Scene 1 (0s)
Service Now Essentials. Acceso al Portal.
Scene 2 (6s)
Portal ServiceNow. ServiceNow es un portal interno para múltiples propósitos; uno de ellos es el de solicitud y seguimiento de accesos físicos para usuarios de Cirion Technologies. Solo se puede acceder a ServiceNow mientras se está conectado a la red interna de la Compañía y no es accesible para personal externo (proveedores/tercerizados). Las gestiones se realizan a través de Tickets..
Scene 3 (26s)
Portal ServiceNow. Hay varios tipos de acceso al portal. Para Seguridad Física consideramos: ServiceNow IT-Servicios de tecnología El denominado “Front” o “Frente”, ya que desde éste se crean los tickets, que luego se derivan a diferentes áreas. Todo el personal Cirion tiene acceso a él. ServiceNow IT-Service Operations Workspace El denominado “Back” o “Espacio de trabajo”, ya que desde éste se gestionan los tickets, que habían sido creados desde el Front. Sólo Seguridad Física tiene acceso a él. ServiceNow DC-Contacts Sección donde se visualizan datos de aquellos clientes que poseen un acceso autorizado a sus equipos e instalaciones, determinado por Niveles (“Levels”). Sólo Seguridad Física y Datacenter Operations (DOC) tienen acceso a él..
Scene 4 (57s)
Portal ServiceNow. Dependiendo del tipo de acceso, se podrá acceder desde: ServiceNow IT-Servicios de tecnología (Front) https://itcirion.service-now.com/esc?id=emp_taxonomy_topic&topic_id=06d3df67c3053010069aec4b7d40dd70.
Scene 5 (1m 10s)
Portal ServiceNow. Dependiendo del tipo de acceso, se podrá acceder: ServiceNow IT-Service Operations Workspace (Back) https://itcirion.service-now.com/now/sow/home.
Scene 6 (1m 26s)
Portal ServiceNow. Dependiendo del tipo de acceso, se podrá acceder: ServiceNow DC-Contacts (Clientes) https://envdatacenter.service-now.com/customer_contact_list.do?sysparm_query=&sysparm_first_row=1&sysparm_view=case&sysparm_choice_query_raw=&sysparm_list_header_search=true.
Scene 7 (1m 38s)
Portal ServiceNow. Al ingresar al link, se pedirá validación de usuario, mediante alguna de estas pantallas: Se hará click en LOGIN WITH SSO (primer caso) o en USE EXTERNAL LOGIN (segundo caso)..
Scene 8 (1m 53s)
Portal ServiceNow. Se mostrará otra ventana similar a las siguientes, donde se ingresará la dirección de correo corporativa (@ciriontechnologies.com): Al hacer click en ENVIAR o SUBMIT se accederá al portal..
Scene 9 (2m 7s)
Continúa aprendiendo con nuestra serie ServiceNow Essentials.
Scene 10 (2m 14s)
Gracias, Obrigado, Thanks!.