous pour mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire ? Imaginez que vous remarquez un faible taux d'engagement ; quelles actions pourriez-vous entreprendre ?.

Étude de Cas de Synthèse : Analyse du Rapport d'Acquisition Contexte Un site e-commerce observe une baisse du trafic organique et veut comprendre quels canaux d’acquisition performent le mieux pour optimiser ses efforts marketing. Analyse des Rapports d'Acquisition Principales sources de trafic : Trafic direct : 40 % des sessions, avec un taux d’engagement de 60 % SEO (trafic organique) : 25 % des sessions, mais un taux d’engagement en baisse (45 %) Réseaux sociaux : 15 % des sessions, mais un taux de conversion faible (1,2 %) Publicité payante : 20 % des sessions avec un taux de conversion élevé (3 %) Problèmes détectés : Baisse du trafic organique → Besoin d’optimisation SEO Faible engagement des visiteurs venant des réseaux sociaux → Contenu peu adapté ? Forte dépendance au trafic direct et à la publicité → Risque à long terme Recommandations SEO : Améliorer le référencement en travaillant sur le contenu et la vitesse du site. Réseaux sociaux : Tester des formats plus engageants (vidéos, témoignages clients). Publicité : Optimiser les campagnes pour maximiser le ROAS (Return on Ad Spend). Diversification : Tester des partenariats et stratégies d’email marketing..

Exercice : Analyse du Rapport d'Acquisition dans GA4 Contexte Un site e-commerce observe une baisse du trafic organique et veut comprendre quels canaux d’acquisition performent le mieux pour optimiser ses efforts marketing. Tâches à réaliser Accédez au rapport d’acquisition dans le compte démo GA4. Identifiez les principales sources de trafic et comparez leurs performances. Analysez les métriques clés : Nombre de sessions par source Taux d’engagement par source Taux de conversion par source Formulez des recommandations pour améliorer l’acquisition..

Connexions numériques. Google Analytics 4. 2/ LE Rapport D’ « ENGAGEMENT ».

Objectifs du cours. Comprendre le concept d'engagement dans Google Analytics 4 (GA4) Explorer les différents rapports d'engagement disponibles Apprendre à analyser et interpréter ces rapports Utiliser ces données pour optimiser les performances de son site web ou application.

C’est quoi l’engagement. Dans GA4, l'engagement dans le rapport d'engagement correspond aux interactions significatives des utilisateurs avec votre site ou application. Les métriques d'engagement (sessions engagées, taux d'engagement, etc.) peuvent s'appliquer : soit à un site web (ex : un e-commerce, un blog) soit à une application mobile (ex : une app de fitness, un jeu mobile) soit aux deux en même temps, si les données sont centralisées dans une seule propriété GA4..

C’est quoi une session ?. Une session commence lorsqu’un utilisateur ouvre votre site ou application et interagit avec du contenu. Elle se termine après 30 minutes d’inactivité ou à minuit (heure locale de la propriété GA4). Chaque session reçoit un ID unique appelé session_id. Une session peut contenir plusieurs événements (pages vues, clics, conversions, etc.). Si un utilisateur est inactif pendant plus de 30 minutes puis revient, une nouvelle session est démarrée. Une nouvelle session démarre également à minuit si l’utilisateur est encore actif..

L'engagement est principalement mesuré par trois indicateurs clés : 1. Sessions engagées : Une session est considérée comme engagée si elle dure au moins 10 secondes, ou si liutilisateur effectue au moins 1 conversion, ou au moins 2 vues d'écran ou de pages. 2. Taux d'engagement : Cest le pourcentage de sessions engagées par rapport au nombre total de sessions. Sessions engagées Taux d'engagement — x 100 Total des sessions 3. Temps d'engagement moyen : Temps moyen 0b l'utilisateur interagit activement avec votre site/app (temps passé en focus sur la page)..

Pourquoi l'engagement est-il important ?. Mesure la qualité de l'interaction des utilisateurs avec le site Permet d'optimiser l'expérience utilisateur Influence les conversions et la rétention Exemple réel (Compte Démo GA4) : Comparaison de deux pages d'un blog : l'une avec une durée moyenne d'engagement de 30 secondes et une autre avec 3 minutes. Analyse des raisons et des impacts sur le taux de conversion..

Découverte des Rapports d'Engagement. Accéder aux rapports d'engagement Connexion à GA4 Menu : "Rapports" > "Engagement" Exploration des sous-menus : "Aperçu de l'engagement", "Pages et écrans", "Événements", "Conversions" Exercice : Suivez ces étapes dans le compte démo et identifiez le taux d'engagement moyen..

Les indicateurs clés. Taux d'engagement : Pourcentage de sessions avec une interaction significative (durée > 10 sec, conversion, ou plusieurs pages vues) Durée moyenne d'engagement : Temps moyen d'interaction avec le site Événements d'engagement : Actions importantes réalisées par les utilisateurs Conversions : Actions clés définies comme des objectifs (achat, inscription, etc.) Exemple réel (Compte Démo GA4) : Comparaison du taux d'engagement d'un e-commerce avant et après l'optimisation des fiches produits..

Métriques et Dimensions des Rapports d'Engagement.

Analyse des Rapports d'Engagement :. 1/ Le rapport "Pages et écrans" Identification des pages avec un fort engagement Analyse des pages avec un faible engagement et diagnostic Optimisation du contenu Exemple réel (Compte Démo GA4) : Une page de contact avec un faible taux d'engagement. Solutions : ajout d'un chatbot, simplification du formulaire. Exercice : Trouvez les pages les plus engageantes dans le compte démo et expliquez pourquoi..

Analyse des Rapports d'Engagement :. 2/ Le rapport "Événements" Définition des événements (à partir des interactions utilisateur) Exemples d'événements : clics sur boutons, lecture de vidéos, ajout au panier Analyse des performances des événements Exemple réel (Compte Démo GA4) : Analyse d'un bouton "Demander un devis" : faible taux de clics. Hypothèses et test d'une nouvelle couleur et position. Exercice : Trouvez les événements les plus fréquents dans le compte démo et interprétez leur impact..

Analyse des Rapports d'Engagement :. 3/ Le rapport "Conversions" Définition et suivi des conversions Optimisation du parcours utilisateur Attribution des conversions aux canaux marketing Exemple réel (Compte Démo GA4) : Une boutique en ligne observe une baisse des conversions sur mobile. Analyse et hypothèses : vitesse du site, checkout trop long. Exercice : Identifiez les conversions principales dans le compte démo et proposez des pistes d'amélioration..

Utilisation des Données pour Optimisation :. 1/ Segmentation et comparaison des audiences Création de segments personnalisés Comparaison des comportements (nouveaux visiteurs vs fidèles) Analyse des sources de trafic Exemple réel (Compte Démo GA4) : Analyse des différences d'engagement entre le trafic organique et le trafic payant. Exercice : Créez un segment des utilisateurs fidèles et comparez leur engagement..

Utilisation des Données pour Optimisation :. 2/ Tests A/B et Expérimentations Utilisation des données GA4 pour définir des hypothèses Lancement de tests A/B sur les pages ou boutons stratégiques Analyse des résultats pour prise de décision Exemple réel (Compte Démo GA4) : Test de deux versions d'une page produit pour améliorer le taux de conversion. Exercice : Imaginez un test A/B basé sur les données du compte démo..

Utilisation des Données pour Optimisation :. 3/ Suivi des performances et amélioration continue Mise en place de KPIs pertinents Réajustement des stratégies basé sur les insights Reporting régulier et recommandations Exemple réel (Compte Démo GA4) : Un site média ajuste sa stratégie de contenu en fonction des articles les plus engageants. Exercice : Sélectionnez un KPI pertinent dans le compte démo et proposez une action d'optimisation..

Étude de Cas de Synthèse : Analyse du Rapport d'Engagement Avant d'explorer le compte démo GA4, nous allons analyser un cas concret basé sur des données réelles. Contexte Un site e-commerce vendant des vêtements observe une baisse de l'engagement utilisateur. L'équipe marketing souhaite comprendre quels éléments du site influencent négativement cette métrique et comment améliorer l'expérience utilisateur. Analyse des Rapports d'Engagement Taux d'engagement : 55 % des sessions sont engagées, ce qui est inférieur à la moyenne du secteur (65 %). Durée moyenne d'engagement : 1 min 20 sec, mais certaines pages stratégiques (fiches produits) affichent seulement 40sec. Événements d'engagement : Faible taux de clics sur les boutons "Ajouter au panier". Conversions : Taux de conversion global de 1,8 %, en baisse de 15 % par rapport au mois précédent. Identification des Problèmes Problèmes UX : Certains boutons CTA ne sont pas visibles sur mobile. Temps de chargement : Les pages produits mettent en moyenne 4 secondes à se charger. Actions Correctives Pages avec faible engagement : Les fiches produits ont un taux d'engagement de 40 %, soit 15 points de moins que la moyenne du site. Optimisation des fiches produits : Amélioration des descriptions, ajout de vidéos démonstratives. Refonte du design mobile : Augmentation de la visibilité des boutons CTA. Amélioration des performances du site : Réduction du temps de chargement à 2 secondes. Résultats Attendus Augmentation du taux d'engagement des fiches produits de 40 % à 55 %. Amélioration du taux de conversion de 1,8 % à 2,2 %. Réduction du taux de rebond sur mobile..

Travail à faire pour les étudiants : À la fin du cours, chaque étudiant doit réaliser une analyse du rapport d’engagement du compte démo GA4 et proposer des actions d’optimisation. Consignes : Accédez au compte démo GA4 et naviguez jusqu’aux rapports d’engagement. Identifiez une page ou un événement avec un faible taux d’engagement. Analysez les métriques et dimensions associées (taux d’engagement, durée moyenne d’engagement, événements, conversions, sources de trafic, etc.). Formulez des hypothèses expliquant la faible performance (UX, contenu, vitesse, visibilité des CTA, etc.). Proposez au moins 3 actions concrètes pour améliorer l’engagement et justifiez leur pertinence. Rédigez un rapport synthétique (1 page maximum) avec vos observations et recommandations..

Exemple d'analyse d'un rapport d’engagement sur le compte démo GA4 Page analysée : Fiche produit "T-shirt Bleu" Taux d’engagement : 42 % (vs 60 % pour les autres fiches produits) Durée moyenne d’engagement : 35 secondes (vs 1 min 15 sec en moyenne) Événements : Faible taux de clics sur "Ajouter au panier" (2 % vs 5 % sur d’autres produits) Source de trafic principale : Publicité Google Ads (75 % des visiteurs) Appareil utilisé : 80 % mobile Hypothèses expliquant la faible performance : Problème UX sur mobile → Le bouton "Ajouter au panier" est mal visible. Manque d’informations convaincantes → Pas assez de détails ou d’avis clients. Lenteur de chargement → La page met 3,8 sec à s’afficher, ce qui peut décourager certains utilisateurs. Actions correctives proposées : Optimiser l’UX mobile → Agrandir et repositionner le bouton CTA pour le rendre plus accessible. Améliorer la fiche produit → Ajouter des avis clients, une vidéo de présentation et des détails techniques. Réduire le temps de chargement → Compresser les images et optimiser le code pour passer sous les 2 secondes. Résultats attendus : Augmentation du taux d’engagement de 42 % à 55 %. Amélioration du taux de clics sur "Ajouter au panier" de 2 % à 4 %. Réduction du taux de rebond sur mobile..

Merci. lyoussef2098@gmail.com. Valeurs numériques.