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ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 1 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 1 Manual de Administración y Coordinación Académica Control del Documento • Código, versión, fecha, responsables (Elaborado, Revisado, Aprobado). • Nota de copias controladas (alineada al modelo de otros manuales). 1. Introducción • Propósito del manual. • Alcance: Áreas académicas, secretarías y coordinación de programas. • Perfil de usuarios destinatarios: coordinadores académicos, administrativos, gestores de matrícula. Contenido 2. Identificación de Procesos en el MOD. Ecommerce .................................... 2 2.2 Página Principal (Home) ........................................................................ 3 2.3 Catálogo de Programas Académicos ..................................................... 3 2.4 Boutique Virtual .................................................................................... 7 2.5 Registro de Usuarios ............................................................................. 9 2.6 Inicio de Sesión ....................................................................................10 2.7 Formulario de Contacto – Solicitud de Información ..............................11 2.8 Condiciones Previas y Validaciones .....................................................12.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 2 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 2 2. Identificación de Procesos en el MOD. Ecommerce Código documento: ECOMMERCE-ULCB-V1-202601 2.1 Plataforma Web E-commerce – Universidad Le Cordon Bleu Perú Definición La Plataforma Web de E-commerce del Instituto Le Cordon Bleu Perú es el portal digital orientado a la difusión, consulta, registro y compra en línea de programas académicos, así como la adquisición de productos institucionales a través de la sección Boutique. Esta plataforma permite la interacción directa con usuarios externos (postulantes, alumnos y público en general), facilitando procesos comerciales y de captación de interesados. Objetivo Brindar una experiencia digital integral que permita: • Informar sobre los programas académicos vigentes. • Gestionar registros de interesados y postulantes. • Comercializar productos institucionales (uniformes, kits, materiales). • Centralizar la comunicación con potenciales clientes mediante formularios y canales digitales. • Facilitar el acceso seguro a cuentas de usuario (login/registro). Relación con el Menú del Sistema Se accede mediante: URL pública: https://ecommerce.ulcb.edu.pe Menú principal del sitio: • Quiénes somos • Categorías • Boutique • Carrito de compras • Iniciar sesión / Registrarse.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 3 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 3 2.2 Página Principal (Home) Definición La página principal presenta la oferta académica destacada, productos de la boutique y contenido institucional relevante. Componentes principales • Banner principal: Promoción de programas destacados. • Buscador general: Permite buscar programas por nombre o categoría. • Próximos inicios: Muestra programas con fecha de inicio cercana. • Boutique destacada: Productos institucionales con stock y precio. • Indicadores institucionales: Programas, exalumnos, años de experiencia, ediciones y presencia internacional. • Formulario de contacto: Captación de interesados. • Accesos rápidos: WhatsApp y redes sociales. 2.3 Catálogo de Programas Académicos Definición Sección donde se listan los programas académicos disponibles para inscripción..

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 4 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 4 Objetivo Permitir a los usuarios: • Visualizar la oferta académica. • Filtrar programas por categoría. • Identificar fechas de inicio, modalidad y promociones. Categorías disponibles • Cocina • Pastelería • Vida Saludable • Bebidas • Gestión Procedimiento básico • Ingresar a Categorías desde el menú principal. • Seleccionar una categoría específica. • Visualizar los programas asociados con: o Fecha de inicio o Nombre del programa o Categoría.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 5 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 5 o Descuento aplicable (si corresponde) Hacemos clic en “Ver Programa” Si bajamos podemos ver el precio del curso, horario y inicio de las sesiones.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 6 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 6 En esta sección veremos los detalles del curso o producto de interés Para poder proceder con la compra deben seleccionarse las tres casillas de términos y pólizas..

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 7 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 7 Luego hacemos clic en el botón "Pagar ahora" si no estamos conectados, nos pedirá iniciar sesión con nuestra cuenta o registrarnos si no tenemos una; si ya estamos conectados, podemos ver que nos dirige a la pasarela de pago donde podemos elegir el método de pago: tarjeta de crédito o débito. PayPal o pago en efectivo. Finalmente, procedemos con el pago del servicio o producto y recibiremos un correo electrónico con el comprobante de pago. 2.4 Boutique Virtual Definición La Boutique es el módulo de venta de productos institucionales relacionados a la formación académica. Productos disponibles • Uniformes • Kits de alumno • Utensilio Información mostrada por producto • Imagen • Nombre del producto • Categoría • Precio.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 8 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 8 • Stock disponible • Talla (cuando aplique) Procedimiento básico • Ingresar a Boutique desde el menú principal. • Navegar entre los productos disponibles. • Visualizar detalles del producto. • Agregar productos al carrito de compras. Hacemos clic en el carrito.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 9 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 9 2.5 Registro de Usuarios Definición Módulo que permite a los usuarios crear una cuenta personal en la plataforma. Objetivo Identificar al usuario para: • Gestionar compras. • Registrar interés académico. • Mantener historial de interacciones. Procedimiento básico • Seleccionar Registrarse. • Completar el formulario con: o Tipo y número de documento o Nombres y apellidos o Fecha de nacimiento o Sexo.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 10 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 10 o Correo electrónico o Teléfono o Dirección y ubicación o Contraseña • Aceptar: o Términos y condiciones o Política de privacidad • Confirmar el registro..

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 11 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 11 2.6 Inicio de Sesión Definición Permite el acceso seguro a usuarios previamente registrados. Procedimiento básico • Seleccionar Iniciar sesión. • Ingresar: o Usuario LCB o Contraseña • Acceder a la cuenta personal. Funciones adicionales • Recuperación de contraseña. • Acceso directo al carrito de compras. • Gestión de datos personales. 2.7 Formulario de Contacto – Solicitud de Información Definición.

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 12 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 12 Formulario orientado a la captación de interesados que desean recibir información académica. Objetivo Registrar leads comerciales para seguimiento institucional. Datos solicitados • Apellidos y nombres • Correo electrónico • Teléfono móvil • País • Programa de interés • Consentimiento de uso de datos personales • Autorización de contacto por WhatsApp Validaciones • Captcha de seguridad (reCAPTCHA)..

ECOMMERCE Código: ECOMMERCE-ULCB-V1- 202601 Versión: 1 Página: 13 de 13 Fecha: 08/01/26 “Cualquier copia impresa es no controlada, salvo que esta sea distribuida por el RED y sea rotulada como copia controlada”. Consulte la versión electrónica 13 • Aceptación obligatoria de términos y política de privacidad. 2.8 Condiciones Previas y Validaciones Antes de operar en la plataforma, se deben cumplir las siguientes condiciones: Validaciones del sistema • Correos electrónicos únicos por usuario. • Validación de campos obligatorios. • Control de stock en productos de boutique. • Seguridad en credenciales de acceso. Seguridad y protección de datos • Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. • Consentimiento explícito del usuario. • Registro de interacciones y formularios enviados. Auditoría y trazabilidad • Registro de accesos. • Historial de compras. • Trazabilidad de formularios enviados..