Onboarding Training

[Virtual Presenter] Добре дошли всички! Днес ще разглеждаме организационната структура на Axefinance. Тази сесия ще ви помогне да разберете как са структурирани нашите отбори и кой са най-важните ни лидери..

[Audio] На кормилото на Axefinance имаме изключителен екип от ръководители всеки член е мощна сила на самостоятелността си но обединени в подкрепа на нашата визия. Първи, Дафър Берашид основателят и главният изпълнителен директор веде нашата визия и стратегия с непоколебим фокус върху иновациите. Сохейл Белалуна известен със своята доброта към детайлите веде нашите екипи за разработка и тестване и операции гарантирайки безупречно функциониране. Луай Салти с пръста си върху пулса на нуждите на клиентите озадачава разработката на нашите продукти гарантирайки, че продължаваме да предлагаме новаторски решения, които укрепват нашите клиенти. Крис Книн води нашия отдел за търговия създавайки здрави партньорства и стимулирайки растежа. Мехди Ребай надзирава финансовата ни стабилност с остър поглед към стратегическите инвестиции. Инфраструктурните дейности се ръководят от експертните познания на Оусама Акари в създаването на надеждни системи. Май Гаргани ръководи отдела ни по човешки ресурси още създавайки положителна и подкрепяща работна среда, която привлича и задържа висококвалифицирани специалисти. Техническото ръководство е възложено на Уадха Джебри в отдела за изследвания и разработки който ръководи разработката на новаторски решения и Майкъл Халбиг в отдела за доставка и поддръжка гарантирайки изключително обслужване на нашите клиенти. А Ласад Зуави подкрепя успеха на нашите клиенти създавайки дълбоки връзки и осигурявайки изключително добро клиентско преживяване..

[Audio] Имаме две основни групи: софтуерната фабрика и екипите по обслужване на клиенти. Софтуерната фабрика е мястото, където се случва магията. Тук нашите талантливи професионалисти в областите на финансите и (I-T) инженерството проектират, разработват, тестват и пускат на пазара нашите софтуерни продукти. Те са отговорни за всичко, от първоначалната концепция до финалния продукт, изпълнен с внимание до детайлите. Екипите по обслужване на клиенти, от друга страна, са насочени към изграждането на връзки с нашите клиенти. Те използват детайлните си познания за нашия софтуер, за да помогнат на клиентите да го внедрят, да управляват проекти и да отговорят на всякакви въпроси, които може да имат. Нека да разгледаме по-подробно тези две групи. В софтуерната фабрика имаме няколко основни екипа: Екипът за стратегия на продукта и иновации се фокусира върху това какви функции и възможности ще разработваме. Те проучват новите технологии, идентифицират нуждите на клиентите и създават план за нашите продукти. Екипът за изследване и разработка превръща тези планове в реалност. Те проектират, кодират и тестват нашия софтуер. Екипът за осигуряване на качество се грижи всичко да работи както трябва. Те стриктно тестват софтуера, за да идентифицират и поправят всички грешки, преди да бъде предоставен на клиентите. И накрая, екипът за ДевОпс и управление на пускането на продукта гарантират гладък преход от разработка към производство. Те автоматизират задачи, пакетират софтуера и го внедряват при нашите клиенти. Сега, нека преминем към екипите по обслужване на клиенти. Тук имаме: Екипът за предпродажба, който е първият контакт с потенциалните ни клиенти. Те квалифицират потенциални клиенти, представят нашите продукти и помагат за приключване на сделките. Екипът за развитие на бизнеса се фокусира върху разширяване на нашата клиентска база. Те идентифицират и развиват нови бизнес възможности. Екипът за успеха на клиентите действа като партньор през целия път на клиента. Те внедрят нови клиенти, предоставят обучение и постоянна поддръжка и активно идентифицират начини да помогнат на клиентите Екипът за доставка и поддръжка на клиентите. Те се грижат да се уверят, че нашите клиенти се справят успешно с нашия софтуер. Те предоставят обучение, отговарят на въпроси и решават всякакви проблеми, които могат да възникнат. Както можете да видите, имаме посветен екип от професионалисти, които усилено работят, за да гарантират успеха на нашите софтуерни продукти. Като работим заедно, фабриката за софтуер и екипите, които са насочени към клиентите, запазват нашите клиенти доволни и нашият бизнес успешен..

[Audio] Нека да хванем по-близък поглед как нашите Центрове за Отличност (ЦО) си сътрудничат с ДЗ Отдела. Тези две групи работят заедно, за да гарантират успешно изпълнение на проектите на нашите клиенти. Ето някои ключови начини, по които постигат това: Сътрудничество при планирането на проекти: ЦО използват своята техническа експертиза, за да консултират Директорите на Портфолиото по време на планиране. Те помагат да се идентифицират потенциални рискове и да се гарантира, че проектите са в съответствие с общата стратегия на нашия бизнес. Споделяне на знания и повишаване на квалификацията: ЦО редовно споделят своите знания с Директорите на Портфолиото чрез работни семинари, обучителни сесии и постоянна комуникация. Това осигурява на Директорите на Портфолиото дълбоко разбиране за последните постижения в техните области, което ги прави по-ефективни в обслужването на клиентите. Подкрепа при изпълнението на проекти: ЦО предоставят постоянна подкрепа на екипите по проектите през целия жизнен цикъл. Те помагат за отстраняване на технически проблеми и гарантират, че проектите се завършват в срок и в рамките на бюджета. Метрики и докладване: ЦО работят заедно с Директорите на Портфолиото за да дефинират и отследят ключови метрики, които мерят успеха на проектите. Тези данни позволяват на Директорите на Портфолиото да докажат стойността на нашите услуги за клиенти и заинтересовани страни. Чрез съвместната работа на ЦО и ДЗ Отдела, ние гарантираме, че нашите клиенти имат полза от нашите дълбоки технически познания и експертиза. Този съвместен подход доставя изключително обслужване и в крайна сметка постига превъзходно удовлетворение на клиентите..

[Audio] Сега искам да разговаря за това как Центровете за отличност (СОЦ) помагат на нашите екипи тук в Аксефайнанс. Представете си група от звездни спортисти от различни спортове. Всеки спортист донесе със себе си свои уникални умения и опит в отбора. Това е почти като СОЦ. СОЦ обединяват експерти от различни отдели в компанията. Тези експерти са като звездните спортисти те са най-добрите в своята област. Те работят заедно, за да споделят знанията си и експертизата си по конкретна тема, като определена технология или процес. Но какви са предимствата от наличието на тези СОЦ? Нека ви разкажа няколко начина, по които те вършат голяма работа: По-силно и по-поседователно обслужване: СОЦ помагат за стандартизиране на начина, по който внедряваме решения за нашите клиенти. Това гарантира постоянно качествено изживяване за всеки клиент, без значение с кой екип работят. Премахване на бариери: СОЦ помагат да се преодолеят бариери и да се подобри комуникацията между различните части на компанията. Това означава, че всички са на една страница и работят заедно към едни и същи цели. Развиване за успех: Докато Аксефайнанс расте, СОЦ ни позволяват да разширим доставката си ефективно. Чрез споделяне на най-добрите практики и експертиза, СОЦ позволяват на екипите да предлагат изключително обслужване, дори когато поемат повече клиенти. Качество, на което можете да разчитате: СОЦ имат ключова роля в подобряването на качеството и последователността на нашето обслужване. Те гарантират, че екипите ни използват най-новите най-добри практики и технологии, което води до по-добри резултати за нашите клиенти. Умно управление на знанията: СОЦ помагат да се намали риска от загуба на ценни познания, когато служителите напуснат компанията. Те събират и споделят експертизата си централно, което прави я достъпна за всички, които имат нужда от нея. Ефективност в разходите: Чрез отстраняване на неефективни и дублирани практики, СОЦ ни помагат да намалим оперативните разходи. Това ни позволява да се фокусираме ресурсите си върху предоставянето на още по-голяма стойно.

[Audio] Благодаря ви, че се присъединихте към нас. Пожелавам ви чудесен ден..