20250311 TCC Workshop Debrief and Roadmap

TCC Connect Plan & Execution Roadmap 11-Mar-2025.

Agenda • Recap TCC Connect Vision and Pain Points • Summary Key Take Away From Group 1 – 4 • Finalize Solution for TCC Connect in 2025 • Next Steps Add Picture TCC.

Wrap-Up Challenges in a Page Member Stage Key Business Objective Challenges/Issues หาจ านวนสมาชิกให้ได้ตามเป้าหมาย ท าให้สมาชิกสมัคร TCC Connect Register MR Activate Active (Engagement) Renew ท าให้สมาชิกเริ่มใช้ กิจกรรม บริการ และ สิทธิ ประโยน์ ให้มากที่สุด ท าให้สมาชิกได้รับประโยชน์และต่ออายุให้ ได้มากที่สุด System / Data Workflow & Process Data Analytics 1.1 จะต้องเก็บข้อมูลอะไรบ้าง และ อย่างไรให้ถูกต้องครบถ้วน 1.2 จะอัพเดท, Reprofile และ Cleansing ข้อมูลอย่างไร 13. จะท าอย่างไรให้สมาชิกทุกกลุ่ม เข้ามา อยู่ในระบบ MR 2.1 จะมีกระบวนการในการแจ้งเตือน หรือ กระบวนการ MR ไปยัง TCC Connect อย่างไร เพื่อให้ Journey มีความ Smooth มากขึ้น เพื่อให้ สมาชิกทราบและ Activate ให้มาก ที่สุด 1.7 การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาความสนใจ ของลูกค้าเพื่อ น าเสนอ กิจกรรม บริการ ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย 3.1 จะจัดกลุ่มและแจ้งเตือนสื่อสาร อย่างไรให้ สมาชิกรับรู้ถึงประโยชน์/ ความส าคัญ ที่ตรงโจทย์ ความ สนใจ ของตนเอง 3.2 จะต้องเปลี่ยนการลงทะเบียนใน Google Form เป็น ระบบ เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานได้ อย่างไรบ้าง 3.3 การเชื่อมข้อมูลเพื่อให้เห็น การใช้ กิจกรรม บริการ และ Benefit 3.4 กระบวนการเก็บข้อมูลการใช้สิทธิประโยชน์ จาก 3rd Party 3.5 เครื่องมือที่ต้องใช้เพื่อสื่อสารในแต่ละ ช่องทาง 3.6 ไม่มีการเก็บ feedback ในแต่ละ activity 1.4 ท าอย่างไรให้เก็บและผูกความ ความสัมพันธ์กับนิติ ฯ เพื่อสร้าง เครือข่ายและเพิ่ม Engage (Many-Many) 1.5 Data Incompleteness จะท า อย่างไรให้เห็น Profile ที่ Complete และลึกกว่ามากกว่า (3rd Party) 1.6 การดูข้อมูลสมาชิกว่า เป็นกรรมการ ด้วยอยู่ที่ใดบ้าง 2.2 การเชื่อมต่อระบบและพัฒนา กระบวนการ MR ไปยัง TCC Connect อย่างไร 4.1 พัฒนากระบวนการต่ออายุสมาชิก ให้มีความ สะดวก ง่าย และรวดเร็ว มากขึ้น 4.2 จะจัดกลุ่มและแจ้งเตือนสื่อสาร อย่างไรให้ ตรงโจทย์ ความสนใจ ของสมาชิก 4.3 การแจ้งเตือน ผ่าน Automation alert & reminder 3.7 การแบ่ง Segment เพื่อหาความสนใจ ของลูกค้าเพื่อน าเสนอ กิจกรรม บริการ ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย 3.8 การตรวจสอบกิจกรรม/บริการ/สิทธิ ประโยชน์ ที่น าเสนอ 3.9 Member ที่มาเอาแล้วหายไปคือใคร 4.4 การระบุผู้ที่มีโอกาสไม่ต่อสมาชิก และ Offer ที่เค้าน่าจะสนใจ 4.5 วิเคราะห์หาสาเหตุที่สมาชิกไม่ต่อ อายุ 2.3 จ านวนนวนสมาชิก ที activate ทั้ง ส่วนสมาชิกหลัก และ เครือข่าย 2.4 %Active ของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม 2.5 Benefit อะไรที่ Member อยากจะ Activate และ Active 1 2 3 4.

TCC Connect Vision to Execution TCC Vision Part 1 Strategic Layer Part 2 Tactical Layer TCC Connect Vision Goal Strategy Initiative Milestone Roadmap 1 2 3 4 5 6 เป้าหมายของที่จะท าให้เราไปถึง Vision TCC Connect จะสามารถไปช่วย Support TCC Vision ก าหนดแนวทางกลยุทธ์ และสมมติฐาน ให้บรรลุเป้าหมาย สิ่งที่องค์กรจะท าตามกลยุทธ์ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่วางไว้ หมุดหมายที่วางไว้เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะไปได้ถึงตามเป้าหมายที่วางไว้.

'iusfio (Mission) Competency Enhancement Network Collaboration Organization Development Transparency & Social Engagement Knowledge and Experience Sharing O Relationship Republic. All rights reserved. läSunoauamnsntumslpidiL111æIomam•msä111æuSmstiriuidsznoums tunnmnåou ä08ioua u5nnssu llaannsgutumshlüussöq a5NR01LJlUOUTU,JllaSOUÜO tilfiRR011JliLJllüVOdlnSO'h8 s:äunümn 401aSumsijåouS01JR11JlluonNdsEü1äq ail•sssufitna mshlüussöq annoumaoual Iwomsläulnothdj•äu aäNassfflilfinds:T8ö1iÅomshlüussfiQ.

TCC CRM Vision Organization Vision TCC CRM Vision Goals Strategy เป็นการอ านวยความสะดวกให้สมาชิกและ Stakeholder ให้เข้าถึง กิจกรรม บริการ สิทธิประโยชน์ ของหอการค้าไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ MR Member 200,000 ราย Achieve TCC Connect Activation Rate 100% within 3 years In this year 80% Active in TCC Connect 100% from TCC Connect Activation Renewal Rate นิติบุคคล: 95% บุคคลธรรมดา: 80% ระบุสมาชิกที่มีโอกาสจะไม่ต่อ อายุ และน าเสนอ กิจกรรม หรือ ข้อเสนอ 1. Mandate & Automated TCC Registration, 2. สร้าง Campaign และ Promote Campaign ที่ดึงดูด กลุ่มลูกค้า ระบุกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่ม เปราะบางและต้องการความ ช่วยเหลือในสภาพเศรษฐกิจแบบ นี้ เช่น ความช่วยเหลือทาง การเงินจาก บสย เป็นสถาบันหลักทางการค้าและบริการของประเทศ ที่ใช้ข้อมูล ความรู้ เครือข่าย และ ความร่วมมือที่เข้มแข็ง เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการ แข่งขัน และ ขับเคลื่อนประเทศไทย ให้เติบโตได้ในตลาดโลกอย่างยั่งยืน Em Competency Enhancement Network collaboration Organization Development Transparency & Social Engagement Knowledge & Experience sharing Data Completion 95% ใน 2 ปี ของ หอและ สภา Mission สมาชิกประจ า XX%จากสมาชิก 16,000 ราย (หอกับสภาหอ) 1 2 3 4 5 6 1. Get to know the member insight 2. Define Winning Activity and Benefit 3. Create the right time marketing ท า Data Cleaning จัด Segment และ Reprofile.

Business & Workflow System & Data Data analytic Report Workshops on 20/2/25 Benefit & communication 1 2 3 4.

Workshop Group System & Data Business Data Analytics & Insight Benefit & Communication System Integration & Application Vision, Strategy, Member Acquisition Report & Dashboard TCC Connect Adoption, Market Automation, Benefit คุณคิว พี่จิน และ ผอ อมรเทพ คุณต้อง และ คุณกู๊ด คุณเจี๊ยบ คุณนก 1 2 3 4 Group Area of responsibility Team Lead 1. Tools และระบบทั้งหมดที่ต้องใช้ 2. ข้อมูลไหนที่ยังไม่มี ระบบที่ต้องเชื่อม 3. วิธีการเก็บข้อมูลให้ถูกต้องและครบถ้วน (แบบ Many-to-Many) 4. Function หรือ Feature ที่ต้องพัฒนา 5. Bug หรือ Enhancement ที่ต้องเร่งแก้ไข 1. วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ ภาพรวม 2. ก าหนดกลุ่มสมาชิกเป้าหมาย 3. Unmet Need และ Pain Point ของสมาชิก 4. กลยุทธ์การหาสมาชิกให้ได้ตามจ านวนที่ ต้องการ 1. Report และ Dashboard ที่ต้องมี และวิธีการ แบ่งกลุ่มสมาชิก 2. ข้อมูลที่จะต้องใช้เพื่อให้เข้าใจสมาชิกเชิงลึก 3. มุมการวิเคราะห์และการใช้งานเพื่อ เพิ่มจ านวน สมาชิก การเข้าร่วมกิจกรรม หรือ การต่ออายุ สมาชิก 1. วิธีการที่จะท าให้ลูกค้า Activate TCC Connect มากกว่านี้ 2. รอบ และกระบวนการการแจ้งเตือน สมาชิก ตาม Customer Journey 3. Reward และ Benefit ที่จะให้สมาชิกเพิ่ม Outputs แต่ละกลุ่ม Present พร้อม Estimated Timeline.

Group 1: Business Strategy.

Group 1: Business Strategy Match the right needs /discover unmet needs Design activity to match different persona Find strategic partners to help enhance our member core competency Provide channel to get feedback/update change need 1.1 1.2 1.3 1.4 Pillar 1 Core Competency Enhancement เป็นสื่อกลางในการถ่ายถอดข้อมูลที่เป็น ประโยชน์จากหน่วยงานต่างๆ เป็นตัวแทน Member รับเรื่องความต้องการ น าไปประสาน/สื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้อง เป็นตัวกลางในการรวบรวม Network เพื่อต่อ ยอด Benefit 2.1 2.2 2.3 Pillar 2 Network Collaboration Lean Process ให้ Automate ให้มากขึ้น การได้ข้อมูลของสมาชิกครบถ้วน 100% Real-time Dashboard ส าหรับผู้บริหารและ สมาชิก 3.1 3.2 3.3 Pillar 3 Organization Development Provide Ecosystem 3.4.

Group 1: Summary to cascade to group 2-4 Group 2 IT Systems Group 3 Data Analytics Group 4 Benefits Match the right need/discover unmet need 1.1 เป็นตัวกลางในการรวบรวม Network เพื่อต่อ ยอด Benefit 2.3 Design activity to match different persona 1.2 Find strategic partners to help enhance our member core competency 1.3 Real-time Dashboard ส าหรับผู้บริหารและ สมาชิก 3.3 การได้ข้อมูลของสมาชิกครบถ้วน 100% 3.2 Match the right need/discover unmet need 1.1 Provide channel to get feedback/update change need 1.4 Lean Process ให้ Automate ให้มากขึ้น 3.1 Provide Ecosystem 3.4 เป็นสื่อกลางในการถ่ายถอดข้อมูลที่เป็น ประโยชน์จากหน่วยงานต่างๆ เป็นตัวแทน Member รับเรื่องความต้องการ น าไปประสาน/สื่อสารกับผู้ที่เกี่ยวข้อง 2.1 2.2 เป็นสื่อกลางในการถ่ายถอดข้อมูลที่เป็น ประโยชน์จากหน่วยงานต่างๆ 2.3 Current Scope: Controlled Improvement External Co-operation Extended Scope.

Group 2: IT System.

MR – Checklist ปรับปรุงเพิ่มเติม Feature ใหม่ Data NO. Details 1 Register flow UX/UI 2 System monitoring 3 ความเข้าใจของลูกค้าระหว่างสมัครสมาชิก และบริการ 4 การอนุมัติ TSIC ของบริษัทไม่ขึ้นข้อมูลให้กรอก 5 การกดอนุมัติการแก้ไขข้อมูลระบบมักขึ้นว่าท ารายการไม่ส าเร็จ 6 กระบวนการรับสมัครสมาชิก 7 ข้อมูลในหน้าดูข้อมูลกับหน้าแก้ไขไม่ตรงกัน 8 การอนุมัติการสมัครสมาชิกให้ลูกค้าสถานะจะขึ้นว่า อนุมัติ 9 การสมัครสมาชิก กับสมัครบริการมีความสับสน 10 เพิ่มสิทธิ TCC Connect แล้วไม่ได้รับใบขอเก็บเงิน 11 กดแก้ไขแล้วไม่มีข้อมูล 12 เวลากดยกเลิกการสมัครจะสมัครใหม่ไม่ได้ 13 Error สถานะไม่เปลี่ยน NO. Details 1 ปรับใช้ E-doc จาก DBD มาแทน 2 Register event 3 เพิ่ม google analytics 4 ต้องการให้ช่อง search สามารถค้นหาชื่อบริษัทที่ใกล้เคียงกันได้เหมือนของ DBD 5 เพิ่มประเภทสมาชิกในหน้าแก้ไขข้อมูล NO. Details 1 การย้ายการเก็บข้อมูลแบบ Manual เก็บข้อมูลทุกช่องทาง ทั้ง กิจกรรม บริการ สิทธิประโยชน์ Customer Single View แบบ 2 พัฒนาการเก็บข้อมูลให้สามารถ บอก Persona และ ความต้องการของลูกค้า ได้ 3 เก็บข้อมูล Feedback การเข้าร่วมหรือใช้ กิจกรรม บริการ สิทธิประโยชน์ 4 การจัดท าการเก็บข้อมูลประเภทธุรกิจให้ถูกต้อง และสามารถน าไปใช้ได้จริง 5 เมื่ออนุมัติการเป็นสมาชิกระบบสามารถส่งหนังสือรับรองและใบส าคัญให้ลูกค้า ทางเมล 6 Auto update Data จาก DBD และ 3rd party API integrations 7 Data warehouse for report 8 เมื่อลูกค้า Update รายได้ให้มีการแสดงวันที่ที่ท าการ Update ด้วย 9 ให้แก้ไขข้อมูลผู้ใช้ในบริษัทได้ 10 ประวัติการแก้ไขข้อมูลให้โชว์แค่ข้อมูลเก่ากับข้อมูลที่แก้ไขแล้ว 11 ข้อมูลใน advance search มีข้อมูลที่ซ ้าซ้อนและไม่ตรงกับหน้า MR 12 เก็บข้อมูลสาเหตุที่ลูกค้าต่อหรือไม่ต่อสมากชิก.

TCC Connect – Checklist ปรับปรุงเพิ่มเติม Feature ใหม่ Data NO. Details 1 E-Survey 2 ปรับปรุงการลงร้านค้าเนื่องจากมีหลายขั้นตอนใช้เวลานาน 3 ปรับปรุงหน้าตาให้ทันสมัย 4 ปรับการ Verify ของลูกค้าเก่าให้สามารถเข้าไปยืนยันตัวตนที่ MR ได้ เพิ่มฟังก์ชันการเช็ค ข้อมูลและปรับข้อมูล 5 ฟอร์มการลงทะเบียนกิจกรรมทั้งฟรีและแบบช าระเงิน 6 การสมัคร MR และช าระเงินเพื่อให้สะดวกกับสมาชิกที่สมัครใหม่ 7 การใช้สิทธิประโยชน์เมื่อมีการกดใช้ให้แสดงเป็นคูปองที่ฉีก(ใช้งานแล้ว) 8 บัตรสมาชิก กรณีเป็นนิติบุคคล ควรแสดงเลขบัตรประชาชน(ใช้สิทธิสายการบิน) 9 Report ยอด Verify TCC connect ไม่สามารถดึงได้ 10 Report ของยอด verify TCC connect ข้อมูลผิด เช่น เจ้าหน้าที่หอไปแสดงเป็นเจ้าหน้าที่ หอจังหวัด 11 Report ไม่สามารถเช็คยอดผู้ใช้สิทธิประโยชน์ได้จริง 12 Event Check-in NO. Details 1 การค้นหาร้านค้า 2 Active Profile NO. Details 1 Event attendant 2 Engagement 13 MKT Automation 14 3rd Party Redeem privilege 15 Privilege Survey 16 Engagement tracking 17 Notification Renew, information 18 Event center 19 Notification เตือน Event Privilege 20 Preregister apply TCC Connect ก่อน MR 21 การจัดล าดับ Premium ควรใส่ทั้งหมดเพื่อให้สะดวก 22 MR request status date 23 การค้นหาร้านค้า 24 Active Profile 25 ระบบค้างและหมุนบ่อย.

CO Connect – Checklist ปรับปรุงเพิ่มเติม Feature ใหม่ Data NO. Details 1 Automate approve workflow 2 Load balancer 3 ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนของระบบ 4 ปรับปรุงระบบให้สะดวกรวดเร็วการแก้ไขปัญหาในบางครั้งใช้เวลานานลูกค้าต้องรอ 5 ปรับการยื่นงานใหม่ลูกค้าสามารถดึงเอกสารเดิมมาใช้ได้ 6 ปรับแก้เรื่อง template form ข้อความที่กรอกไปล้นกรอบเกิน form 7 ท าให้เห็นถึงข้อแตกต่างของระบบระหว่างการกรอกข้อมูล MR (สมาชิก) และ CO(บริการ) เช่นการแก้ไขที่อยู่ NO. Details 1 AI ตรวจสอบข้อมูลในเอกสารกับข้อมูลที่กรอก.

CSC Connect – Checklist ปรับปรุงเพิ่มเติม Feature ใหม่ Data NO. Details 1 การเชื่อมต่อระหว่างระบบมีปัญหา เช่น MR, CO, emfs 2 Load balancer 3 ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนของระบบ 4 ปรับปรุงระบบให้สะดวกรวดเร็วการแก้ไขปัญหาในบางครั้งใช้เวลานานลูกค้าต้องรอ 5 ปรับการยื่นงานใหม่ลูกค้าสามารถดึงเอกสารเดิมมาใช้ได้ 6 ปรับแก้เรื่อง template form ข้อความที่กรอกไปล้นกรอบเกิน form 7 ท าให้เห็นถึงข้อแตกต่างของระบบระหว่างการกรอกข้อมูล MR (สมาชิก) และ CO(บริการ) เช่นการแก้ไขที่อยู่ NO. Details 1 AI ตรวจสอบข้อมูลในเอกสารกับข้อมูลที่กรอก 2 การแจ้งผลต่างๆผ่านอีเมล หรือ SMS งลูกค้าเช่น ประวัติการยื่นงาน ปริมาณและจ านวน 3 ปรับปรุงให้รองรับการใช้งานบนทุกอุปกรณ์เช่นมือถือ 4 อยากให้ระบบแปลงข้อมูล จ.2 ที่ดึงมาจากกรม แปลงเป็นม.ส.13 ได้เลยไม่ต้องคีย์ใหม่.

Group 3: Data Analytics.

Data Analysis Register Activate Active Renew Member Business Segment & Persona TCC Connect Activation Report Day Report การร่วมกิจกรรม, บริการ, สมาชิก (Engagement Scoring) Report การต่ออายุและแจ้งเตือน Report แหล่งที่มาของ สมาชิกใหม่ 1st, 2nd & 3rd Month Member Engagement Report Member Activity Feedback Analysis Report สมาชิกลาออก/สิ้นสภาพ Report วัตถุประสงค์ และความ คาดหวัง การสมัครสมาชิก Communication CTR Channel Report Churn Rate Customers RFM Analysis Report การติดตามการต่ออายุ และเหตุผลการต่ออายุ 1 2 3 4.

Data Collection DIMESION 1 Business Overview DIMESION 2 Business Detail DIMESION 3 Business Pain Points and Needs 1. Company Name 2. Industry Sector 3. Business Size 4. Establishment Year 5. Business Regis Number 6. Office Locations 1. Company Revenue Bracket 2. Number of Employees 3. Company Contact Details 4. Preferred Communication Channel 5. Procurement Cycle 1. Key Challenges in Industry 2. Business Goals & Priorities 3. Objections & Concerns 4. Competitor Products/Services Used 5. Potential for Upselling or Expansion Opportunities Data Type 1. DBD Data Warehouse 2. Call Data Collection Methodology 1. DBD Data Warehouse 2. Call 3. Line OA 1. Survey Forms 2. Face-2-Face.

Customers Segmentation 1 • ธุรกิจความงาม • ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม • ธุรกิจค้าปลีก • ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ • ธุรกิจยานยนต์ • ฯลฯ cแบ่งกลุ่มตามประเภทธุรกิจ • ต้องการเพิ่มจ านวนลูกค้าใหม่ • ต้องการลดต้นทุน • ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการท างาน • ต้องการขยายตลาด • ETC. cแบ่งกลุ่มตามความต้องการ 2 • ส่วนลดราคาพิเศษ • แพ็กเกจการให้ค าปรึกษา • บริการหลังการขาย • การสนับสนุนด้านเทคนิค • การอบรมและเวิร์กช็อป • อื่นๆ cแบ่งกลุ่มตามสิทธิประโยชน์ที่ต้องการ 3.

Group 4: Data Analytics.

Group 4 : Benefit and communication User Story Feature / Campaign 1 ไม่รู้ว่าสมาชิกไปใช้ หรือ enjoy privilege หรือไม่ • Get feedback • Customer survey • Sharing / rating 2 ต้องการให้สมาชิก active และ มี engagement มากกว่านี้ • Mission activity เพื่อให้สมาชิกสะสม score รับ Privilege หรือ service เพิ่มขึ้น 3 ต้องการการใช้งานระบบที่สะดวก ง่าย และ ลดขั้นตอนการท างาน • ต้องการให้ปรับปรุงระบบการกรอกข้อมูล privilege จาก partners + Report • เพิ่มการแนะน า ขั้นตอนการใช้งานหน้า ระบบ (tutorials) • เพิ่ม function การ upload file เพื่อลดงาน manual 4 ไม่สามารถ สื่อสาร แบบ customize ได้ • การสื่อสาร ที่ customize segment / content ได้ 5 ต้องการ tracking engagement ของสมาชิก ในจากเข้าใช้งาน App. • Taq เหมือน google analytic 6 ต้องการให้สมาชิก ทุกราย เข้าใช้งาน TCC Connect • เมื่อสมัครเสร็จให้ มี function force ให้ Download และ Login TCC connect.

MudJai CRM Solutions สื่อสารให้กับแต่ละกลุ่มลูกค้าแบบ เฉพาะเจาะจง ด้วยการตั้งค่าแบบอัตโนมัติ ในช่วงเวลาที่ เหมาะ 3 Marketing Automation วิเคราะห์เจาะลึกข้อมูลให้เห็นถึงวิธีการที่ แตกต่าง ที่สร้าง Promotion ตอบโจทย์ลูกค้า แต่ละกลุ่ม 2 Data Analytics เชื่อมต่อทุกระบบ ตลอด Journey ตั้งแต่ต้น จนจบ Unknown to Known และ To Advocate 1 Customer Single View ช่วยแบ่งระดับความภักดีของลูกค้าตาม ความส าคัญ ตามมูลค่าของลูกค้า 4 Loyalty Program.

แนวทางการ Implement CDP ร่วมกับ Omni-Channel Chat Management + CRM Collaboration Operational Analytical Online Touch Point Offline Touch Point Customer Single View Marketing Automation Loyalty Management Data Analytics Data normalization Cleansing Validation Aggregation Transformation TCC Connect New Integration CDP Customer Profile Segmentation Campaign Real-time CDP ERP/POS Data Target Omni-Chat Management Chatbot Lead Profile Lead tag Case Allocate Member Profile & Persona Member Need Analysis RFM Analysis Communication Effectiveness & Adoption Customer Cross-sell & Upsell Opportunities กิจกรรม สิทธิประโยชน์ บริการ Line Call Center Social Media Website Office Event.

4. บัตรเดินทางส าหรับนักธุรกิจ APEC 5. ส่วนลดค่าบริการรับรองเอกสารเพื่อส่งออก 6. ส่วนลดค่าธรรมเนียมออกเอกสารค ้า ประกันภาษี 7. บริการออกแบบใบรับรองมาตรฐานสินค้า 8. บริการหนังสือรองรับฐานะทางการเงิน 9. บริการให้ค าปรึกษาด้านกฏหมายเบื้องต้น Member Benefit กิจกรรม บริการ สิทธิประโยชน์ MR System Member มีข้อมูล 1. ส่วนลดการเข้ากิจกรรม เพื่อยกระดับการสร้างเครือข่าย 2. สิทธิการพิจารณาพื้นที่ออกบูทงานแสดง สินค้า 3. ส่วนลดการเข้าร่วมงานแสดงสินค้า Style Bangkok และงานอื่นๆ 10. สิทธิประโยชน์ของสมาชิกผ่านช่องทาง TCC Connect อาทิส่วนลดสายการบิน ส่วนลดค่าขนส่ง ที่พักและอื่นๆ 11. ส่วนลดค่าหน่วยกิตหลักสูตรปริญญาโท บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 12. เข้าถึงแหล่งทุนดอกเบี้ยต ่า 13. สิทธิในการของบสนับสนุนการออกแบบ แสดงสินค้าในต่างประเทศ 14. รับข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจและสิทธิ ประโยชน์อื่นๆ %.

Next Steps System & Data Data Analytics & Insight Benefit & Communication 1 2 3 • ออกแบบ Strategic Dashboard • Customer Need • RFM Analysis • Feedback Analysis • Finalize ข้อมูลที่ต้องใช้ทั้งหมด • สรุปจ านวน Segment และ กลุ่มของลูกค้า • วิธีการให้ Engagement Score • ออกแบบ Standard Report ในการท า Operation ทั้งหมด • Register • Activate • Active • Renew • สรุประบบที่ต้องเชื่อมต่อเพิ่มทั้งหมด • ออกแบบการเก็บข้อมูล กิจกรรม บริการ และสิทธิประโยชน์ ที่ ยังเป็น Manual อยู่ • ออกแบบการเก็บข้อมูล Along Member Journey • ออกแบบวิธีการเก็บ Feedback การใช้กิจกรรม บริการ และ สิทธิประโยชน์ • สรุป Operation Issues • ไทมล์ที่จะต้องแก้ไข • วิธีการ Reprofile กลุ่ม สมาชิกเดิม • จ านวน Notification ที่ต้องแจ้งเตือย • เนื้อหา และแนวในการแยกตาม Segment • วิธีการในการ Force ลูกค้าให้ Download TCC Connect • Mission • Potential New Benefits & Partners • Adoption Methodology • Reprofile Methodology Strategic Operational.

Thank You.