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[Audio] Il commento finale e le note Dal punto di vista della quantità dei commenti ti consiglio di usare sempre termini facili e spigare sempre bene quello che ti è successo fornendo dettagli. Gli errori da evitare ecco qualche esempio: Cosa serve Eccesso di sintesi Equilibrio Chiarezza Correttezza espositiva Precisione. “Tutto bene” Prolissità “Il giorno 24 gennaio mi sono recato presso il negozio per cui avevo prenotato la verifica all’indirizzo indicato, precisamete alle ore 14:03. Non ho avuto problemi ad arrivare, c’era poco traffico e ho parcheggiato facilmente in un parcheggio distante 150 metri dal negozio”.

[Audio] Gli strumenti del Mystery Shopper Ora parliamo di strumenti pratici per lavorare meglio, ossia tutti quegli strumenti che devi avere per poter fare questo lavoro. In questa slide trovi un elenco di software che ti sono utili. In uno degli allegati trovi I link alle applicazioni La maggior parte delle applicazioni che ti suggerisco è sia per Android che per Apple Tagliare e ritoccare le foto  i software che ti consigli sono: Gimp, Pixlr. Scannerizzare doc multi pagina  la app più utile è Genius Scan. Modificare gli audio  App da utilizzare: Audacity, Mp3 Cutter, Hokusai. Come inviare file pesanti  Il sito che puoi utilizzare è SwissTransfer. Controllare la geolocalizzazione delle foto App da utilizzare: Google photo, Photo investigator. Esportare il registro chiamate App da utilizzare: Sms Backup+, Iphone data recovery. Fare chiamate anonime  App da utilizzare: Anonym Call (c'è solo Android). Geolocalizzare le foto..

[Audio] Geolocalizzare le foto Molte agenzie chiedono come prova della tua presenza la geolocalizzazione delle foto. Geolocalizzare le foto significa aggiungere alla foto che stai facendo: La posizione satellitare (longitudine e latitudine) La data e ora esatta In questo modo la foto porta con sé questi dati.

[Audio] Geolocalizzare le foto con Android Quello che vedi sono i passaggi per permettere al tuo cellulare ANDROID di aggiungere i dati GEO sulla foto.

[Audio] Geolocalizzare le foto con Iphone Quello che vedi sono i passaggi per permettere al tuo cellulare IPHONE di aggiungere i dati GEO sulla foto.

[Audio] Diventare un ottimo Mystery Client. Immagine che contiene testo, logo, Carattere, simbolo Descrizione generata automaticamente.

[Audio] Come vivere di questo lavoro. [image] FOREVER21 I.COM FORE OCLEARCHANNEL.

[Audio] Gli istituti di ricerca In Italia ci sono due tipi di istituti di ricerca che offrono incarichi come Mystery Shopper: quelli in cui ti prenoti le visite da solo e quelli in cui sono loro ad assegnarti un pacchetto di visite. Gli approcci dei due istituti sono differenti vediamo insieme cosa cambia: Istituti che permettono la prenotazione delle verifiche Istituti che assegnano le verifiche con coordinatori di field Conta la precisione, ogni verifica ha una valutazione. Rispetto dei tempi. Inviare i dati prima possibile per poterne avere di più. Fare le cose meglio possibile per avere sempre più visite da fare. Ti consiglio di contattare periodicamente il coordinatore per farti sentire Rispondere ai messaggi velocemente. Inviare gli aggiornamenti del proprio curriculum. Ricordargli che ci sei. Visto che vuoi fare questo lavoro dovrai contattare tutti e due i tipi di istituto. Adattati al loro modo di lavorare. Con gli istituti dove puoi prenotarti tramite una APP gli incarichi rispetta i tempi di consegna e segui i loro corsi. Con gli istituti che ti assegnano i pacchetti fatti sentire dai coordinatori, crea un gruppo di amici che ti aiuta..

[Audio] L'integrità Non mi stancherò mai di ripetere che in questo lavoro la caratteristica fondamentale è l'integrità. I tuoi report devono essere creduti e basta un piccolo neo sulla tua reputazione per rendere tutto inutile. Per integrità intendo ad esempio: Dare sempre giudizi obiettivi. Mai inviare documenti falsi. Mai inviare scontrini contraffatti. Non mettersi d'accordo con i punti vendita in cambio di valutazioni positive..

[Audio] Il percorso di carriera consigliato Ora parliamo di come diventare un professionista del Mystery Shopping, come vivere di questo lavoro. Come ogni carriera ci sono degli step da seguire. Io ti consiglio di iniziare seguendo questa linea: Iscriviti ad un solo istituto nella prima fase, potrai fare i primi errori e capire come funziona. Inizia con verifiche facili come supermercati e tabaccai, son quelle più numerose dove è richiesta una minore professionalità ma puoi imparare un sacco. Passare a verifiche più complesse (automotive, negozi di abbigliamento). Qui si impara molto su come raccontare l'esperienza dei clienti e a fare report più complessi. Iscriversi ad altri istituti. Ora sei pronto, scegli altri istituti e comincia a capire le differenze fra un istituto di ricerca e l'altro Imparare a fare Direct Feedback e Mystery Audit, sono verifiche pagate molto meglio ma richiedono una grande competenza. Abbiamo un corso solo su questo tipo di visite. Passare a verifiche meglio retribuite come audit, alberghi e ristorante..